連鎖會(huì)員系統(tǒng)如何有效留住顧客

經(jīng)營(yíng)一些連鎖店的商家，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧客流失，顧客活躍度不強(qiáng)等情況，出現(xiàn)這類情況的根本原因還是因?yàn)槟愕臅?huì)員營(yíng)銷方案做的不精準(zhǔn)，導(dǎo)致顧客沒有吸引力。

　　擁有友數(shù)連鎖會(huì)員系統(tǒng)，從分析顧客，到懂顧客，再到與顧客互動(dòng)，從根本上解決連鎖店留住顧客的問題。

　　具體措施包括：

　　1、會(huì)員精準(zhǔn)分析

　　友數(shù)連鎖會(huì)員系統(tǒng)，可針對(duì)顧客到店購買情況，比如購買金額，購買時(shí)間等有相關(guān)的數(shù)據(jù)展示，通過這些數(shù)據(jù)，你可以了解會(huì)員進(jìn)店在某一時(shí)期的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。

　　2、增加會(huì)員等級(jí)管理，促進(jìn)會(huì)員活躍度

　　最基本的會(huì)員制來看，建立會(huì)員制等級(jí)管理，有如下幾個(gè)好處：

　　(1)增加粘度，讓顧客樂于經(jīng)常性消費(fèi);

　　(2)讓顧客產(chǎn)生尊貴感，甚至可以到處炫耀;

　　(3)能給顧客很多獨(dú)一的服務(wù)，而且是其他非會(huì)員所沒有的。

　　而對(duì)會(huì)員制再進(jìn)行等級(jí)劃分，可進(jìn)一步提高會(huì)員的活躍度(消費(fèi)率)，從而提升門店業(yè)績(jī)。

　　門店根據(jù)自身消費(fèi)情況、利用2/8原理設(shè)置升級(jí)規(guī)則，引導(dǎo)一部分優(yōu)質(zhì)客戶升級(jí)成為門店高級(jí)客戶，可在未來給門店帶來更多的收益。

　　商家在給會(huì)員設(shè)置等級(jí)的時(shí)候，對(duì)追蹤會(huì)員的消費(fèi)情況也是必要的工作步驟，顧客的后期的跟蹤數(shù)據(jù)是商家值得關(guān)心的重點(diǎn)，大部分的盈利額都是來自于忠誠(chéng)的會(huì)員，顧客才是門店經(jīng)營(yíng)的和核心點(diǎn)，一旦對(duì)顧客的售后追蹤不到位，那么顧客就會(huì)流失掉了，售后環(huán)節(jié)也是建立會(huì)員營(yíng)銷體系的重點(diǎn)之一。

　　3.會(huì)員儲(chǔ)值增加會(huì)員二次購買

　　經(jīng)營(yíng)連鎖門店，增加儲(chǔ)值消費(fèi)功能，通過給予一定優(yōu)惠，吸引會(huì)員預(yù)存金額在卡中，不僅能深度鎖定會(huì)員，而且擁有更多的流動(dòng)資金。儲(chǔ)值消費(fèi)最重要的就是安全性，一旦出現(xiàn)問題，給您造成的損失是不可估量的。會(huì)員儲(chǔ)值功能，可根據(jù)不同門店、不同行業(yè)的區(qū)別個(gè)性化設(shè)置儲(chǔ)值規(guī)則，引導(dǎo)會(huì)員充值，幫助老板快速回籠資金;支持同一會(huì)員系統(tǒng)在不同門店之間儲(chǔ)值結(jié)算，方便各門店經(jīng)營(yíng)者賺取屬于自己的利潤(rùn)，賬面不在混亂。

　　4、微信電子會(huì)員卡

　　依托騰訊微信強(qiáng)大的開放平臺(tái)，將10億微信用戶直接變?yōu)樯虘舻臐撛跁?huì)員。商戶在微信公眾號(hào)中設(shè)置會(huì)員卡功能，顧客即可以通過關(guān)注商家公眾號(hào)領(lǐng)取會(huì)員卡，也可以通過朋友分享的鏈接注冊(cè)獲取會(huì)員卡，更可以用微信掃碼付款即可輕松辦理會(huì)員卡，讓商戶在短期內(nèi)迅速增加會(huì)員量。

　　5、結(jié)合以上做最精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)

　　通過這些數(shù)據(jù)分析，商家可以通過系統(tǒng)針對(duì)高消費(fèi)的會(huì)員贈(zèng)送電子優(yōu)惠券、折扣券等等，友數(shù)連鎖會(huì)員系統(tǒng)支持優(yōu)惠券/滿減送/滿件折/一口價(jià)/滿額送抽獎(jiǎng)/簽到得積分/微信紅包/刮刮卡/大轉(zhuǎn)盤/禮品/拼團(tuán)/組合狗/微信代金紅包等營(yíng)銷方案，讓商家活動(dòng)豐富刺激消費(fèi)。

　　以上列舉的方式結(jié)合起來，可以讓會(huì)員感受到一種“優(yōu)越感”和“超值感”，使會(huì)員們的心理有一個(gè)滿足感和購物體驗(yàn)感，這樣的營(yíng)銷方式對(duì)新會(huì)員效果更佳，也更有價(jià)值，從而定位會(huì)員等級(jí)，打造更高效的門店?duì)I銷。如果需要免費(fèi)體驗(yàn)，請(qǐng)咨詢我們