使用會員管理軟件后，怎么管理會員才更好？

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者都會選擇在線下開一個店鋪，不過開店并不只有經(jīng)營店鋪那么簡單，還有很多必須要學會的經(jīng)營技巧，有很多商家為了能吸引更多客戶進店消費，都會使用智能化的會員管理系統(tǒng)，希望通過建立會員體系的方式，讓消費者能夠成為店內(nèi)的忠實會員，那么線下門店在使用會員管理系統(tǒng)之后，又要如何管理會員呢？下面就和友數(shù)小編一起來看看吧。

一、文化管理

很多人可能不太了解這個文化管理應(yīng)該怎么做，其實很簡單，我們要將門店的經(jīng)營理念表達給每一位消費者，通過寓教于樂的方式，讓消費者的思想與消費習慣能夠與我們的產(chǎn)品無縫銜接，從而提高會員的忠誠度，而這類忠誠度較高的會員，是基本不會流失的，就好比賣進口食品的零售店可以在店內(nèi)舉辦沙龍或者是聚會，教會員們怎么分辨食品真假，這樣不但能讓參加的會員產(chǎn)生歸屬感，還能起到很好的宣傳作用。

二、情感管理

商家除了要注意店內(nèi)的商品質(zhì)量之外，還要格外注意自身的服務(wù)態(tài)度，當客戶在會員管理系統(tǒng)上辦理會員卡時，系統(tǒng)會自動記錄每一個會員的個人信息，在會員生日那天，系統(tǒng)會提醒商家，而商家可以贈送一些小禮品給會員，這也是培養(yǎng)會員忠誠度的方法之一，如果商家能從這些細微處入手，會員滿意了，自然會帶新顧客進店消費。

三、利益管理

為了吸引更多的新顧客進店消費，很多線下門店都會舉行一些促銷活動，比如每日特價、充值抽獎、買一送一等等，這些活動都是為了吸引用戶的目光，不過我們在做活動的時候，要避免千篇一律，與其他門店一樣的話，效果會差很多，而商家可以在活動的贈品上下功夫，送一些比較新奇的小禮物，這樣才會有新鮮感，才能刺激會員的購買欲望。