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讓顧客進(jìn)店的100條方法商家必備

作者:網(wǎng)絡(luò) 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2025-04-26 11:26:13 閱讀量:

開一家門店,最主要的目的就是吸引顧客進(jìn)店購(gòu)買商品,那么怎樣才能讓顧客主動(dòng)進(jìn)店呢,下面小編搜集了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的100條方法,希望可以幫助到您。

  讓顧客進(jìn)店的100條方法:

  1.店面形象令人醒目

  首先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,大家在逛街的時(shí)候,是不是會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)門店外觀裝飾不錯(cuò)而走進(jìn)去呢?

  答案是肯定的,特別是新店開張,門面的形象定位非常重要,大家都知道飛蛾有趨光性,顧客也是一樣,看到一些明亮的招牌會(huì)首先產(chǎn)生興趣,不是嗎?

  2.商品的新鮮感

  每個(gè)人都喜歡新鮮的東西,餐廳要不時(shí)創(chuàng)新打造新品,服裝行業(yè)要隨著季節(jié)變遷上新服裝,無(wú)論是什么經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)都是如此,常進(jìn)行商品更新,無(wú)論是上架新品還是重新擺放貨架都有利于提高顧客的興趣。

  3.促銷是一種必備手段

  開一家門店,適當(dāng)?shù)淖鲆恍┐黉N利于提高店面的人氣,從而讓顧客更有吸引力。

  傳統(tǒng)實(shí)體門店通常采用宣傳單,條幅等方式在門店大門前進(jìn)行促銷,如今隨著新零售的發(fā)展,線上與線下的融合,許多實(shí)體門店也加入到線上營(yíng)銷的行列,友數(shù)新零售系統(tǒng)提供豐富的營(yíng)銷玩法的組合,幫助商家快速引流拓客!

讓顧客進(jìn)店的100條方法商家必備

  4.門店導(dǎo)購(gòu)隨機(jī)應(yīng)變的技巧

  當(dāng)然,最后,還有一個(gè)方面也尤為重要,就是門店導(dǎo)購(gòu)員,優(yōu)秀的門店導(dǎo)購(gòu)員通常是具有隨機(jī)應(yīng)變的能力,他擅于語(yǔ)言交際,以下小編就為大家整理100條門店導(dǎo)購(gòu)員的“甜言蜜語(yǔ)”:

  一、感同身受

  1)我能理解;

  2)我非常理解您的心情;

  3)我理解您怎么會(huì)生氣,換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受;

  4)請(qǐng)您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;

  5)如果我碰到您的這么多麻煩,也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;

  6)發(fā)生這樣的事,給您帶來(lái)不便了,不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎?

  7)沒(méi)錯(cuò),如果我碰到您這么多的麻煩,我也會(huì)感到很委屈的;

  8)我非常理解您的心情,請(qǐng)放心,我們一定會(huì)查證清楚,給您一個(gè)滿意的答復(fù);

  9)我真的很能理解,請(qǐng)放心,我們一定查證清楚,然后給您回復(fù);

  10)“聽得出來(lái)您很著急”“感覺(jué)到您有些擔(dān)心”“我能體會(huì)您到很生氣,讓我來(lái)給您提供其它的建議,您看好嗎?”“我能感受到您的失望,我可以幫助您的是……”“我能感受得到,××情況、業(yè)務(wù)給您帶來(lái)了不必要的麻煩;

  11)“如果是我,我也會(huì)很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”

  12)您好,給您帶來(lái)這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會(huì)很生氣的,請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎?

  13)您說(shuō)得很對(duì),我也有同感;

  14)給您造成的不便非常報(bào)歉,我們的心情跟您一樣;

  15)您的心情我可以理解,我馬上為您處理;

  16)“小姐,我真的理解您……;

  17)沒(méi)錯(cuò),如果我碰到您這樣的麻煩,相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情;

  二、被重視

  18)先生,你都是我們**年客戶了;

  19)您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了;

  20)您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟,肯定是我們的老客戶了,不好意思,我們出現(xiàn)這樣的失誤,太抱歉了!

