連鎖店管理瓶頸問(wèn)題及解決對(duì)策

　作為經(jīng)營(yíng)連鎖店的你，你是不是會(huì)遇到以下這些問(wèn)題，導(dǎo)致處于瓶頸期?

　　一、會(huì)員流失率大，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。

　　特別是對(duì)于做會(huì)員活動(dòng)階段，活動(dòng)階段因?yàn)橐恍﹥?yōu)惠福利導(dǎo)致消費(fèi)者需求一下子釋放，使得新增會(huì)員數(shù)能夠完成kpi。

　　但是活動(dòng)一過(guò)，業(yè)績(jī)不漲，還會(huì)處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)，一些新會(huì)員逐漸流失。

　　二、營(yíng)銷成本消耗大，且效果不佳

　　這一問(wèn)題也是許多老板會(huì)抱怨的，許多老板為了拉會(huì)員，推銷活動(dòng)，投入了大量的金錢和人力物力，但是顧客購(gòu)買力卻達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　面對(duì)這些問(wèn)題，連鎖店如何突破這個(gè)瓶頸呢?我認(rèn)為拓寬銷售渠道與提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能力，增加會(huì)員滿意度，是連鎖店管理未來(lái)的突圍方向。

　　1.支付即會(huì)員

　　以往的門店經(jīng)營(yíng)中，顧客結(jié)賬之后便再無(wú)音訊，獲得會(huì)員的成本高?，F(xiàn)如今“支付即會(huì)員”正是解決了門店管理的這個(gè)痛點(diǎn)，店員可通過(guò)友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)，顧客就可以直接成為會(huì)員，會(huì)員信息會(huì)同步共享到友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)中。

　　2.為消費(fèi)者畫像，分組營(yíng)銷

　　龐大的數(shù)據(jù)建立后，如何深度挖掘并全面分析好數(shù)據(jù)是值得深思的。友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)員數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，分析并挖掘，形成消費(fèi)者畫像。新客、老客、休眠客戶、粉絲客戶、黑名單客戶等清晰的會(huì)員分組，可以讓企業(yè)直觀的感受會(huì)員數(shù)據(jù)

　　而且更重要的是，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層級(jí)、分級(jí)別、分屬性的管理，便于日后的二次營(yíng)銷，系統(tǒng)在基礎(chǔ)上支持對(duì)分組會(huì)員進(jìn)行電子券、積客券、促銷活動(dòng)等優(yōu)惠推送，新客促活沉睡喚醒，個(gè)性營(yíng)銷輕松發(fā)起。這樣以來(lái)營(yíng)銷也就更精準(zhǔn)，不會(huì)造成不必要的資源浪費(fèi)。

　　3.鼓勵(lì)消費(fèi)者儲(chǔ)值積分

　　會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)記錄，透明公開(kāi)消費(fèi)放心;支持會(huì)員儲(chǔ)值、卡項(xiàng)設(shè)置，通過(guò)鼓勵(lì)會(huì)員充值辦卡，有效綁定客戶，讓店鋪擁有更多回頭客;

　　系統(tǒng)詳細(xì)自動(dòng)記錄每個(gè)會(huì)員的消費(fèi)、耗卡記錄、積分兌換、儲(chǔ)值變動(dòng)及結(jié)余等數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新多端共享，方便門店分析會(huì)員消費(fèi)行為，同時(shí)支持會(huì)員手機(jī)隨時(shí)查詢，透明消費(fèi)更安心。

　　4.內(nèi)部等級(jí)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)，支持通過(guò)內(nèi)部刺激，不同等級(jí)的會(huì)員可設(shè)置不同系數(shù)的積分獎(jiǎng)勵(lì)及消費(fèi)折扣，鼓勵(lì)每位會(huì)員通過(guò)不同手段進(jìn)行獲取積分享受優(yōu)惠福利。

　　總之，選擇友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)，商家可以通過(guò)鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行定向發(fā)射目標(biāo)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)分析營(yíng)銷效果，讓投入產(chǎn)出更清晰，如需免費(fèi)體驗(yàn)，可以登錄友數(shù)連鎖體驗(yàn)操作。