汽修店為什么要使用4s店客戶管理系統(tǒng)？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，越來越多的企業(yè)管理軟件已經(jīng)進(jìn)入了各行各業(yè)之中，而客戶管理系統(tǒng)就是其中一個(gè)比較受歡迎的軟件，我們下面就來說說4s店客戶管理系統(tǒng)，許多開4S店的管理者經(jīng)常會(huì)覺得店鋪管理工作非常的繁瑣，而且店內(nèi)的會(huì)員數(shù)量一直得不到增長，這些問題會(huì)嚴(yán)重影響到4S店的經(jīng)營，所以很多管理者就會(huì)去選購一個(gè)客戶管理系統(tǒng)，那么4S店為什么要使用4s店客戶管理系統(tǒng)呢?下面就和hisop小編一起來看看吧。

一、現(xiàn)有的客戶信息不夠完善，共享程度比較差

由于傳統(tǒng)的汽車4S店使用的都是手工管理，因此常常是由工作人員手動(dòng)完成客戶信息的登記。這樣，就會(huì)出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登的情況，有時(shí)候，還會(huì)將這個(gè)客戶的資料等到那個(gè)客戶的名下，導(dǎo)致客戶的資料泄漏，使得店鋪客戶管理比較混亂。同時(shí)，由于各項(xiàng)管理都是手工進(jìn)行，所以很難出現(xiàn)一般意義上的數(shù)據(jù)共享，這使得客戶如果要換一個(gè)4S店進(jìn)行汽車的相關(guān)服務(wù)，就必須要重新登記資料，給客戶帶來很大的不方面，降低了客戶的滿意度。而使用了汽車4S店客戶管理系統(tǒng)，就能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將多個(gè)店鋪中的客戶資料進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，不管客戶在哪個(gè)4S店中接受服務(wù)，都無需額外進(jìn)行操作，方便快捷。

二、客戶信息的利用度不高

在傳統(tǒng)的汽車4S店管理中，客戶信息僅僅是作信息備份使用，很少能夠充分地發(fā)揮它應(yīng)有的作用。每一次客戶來到汽車4S店中接受服務(wù)，銷售人員不了解客戶的詳細(xì)情況，很容易造成重復(fù)推銷的無用功，降低了銷售人員的成單率。而使用了汽車4S店客戶管理系統(tǒng)之后，能夠隨時(shí)隨地地查看客戶已有的服務(wù)，以及他的消費(fèi)習(xí)慣，有針對(duì)性地向他們進(jìn)行服務(wù)推銷。對(duì)客戶來說，可以快速獲得自己想要的服務(wù)，能夠提高他們的滿意度，對(duì)汽車4S店來說，能夠增加自己的成單率，增加自己的銷售利潤。可以說，一款汽車4S店客戶管理系統(tǒng)，能夠給雙方都帶來便利和滿意。