  21)先生/小姐,很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受,我們店鋪對(duì)于客戶的意見是非常重視的,我們會(huì)將您說(shuō)的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn);

  三、用“我”代替“您”

  22)您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白,能否再重復(fù)下你的問(wèn)題;

  23)您搞錯(cuò)了—(換成)我覺(jué)得可能是我們的溝通存在誤會(huì);

  24)我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚,令您誤解了;

  25)您聽明白了嗎?—(換成)請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎?

  26)啊,您說(shuō)什么?—(換成)對(duì)不起,我沒(méi)有聽明白,請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?

  27)您需要—(換成)我建議……/您看是不是可以這樣……

  四、站在客戶角度說(shuō)話?

  28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益;

  29)如果誰(shuí)都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù),那對(duì)您的利益是很沒(méi)有保障的;

  30)我知道您一定會(huì)諒解的,這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們店鋪有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益;

  五、怎樣的嘴巴才 甜

  31)麻煩您了;

  32)非常感謝您這么好的建議,我們會(huì)向上反映,因?yàn)橛辛四慕ㄗh,我們才會(huì)不斷進(jìn)步;

  33)(客戶不滿意但不追究時(shí))謝謝您的理解和支持,我們將不斷改進(jìn)服務(wù),讓您滿意;

  34)先生,您都是我們的老客戶了,我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……

  35)這次給您添麻煩了,其實(shí),我們也挺不好意思,您所說(shuō)的情況我們將記錄下來(lái),并反饋給相關(guān)部門,會(huì)盡可能避免問(wèn)題的再次出現(xiàn)……

  36)非常感謝您向我們提供這方面的信息,這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好;

  37)您這次問(wèn)題解決后盡管放心使用!

  38)感謝您對(duì)我們工作的支持,希望您以后能一如既往支持我們!

  39)感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好;

  40)感謝您對(duì)我店鋪的支持,您反饋的建議,將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容;41)謝謝您對(duì)我們反映,我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn),也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督;

  42)謝謝您的反映,該問(wèn)題一向是我店鋪非常重視的問(wèn)題,目前除了XX可以受理外,我們還提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們;

  43)針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地去改善,希望改善后能給您帶來(lái)更好的服務(wù);

  44)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑,也讓您生氣了,實(shí)在抱歉;

  45)非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持,我們會(huì)盡快完善;

  46)您的建議很好,我很認(rèn)同;

  47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議,有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;

  六、拒絕的藝術(shù)

  48)X小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿足我會(huì)先把您遇到的情況,反饋給相關(guān)部門,查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?

  49)您說(shuō)的這些,確實(shí)是有一定的道理,如果我們能幫您一定會(huì)盡力,不能幫您的地方,也請(qǐng)您諒解;

  50)盡管我們目前暫時(shí)無(wú)法立刻去處理或解決這件事情,但我可以做到的是……

  51)感謝您的支持!請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng);

  52)先生/小姐,感謝您對(duì)我公司的XX活動(dòng)的關(guān)注,目前現(xiàn)在我們還沒(méi)有收到更新的通知,或者遲點(diǎn)再咨詢我們;

  53)非常感謝您的關(guān)注,現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有開展,請(qǐng)您稍后留意;

  54)先生/小姐,非常感謝您的反饋我們會(huì)盡更大的努力改進(jìn)這方面的問(wèn)題,也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作,謝謝!

  55)X小姐,您的心情我能夠理解,那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢;

  56)X先生,您是我們的客戶,盡量讓您滿意,這是我們的工作要求,不好意思,您說(shuō)的這些,確實(shí)是有一定的道理,如果我們能幫您,一定盡力,不能幫您的地方,也請(qǐng)您諒解;

  七、縮短通話

  57)您好,為了方便您了解(記憶),我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過(guò)短信(郵件)發(fā)給您,請(qǐng)您留意查詢;

  58)因涉及的內(nèi)容較多,具體內(nèi)容我會(huì)通過(guò)郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解,好嗎?

