會(huì)員制超市的商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)?

經(jīng)歷了遭魔都市民瘋搶的costco門店，美股Costco股價(jià)幾度上漲，其總市值兩天增加了78億美元，即約560億元人民幣!其后，美國(guó)會(huì)員制超市開市客也于近期在上海開店，是不是意味著會(huì)員制超市將在國(guó)內(nèi)盛行，這一模式是否能夠成功，如何實(shí)現(xiàn)?

　　會(huì)員制超市的商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)?

　　經(jīng)歷了遭魔都市民瘋搶的costco門店，美股Costco股價(jià)幾度上漲，其總市值兩天增加了78億美元，即約560億元人民幣!其后，美國(guó)會(huì)員制超市開市客也于近期在上海開店，是不是意味著會(huì)員制超市將在國(guó)內(nèi)盛行，這一模式是否能夠成功，如何實(shí)現(xiàn)?

　　會(huì)員制超市的商業(yè)模式是什么樣子?

　　會(huì)員制超市興起于國(guó)外，大家最為熟悉的就是沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員制超市，又比如最近因遭上海市民瘋搶的costco門店，都是很典型的會(huì)員制超市。

　　不過(guò)這種會(huì)員制超市，主要是一種倉(cāng)儲(chǔ)式的會(huì)員制超市，一種集商品銷售與商品儲(chǔ)存于同一個(gè)空間的零售形式。其中有的采取會(huì)員制，只為會(huì)員提供服務(wù)，稱之為會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)式商店。這其中一些定位高端會(huì)員制的商店，需要繳納一定金額的會(huì)費(fèi)成為會(huì)員，從而享受高品質(zhì)低價(jià)格的商品與高質(zhì)量的服務(wù)。

　　所以，因?yàn)槭菚?huì)員制，所以對(duì)“人”應(yīng)該有著非常深層的數(shù)字化管理，這個(gè)也覺(jué)得著對(duì)“貨”和“場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)來(lái)源和決策依據(jù)。國(guó)內(nèi)目前這一模式在超市行業(yè)還未凸顯出，不過(guò)最近一些電商平臺(tái)和視頻，音樂(lè)網(wǎng)站的付費(fèi)會(huì)員的大肆出現(xiàn)，也給一些實(shí)體門店商家?guī)?lái)一些啟示。

　　會(huì)員制超市在國(guó)內(nèi)到底應(yīng)該如何打造?

　　對(duì)于美國(guó)會(huì)員制超市costco的成功，綜合大部分的意見可以理解為，是商品精簡(jiǎn)和批發(fā)，價(jià)格便宜，還有優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)。在costco超市購(gòu)買過(guò)商品的人表示，在這里不用擔(dān)心價(jià)格，不用擔(dān)心質(zhì)量，每個(gè)商品的位置相對(duì)固定，去超市采購(gòu)一次可以省去大量的時(shí)間。

　　在國(guó)內(nèi)如何打造，相信很多人會(huì)想到云集，和拼多多模式，個(gè)人覺(jué)得國(guó)內(nèi)的會(huì)員制超市可以打造為”線上商城+線下店+細(xì)分垂直領(lǐng)域“還是非常有機(jī)會(huì)的。比如我們接觸過(guò)的服裝、鞋子、包包等領(lǐng)域，這樣來(lái)操作的。

　　當(dāng)然這還需要一個(gè)新零售人貨場(chǎng)思維的管理系統(tǒng)來(lái)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。國(guó)內(nèi)我們可以通過(guò)友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)，更了解客戶的喜好，做更有針對(duì)性的產(chǎn)品，同時(shí)，時(shí)時(shí)監(jiān)控價(jià)格外，還可以推出會(huì)員日或者一些會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)回饋會(huì)員。這些對(duì)用戶需求的深挖，能帶來(lái)更個(gè)性化的服務(wù)。

　　另外，系統(tǒng)還支持進(jìn)銷存管理功能，可以進(jìn)行庫(kù)存預(yù)警管理，及時(shí)對(duì)平臺(tái)與門店的商品調(diào)撥，保證庫(kù)存成本，使商品存貨周期大大減少，這樣可以極大地降低商品的庫(kù)存和物流成本。

　　綜上，會(huì)員制超市的實(shí)現(xiàn)，一方面提高顧客轉(zhuǎn)換成本，另一方面顧客的會(huì)員費(fèi)是一種“先期投入”，一定程度會(huì)形成 “自助餐效應(yīng)”，提高顧客的購(gòu)物頻率從而帶動(dòng)同店增長(zhǎng)。前提是掌握用戶心智，并且具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)SKU的能力。