服裝店管理方法和經(jīng)營大忌

服裝店店長管理一家服裝店，每天都需要處理很多事情，比如從開門起，巡場，安排工作，接受總部指令等等，那么服裝店店長應該怎么管理店鋪，可以既完成銷售業(yè)績又能提升管理效率呢?

　　簡單的說，服裝店店長只要懂得采80/20法則，你就能夠管理好店鋪并能夠使得賣場維持正常運作并保持一定的服務水準。80%的工作可以通過流程化表單化管理，另外20%管理的重點在哪里，就是人、財、物、信息。

　　一、人的管理

　　我們從店鋪面對的人來看，主要是顧客、店員和供應商人員這三類人，那么管理無外乎是這三類人的管理。

　　1、顧客管理。

　　顧客就是上帝，這個是很多年的說法，但是實際很多企業(yè)做不到。為什么?原因很多。你想一下，一個店鋪如果沒有來客能夠有營業(yè)額嗎?所以店長必須要了解與營業(yè)額相關(guān)的東西，比如顧客從哪里來，那么進一步說就要知道店鋪周圍人口、戶數(shù)、消費行為、年齡、性別等等資料。

　　另外一個方面，顧客的需要你要清楚，超市賣的是日常生活用品，因此店長就需要經(jīng)常去了解顧客的需求，才能根據(jù)其需求或者投訴去向公司反映，采取措施如：開發(fā)新產(chǎn)品，并提供更佳的服務等等，不能只是看顧客意見箱，因為大部分有意見的是不會放意見箱的。

　　友數(shù)零售管理軟件，通過為店鋪提供多維度經(jīng)營報表數(shù)據(jù)，能夠清楚地幫助記錄下店鋪收銀、退換貨、會員消費記錄等多種數(shù)據(jù)，從而通過了解客戶，管理客戶，營銷客戶，維系客戶四部曲幫助企業(yè)完成更高轉(zhuǎn)化率的提高，完成收益提升。

　　2、店員的管理。

　　店員管理是店長非常的重要的工作。每日幾乎都有人輪休。如果出現(xiàn)有人突然休假或者缺勤自然會影響工作效率，可能出貨、補貨、服務等情況都會出現(xiàn)問題。因此，作為店長，你就需要對員工出勤人數(shù)、休假人數(shù)、排班表、遲到、早退等狀況，一定非常清楚，才不會影響賣場整體的運營。而且店員的狀態(tài)、服務素質(zhì)、人力費用都需要很清楚，才可以保證運營順暢。

　　友數(shù)新零售系統(tǒng)記錄對每一位員工交接班有著詳細的記錄，對每一位員工設置權(quán)限，避免出現(xiàn)一些管理漏洞，特別是對于一些服裝連鎖店，后臺支持對多個門店商品、訂單、會員、財務、物流、營銷和門店權(quán)限進行統(tǒng)一管理，并且支持/編輯/凍結(jié)連鎖商家等操作，避免出現(xiàn)因分店太多而管理疏忽的問題。

　　3、供應商人員的管理。

　　對于供應商長期派駐門店的人員(促銷員)雖然不是由門店發(fā)工資，不是公司員工。但對于顧客來講，只要是在門店的工作人員就是店里的人，所以無論從形象出勤都要統(tǒng)一管理。對于供應商的業(yè)務人員，要有長期合作的心態(tài)，從他們那里可以知道產(chǎn)品信息，某些品類的發(fā)展變化情況，甚至競爭對手的情況，維系好關(guān)系，避免以甲方心態(tài)去面對他們，除了得到更多的支持外，還會有意想不到的收獲。

以上就是關(guān)于服裝店怎么通過人，貨，場三方面進行有效管理，從而實現(xiàn)門店管理效率的提高，友數(shù)零售管理軟件借新零售思維實現(xiàn)人貨場管理，打造門店會員，門店收銀，進銷存管理一體化的運營方式，登錄即可免費體驗。