crm客戶管理系統是什么軟件哪個好用?

要想維持企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，一個crm客戶管理系統起著非常關鍵性的作用，通過系統軟件可以分析客戶的需求，實現精準客戶營銷，那么選擇crm客戶管理系統哪個軟件更好呢，下面我們來看看吧~

　　crm客戶管理系統是什么軟件

　　CRM客戶管理系統，就是企業(yè)管理客戶的軟件，簡單的說就是幫助企業(yè)拓客和維護客戶，系統軟件主要憑借記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求 等優(yōu)勢;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質的個性化服務;會員管理系統還 能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數據，是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。

　　crm客戶管理系統對企業(yè)的價值

　　一、提高了企業(yè)對客戶的管理

　　CRM系統中擁有強大的自動化管理的能力，通過了解的信息，可以對客戶進行分類管理，了解各種類型的客戶，忠實客戶，潛在客戶還是一般客戶等。根據分類管理進行篩選有價值的客戶，然后根據不同的客戶采取更合理的方式去溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。

　　二、了解客戶需求，縮減了銷售成本

　　CRM系統與其說是客戶管理，不如說是帶來客戶的策略。通過搭建crm客戶管理系統，企業(yè)可以通過系統了解客戶的消費需求，和消費喜好，從而利用這些信息提高銷售的成功率，比起傳統人為的記錄，更加縮短了時間的投入。

　　三、防止客戶流失

　　在傳統方式下，企業(yè)的客戶資料都集中在銷售員手中，但是通過搭建crm客戶管理系統，企業(yè)的客戶資料都在云端有備份，企業(yè)不會因銷售員的離職，而損失重要的客戶資料，使經營利潤降低。

　　crm客戶管理系統推薦友數客戶管理系統

　　友數crm客戶管理系統，一款專業(yè)的客戶管理軟件，幫助商家打理好店鋪實現營業(yè)客戶雙豐收。具體功能優(yōu)勢表現在：

　　1、一對一導購服務

　　通過crm客戶管理系統，顧客進店掃描導購專屬二維碼，自動綁定一對一導購會員消費即可返傭提成，這樣也能夠提高導購工作的積極性，并且每一位會員。并且每一位顧客都會對應的導購幫助服務，不會出現任何的遺留。

　　2、數據統計報表

　　數據是一個店鋪最為珍貴的信息，要是能將經營數據仔細的記錄下來并做好分析工作，對于店鋪的生意能起到十分重要的左右。友數crm客戶管理系統，為店鋪提供多維度經營報表數據，能夠清楚地幫助記錄下店鋪收銀、退換貨、會員消費記錄等多種數據。店長可以根據這些數據來制定經營策略，完成收益提升。

　　3.客戶個性化推送實現更高轉化率

　　通過友數crm客戶管理系統，企業(yè)可以獲取客戶數據報告，根據客戶的消費情況來篩選有價值的客戶，并將客戶按照不同消費進行分類管理，然后進行分組個性化推送不同的營銷方案，從而促進轉化率的提高。

　　比如：

　　1，喜歡購買休閑裝的用戶，你會打上“愛休閑”的標簽，下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷活動的時候，會定向通知有“愛休閑”的用戶前來購買。

　　2，根據用戶最近的購買記錄，選擇跟那個商品互補的，比如，用戶買的是上衣，你可以推送褲子，抓住客戶需求。

　　3,，特別對于那些三個月以內沒有購買的顧客，商家應該重視，針對這部分顧客應該手動推動信息來喚醒顧客，比如利用站內通知，站外短信或者廣告投放等方式，通過發(fā)布模板消息手動推送優(yōu)惠券，從而完成老用戶的喚醒和促活。

　　4，最后一點，一定不能重視對會員的情感關懷，比如會員生日當天或者一些節(jié)日的情感問候，商家可以通過手機短信，或者微信推送等方式為會員帶祝福，或者當店鋪有什么優(yōu)惠或促銷活動時，可以通過微信公眾號及時推送消息。

　　綜上所述，客戶關系管理是企業(yè)長期發(fā)展的根本條件，友數crm客戶管理系統通過了解客戶，管理客戶，營銷客戶，維系客戶四部曲幫助企業(yè)完成更高轉化率的提高，和企業(yè)利潤的提升。登錄友數crm客戶管理系統免費體驗。