  八、如何讓客戶“等”

  59)不好意思,耽誤您的時(shí)間了;

  60)"等待之前先提醒:“先生/小姐,請(qǐng)您稍等片刻,我馬上為您查詢”;

  61)等待結(jié)束恢復(fù)通話:“先生/小姐,謝謝您的等待,已經(jīng)幫您查詢到……現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是……”

  62)請(qǐng)您稍等片刻,馬上就好;

  63)由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間,不好意思要耽誤(您)一點(diǎn)時(shí)間;

  64)感謝您耐心的等候;

  九、記錄內(nèi)容

  65)請(qǐng)問(wèn)您方便提供具體情況嗎(發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等)?我們給您記錄,方便我們盡快查詢處理,感謝您的配合!;

  66)謝謝您向我們提供的寶貴意見,我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映!

  67)我非常希望能夠幫助您,針對(duì)這件事,我們店鋪一定會(huì)有專人盡快幫您處理,請(qǐng)您放心……

  68)先生您好!**現(xiàn)在是在普及的階段,正因?yàn)橛心氖褂?,我們才知道新活?dòng)推出以后使用的不足,非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們;

  69)這可能是我們工作人員的失誤,我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問(wèn)題,請(qǐng)放心,我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果!

  70)先生/小姐,您的提議我很認(rèn)同,我會(huì)記錄下來(lái),希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意!非常感謝您的寶貴意見;

  71)非常抱歉,給您造成不便,請(qǐng)您稍等,我們馬上測(cè)試一下,好嗎?如確是有故障,跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況,我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理,請(qǐng)您稍后再試,好嗎?

  72)非常抱歉,給您造成不便,出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,您可以放心,如果是我們的問(wèn)題,我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底,給您一個(gè)說(shuō)法;

  十、其他

  73)如果您對(duì)我解釋不滿意,可以提出您的建議,以便我以后改善?(面對(duì)與客戶陷入僵局時(shí));74)您好,您的彩鈴很(動(dòng)聽,特別,不錯(cuò),有個(gè)性等等)(需要外呼時(shí));

  75)您的滿意是我們的追求,祝您有個(gè)陽(yáng)光好心情(當(dāng)客戶對(duì)我們解決了他的問(wèn)題表示感謝的時(shí)候);

  76)“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證,請(qǐng)關(guān)注頁(yè)面提示”,把關(guān)注頁(yè)面提示放在后面可起提示作用;

  77)沒(méi)關(guān)系,我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過(guò)這些優(yōu)惠,等您下次有更好的建議時(shí)/以后我們有其它活動(dòng)時(shí),我們?cè)俾?lián)系您?

  78)請(qǐng)您放心,您要求辦理的退款已辦理(取消)成功!、請(qǐng)您放心,您的話費(fèi)我已幫您查詢過(guò),沒(méi)有問(wèn)題!、請(qǐng)您放心,您反映的問(wèn)題已為您記錄!

  79)感謝您的建議;

  80)非常感謝您的耐心等待;

  81)別著急,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的;

  82)感謝您的批評(píng)指正,我們將及時(shí)改正,不斷提高服務(wù)水平;

  83)謝謝,這是我們應(yīng)該做的;

  84)我們會(huì)將您反映的問(wèn)題與相關(guān)部門聯(lián)系,請(qǐng)您留下聯(lián)系電話,我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù);85)也許我說(shuō)的不夠清楚,請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍;

  86)請(qǐng)問(wèn)您具體遇到什么麻煩,您放心,我們一定會(huì)盡力幫您;

  87)請(qǐng)告訴我們您的想法,我們很樂(lè)意聆聽您的意見;

  88)先生/小姐,非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們;

  89)您都是我們信用度非常好的客戶,我們會(huì) 時(shí)間幫助到您!

  十一、結(jié)束語(yǔ)

  90)祝您生活愉快!

  91)祝您中大獎(jiǎng)!

  92)當(dāng)客戶說(shuō)他在開車時(shí),結(jié)束語(yǔ):路上要注意安全;

  93)祝您生意興隆!

  94)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)!

  95)請(qǐng)路上小心;

  96)祝您一路順風(fēng);

  97)天氣轉(zhuǎn)涼了,記得加衣保暖;

  98)今天下雨,出門請(qǐng)記得帶傘;

  99)祝您周末愉快!

  100)祝您旅途愉快!

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