如何才能建立一個(gè)完整的會(huì)員激勵(lì)體系?
不管是哪一個(gè)零售行業(yè),會(huì)員都是支撐門店經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ),零售門店想要有更好的發(fā)展,就需要有一批忠誠度較高的老會(huì)員,除了老會(huì)員之外,發(fā)掘新會(huì)員也是一項(xiàng)很重要的工作,只有會(huì)員數(shù)量增加了,門店的盈利才會(huì)有所上漲,而會(huì)員激勵(lì)體系就能幫助門店完成拉新留存工作,那么我們要怎樣才能建立一個(gè)完善的會(huì)員激勵(lì)體系?
1、會(huì)員等級,會(huì)員享受不一樣的等級將獲得店鋪消費(fèi)商品或者服務(wù)的優(yōu)惠和積分贈(zèng)送等,會(huì)員等級與積分掛鉤,讓會(huì)員通過消費(fèi)獲得高積分高等級以及新老會(huì)員能享受不同等級的會(huì)員優(yōu)惠,那么積分能夠激勵(lì)老會(huì)員的消費(fèi)積極性,保持消費(fèi)活躍度,幫助服裝店宣傳和傳播,成為服裝店商品的傳播者。
2、老會(huì)員能夠搶先體驗(yàn)店鋪的商品和服務(wù),激勵(lì)老會(huì)員到服裝店體驗(yàn)新品,讓服裝店更好地維護(hù)老會(huì)員的新鮮感,對服裝店的產(chǎn)品有一定的評價(jià)和提高消費(fèi)體驗(yàn),獲得成為老會(huì)員的優(yōu)越感,讓老會(huì)員成為零售店的宣傳者、推廣者、激勵(lì)老會(huì)員幫助裂變式傳播,獲得推薦激勵(lì),以老帶新,獲得返現(xiàn),幫助店鋪拉新和創(chuàng)收。
3、商家還可利用會(huì)員激勵(lì)體系來建立完善的會(huì)員營銷制度,通過發(fā)送優(yōu)惠券、電子券與促銷活動(dòng)等營銷手段,來刺激會(huì)員的消費(fèi)欲望,而老會(huì)員帶新客戶進(jìn)店消費(fèi)的話,還能獲得額外的積分獎(jiǎng)勵(lì),這樣不但能提升老會(huì)員的積極性,而且還有利于門店會(huì)員數(shù)量的增加。