線下實(shí)體門(mén)店要如何做好門(mén)店管理？

在線下零售門(mén)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，是每一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)者都在思考的事情，不過(guò)有些門(mén)店的客流量每天都很多，而有些門(mén)店每天總共也就幾個(gè)客戶進(jìn)店消費(fèi)，導(dǎo)致這些差距的原因不僅僅只有產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量之間的差距，還會(huì)有管理制度上的差距，你的管理制度越完善，門(mén)店內(nèi)的管理與服務(wù)效率就越高，那么實(shí)體門(mén)店要如何做好門(mén)店管理工作呢?下面就和友數(shù)小編一起來(lái)看看吧。

1、員工管理

每一個(gè)門(mén)店的員工，都需要經(jīng)過(guò)招聘、培訓(xùn)之后才能上崗，然后對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督、考核、再次培養(yǎng)，是企業(yè)人才發(fā)展的戰(zhàn)略。所以，門(mén)店的員工管理，需要招聘優(yōu)秀的員工，并且進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。任何的員工都有惰性，恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和管理，才能提高員工執(zhí)行力和工作能力。后續(xù)的培養(yǎng)，可增加、提高員工對(duì)商品的認(rèn)知程度和進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，從而晉升，以優(yōu)勝劣汰，篩選更多的優(yōu)秀人才。

2、賬目管理

賬目是指門(mén)店收支的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括了營(yíng)業(yè)款、采購(gòu)開(kāi)支、備用金、現(xiàn)金流和其余財(cái)務(wù)的核算，商家一定要保證這些數(shù)據(jù)是真實(shí)可靠的，并且定期進(jìn)行對(duì)賬，確保門(mén)店賬目不出現(xiàn)壞賬等問(wèn)題。

3、商品管理

陳列是一門(mén)藝術(shù)，商品架構(gòu)的完善、商品陳列的準(zhǔn)則，可以讓商品“自己說(shuō)話”，吸引客戶。門(mén)店的商品管理應(yīng)包括陳列、搭配、庫(kù)存、訂貨、促銷等，管理好商品，才能更好的管理門(mén)店。

4、顧客管理

客戶是門(mén)店支撐的財(cái)政來(lái)源，如何合理管理顧客是門(mén)店的一大問(wèn)題。管理顧客，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注顧客的數(shù)量，及時(shí)開(kāi)發(fā)新會(huì)員并同時(shí)維護(hù)老會(huì)員，在記錄和保存顧客信息時(shí)，應(yīng)盡量詳細(xì)完整，以備日后顧客的分類及需求做分析，為會(huì)員提供對(duì)應(yīng)的增值服務(wù)，提高顧客服務(wù)滿意度。

5、綜合管理

每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的客戶，首先關(guān)注的就是門(mén)店內(nèi)的環(huán)境，其次再是商品的質(zhì)量與服務(wù)的好壞，所以門(mén)店一定要為消費(fèi)者提供一個(gè)干凈、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，試想一下，如果你是消費(fèi)者，看到一個(gè)環(huán)境惡劣的門(mén)店，你還會(huì)進(jìn)去消費(fèi)嗎?所以門(mén)店的環(huán)境也是影響消費(fèi)者購(gòu)物的重要因素之一。