會員收銀系統(tǒng)如何進行客戶管理工作
客戶管理工作對于經(jīng)營門店是一項很重要的工作,所以對于門店管理商家來說,會員收銀系統(tǒng)在門店管理過程中起著非常關(guān)鍵的作用。具體是如何進行客戶管理工作的呢?
客戶資料管理
對客戶信息掌握得越詳細,對于門店后期的營銷就更加精準,從而容易轉(zhuǎn)化,在友數(shù)會員收銀系統(tǒng)中,每次消費者進行結(jié)賬付款時,會員收銀系統(tǒng)后臺就能夠?qū)σ奄徲脩暨M行資料創(chuàng)建,包括客戶姓名、手機號、生日、性別、需求、標簽等。
開通電子會員卡
傳統(tǒng)的卡制會員卡存在許多問題,比如容易遺失或者遺忘,而這里建議開通電子會員卡,友數(shù)會員收銀系統(tǒng)同時支持將電子會員卡綁定微信卡包,線上線下數(shù)據(jù)同步,線儲值、購買商品、預約服務、掃碼支付,無需再擔心顧客遺失或者遺忘等現(xiàn)象。
客戶標簽化管理
上面有說需要對顧客的基本資料進行維護和管理,那么當注冊會員達到一定的數(shù)量時,商家就需要對這些會員進行標簽化細分管理,讓你的數(shù)據(jù)更加清晰,節(jié)省管理時間。比如,友數(shù)會員收銀系統(tǒng),通常是通過用戶的來源方式,購買次數(shù),來源渠道,最后一次購買時間,客單價,購買商品的特性等信息分析。
針對客戶標簽進行個性化推送
在對用戶進行了標簽化之后,商家可以針對這些客戶標簽,進行精準營銷,更好的提高轉(zhuǎn)化效果,比如:
1,喜歡購買休閑裝的用戶,你會打上“愛休閑”的標簽,下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷活動的時候,會定向通知有“愛休閑”的用戶前來購買。
2,根據(jù)用戶最近的購買記錄,選擇跟那個商品互補的,比如,用戶買的是上衣,你可以推送褲子,抓住客戶需求。
3,,特別對于那些三個月以內(nèi)沒有購買的顧客,商家應該重視,針對這部分顧客應該手動推動信息來喚醒顧客,比如利用站內(nèi)通知,站外短信或者廣告投放等方式,通過發(fā)布模板消息手動推送優(yōu)惠券,從而完成老用戶的喚醒和促活。
4,最后一點,一定不能重視對會員的情感關(guān)懷,比如會員生日當天或者一些節(jié)日的情感問候,商家可以通過手機短信,或者微信推送等方式為會員帶祝福,或者當?shù)赇佊惺裁磧?yōu)惠或促銷活動時,可以通過微信公眾號及時推送消息。
總之對于現(xiàn)在經(jīng)營一家門店來說,挖掘會員需求,懂得會員的消費心理,個性化營銷是管理會員的三個核心要點,而友數(shù)會員收銀系統(tǒng)就在中間起到了非常關(guān)鍵的橋梁,登錄友數(shù)會員收銀系統(tǒng)免費體驗。