會員管理系統(tǒng)都有哪幾種模式
通常許多經(jīng)營者都會抱怨,會員招新容易,管理會員留存難,管理會員要通過一個長期的運營體系才能達到想要的效果,從實踐上看,主流的會員體系都是從以下5種模式中演變的:
第一種是基礎(chǔ)的傳統(tǒng)免費會員模式,也就是“免費辦卡模式”;
第二種是超級會員模式,或者稱為“付費訂閱模式 (Subscription Model) ”,本質(zhì)上是承諾的互換,成功案例包括亞馬遜Prime和Costco的會員體系;
第三種就是整合海量商戶,實現(xiàn)消費者資源共享,最經(jīng)典的案例就是日本蔦屋書店的T卡體系;
第四種就是發(fā)揮消費者的主觀能動性,通過社交、社區(qū)、社群——即Social+Local+Mobile,簡稱SoLoMo——實現(xiàn)消費者留存、活躍與裂變,成功案例包括瑞幸咖啡、云集、社區(qū)團購、小米、絲芙蘭等。
而第五種就是左手海量商戶,右手海量消費者的生態(tài)模式,我將這種模式成為“未來模式”,餓了么就是在這條未來道路上飛奔的玩家。
這種模式具體上來說,就是阿里88VIP和餓了么超級會員結(jié)合后,不僅僅是對C端服務(wù)的一次迭代升級,本質(zhì)上更是吹響了對B端商戶進一步賦能的“集結(jié)號”,而這正是會員體系中的“未來模式”。
這種模式,慢慢就會成為連接本地生活商戶、會員、平臺的“超級”紐帶。 會員可以在任何平臺、場景都能隨時隨地購買本地生活的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù); 本地生活商戶推出的積分也成為全平臺的通兌積分,最大程度優(yōu)化了會員體驗和商戶運營效率。
更有趣的是,餓了么可以說是經(jīng)歷了上述會員體系發(fā)展的全階段。
了解更多餓了么會員體系的發(fā)展過程,可以查看餓了么會員管理制度分析。
友數(shù)會員管理系統(tǒng),專為實體零售企業(yè)打造社交化的線上線下全渠道連鎖會員管理系統(tǒng)。線上線下全渠道采集會員基本數(shù)據(jù)、交易歷史、行為偏好等實現(xiàn)會員資料多維解析、深度挖掘會員價值
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01會員管理系統(tǒng)哪個好?推薦一款最好的會員管理系統(tǒng)!
2017年11月13日,會員管理系統(tǒng)哪個好,這是一個老生常談的問題了,市面上不斷有新的產(chǎn)品出現(xiàn),產(chǎn)品也不斷在更新迭代,
目前,很多企業(yè)都在做會員營銷,而要想輕松簡單的做好會員管理,一個可靠的會員管理系統(tǒng)是必不可少的。那么問題來了,會員管理系統(tǒng)哪個好呢?
這個問題,其實沒有一個很明確的標準,但是會員管理系統(tǒng)哪個好,可以從用戶基數(shù)和用戶的使用體驗看出來。
從市場占有率較高的會員管理系統(tǒng)來看,這些系統(tǒng)都具備了幾個特點,一是功能全面強大,能夠滿足用戶的需求。二是數(shù)據(jù)安全有保障。第三,則是完善的售后支持。有了這三點,關(guān)于會員管理系統(tǒng)哪個好的答案,也就呼之欲出了。
首先,功能全面強大。功能全面是說,系統(tǒng)必須要有會員管理、消費積分、收銀記賬、移動支付、庫存盤點、微信營銷、統(tǒng)計報表等功能模塊。會員管理幫助商家完成開卡、充值等操作;消費積分和記賬收銀幫助完成消費收銀和積分贈送、積分兌換等操作;庫存盤點則是幫助商家高效管理庫存,避免因庫存不足影響經(jīng)營......
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02會員管理系統(tǒng)主動讓顧客辦會員卡
經(jīng)營一家門店來說,讓顧客主動辦會員卡,有點困難,有時稍微的宣傳就讓消費者感覺是一種強迫,而不愿意辦卡。擁有友數(shù)會員管理系統(tǒng),讓顧客三分鐘主動辦卡!
首先要讓會員明白會員卡的好處,比如:
獲取客戶資料能根據(jù)開卡日查看每天客戶成為會員的比例,新客戶的增加情況。
第二獲取客戶資資料后一旦門店有什么活動可以直接發(fā)短信進行促銷活動宣傳,把握好已有的會員資料是非常有利的。
第三,可以根據(jù)老客戶購買情況查看產(chǎn)品銷售的情況,以便在銷量好的產(chǎn)品上做好庫存充足的準備。
其次客戶去購買的時候可以嘗試給客戶推薦辦卡,比如辦卡后消費有積分獲得,積分可以兌換禮品或者可以直接當錢花,從這些根本上去吸引客戶辦卡并獲取客戶的基本信息。
另外,還有一種方式就是采取買一贈一的活動,當然贈品一般都是比較不容易銷售的產(chǎn)品,但是必須是會員才有這個特權(quán)。只要有活動,其實還是有很多客戶愿意去辦卡的 。