如何做好會員管理留住老客戶

最近關(guān)于經(jīng)營好一家門店，怎么留住老客戶成為經(jīng)營者的一大重要問題，而留住老客戶的關(guān)鍵就是做好會員管理，挖掘會員的需求。

　　那么實現(xiàn)以上的情況，就需要一套會員管理軟件。

　　門店會員管理軟件是通過發(fā)展會員，提供差異化服務(wù)和精準的營銷，留住客戶，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，長期增加企業(yè)利潤。使用門店管理軟件的目標是留住老顧客，挖掘老客戶內(nèi)在需求，吸引新客戶，把新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶。簡單的說就是提升會員數(shù)，提升會員的客單價和消費頻率。幫助企業(yè)更好盈利。

　　如何做好會員管理留住老客戶

　　1、會員管理工具：通過門店會員管理軟件讓會員根據(jù)等級可以享受會員折扣商品;商家能夠通過門店會員管理軟件給不同會員標簽進行營銷短信群發(fā);有針對性地發(fā)放優(yōu)惠券，并且統(tǒng)計優(yōu)惠券的使用比例。

　　2、門店會員管理軟件積分管理：沉淀客戶，引導(dǎo)客戶多次消費換取積分和服務(wù)，提升客戶粘性。

　　3、分享有獎：門店管理軟件后臺可以設(shè)置分享有獎活動，會員線上支付成功即可分享，分享后即可以獲得贈送金額，可以有效拉動新客戶，沉淀老客戶。

　　4、購買力篩選：門店管理軟件能對客戶的消費情況進行分析，能夠有針對性地進行二次營銷，提升會員黏性。

　　會員管理軟件如何進行會員數(shù)據(jù)分析

　　1、門店會員管理軟件將根據(jù)會員的消費行為，自動對會員進行分組，讓平臺可以整體了解會員的質(zhì)量及活躍情況;同時可針對會員的消費頻次、消費金額、喜好的品類等維度來對會員進行篩選，會員營銷更具針對性，從而大幅提升營銷活動的效果。

　　2、完善會員詳細資料，門店會員管理軟件后臺可查看會員當前預(yù)存款、積分、優(yōu)惠券情況，同時可查看會員的歷史消費情況、已沉睡的時間，讓運營人員全方位的了解會員。

　　總之，擁有一套像hishop有數(shù)門店會員管理軟件，可以通過不同的權(quán)限賬號，登陸門店管理，管理者能隨時了解門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、員工、客戶狀態(tài)。對于長期客戶和優(yōu)質(zhì)客戶以及進店客戶存在的需求信息，門店會員管理軟件能自動進行跟蹤和分析，幫助管理者輕松作決策。

　　讓你能夠維護好老客戶開發(fā)新客戶，還能通過后臺的大數(shù)據(jù)讓你掌握消費行為、用戶數(shù)據(jù)，能夠及時的改進用戶體驗，最終改變對消費者實現(xiàn)可識別、可觸達、可洞察、可服，是一個能夠把控會員的神器。