如何利用母嬰店會員系統(tǒng)來做好顧客回訪工作？

母嬰行業(yè)與其他行業(yè)不同的是，其他零售行業(yè)的顧客可能這次在這家店買了東西，下次可能會去另外一家，而母嬰行業(yè)中的消費者往往都會有消費粘性，只有對某個母嬰門店有了好感，那些消費者的后續(xù)消費基本上都會選擇這個母嬰店，所以維護好自身與客戶之間的關(guān)系是每個母嬰店的頭等大事，而母嬰店會員系統(tǒng)就能幫助商家做好會員管理工作，那么我們要如何利用母嬰店會員系統(tǒng)來做顧客回訪呢?

現(xiàn)在有很多線下母嬰門店的會員制度并不是很健全，對那些不夠會員資格的顧客卻不留下任何的聯(lián)系方式與顧客的資料。其實會員就是一種資源。這么說吧，如果我們店里搞活動，做促銷，想在短時間內(nèi)通知目標(biāo)人群，就是以前曾經(jīng)到過我們店里的顧客，那只有一種辦法最快也最好。就是短信平臺。但如果到過我們店里的很多顧客因為不辦會員或是不夠會員標(biāo)準(zhǔn)，沒留下聯(lián)系方式，那就通知不到。這就會損失營業(yè)額。所以說，要想盡一切辦法留下顧客的有效聯(lián)系方式。

借助母嬰店會員系統(tǒng)記錄會員聯(lián)系方式資料，詳細查看會員以往購買的商品，準(zhǔn)確了解客戶需求以及客戶反饋的任何有價值的信息，并進行有效回訪。會員可設(shè)為普通會員，與金卡會員等級別，享有的特權(quán)也各不相同，根據(jù)消費額度來區(qū)分。

而這些忠誠度較高的會員是每個母嬰店最珍貴的資源，商家可針對這些會員定期舉行各種抽獎與優(yōu)惠活動，在刺激老會員的消費欲望的同時，還能起到很好的宣傳作用。

另外母嬰店會員系統(tǒng)還具備了短信營銷功能，只要會員在店內(nèi)產(chǎn)生了消費，軟件就會自動發(fā)送一條資金變動提醒短信到會員手機里，讓會員能實時掌握會員卡內(nèi)的余額，除了余額提醒短信功能之外，商家還可發(fā)送各種促銷信息，而這種營銷方式能夠?qū)I銷信息精準(zhǔn)的發(fā)送至?xí)T手機里，而營銷的成效自然會更明顯。