會員積分禮品及比例應(yīng)該怎么設(shè)置
門店通過開發(fā)會員積分系統(tǒng)能夠有效留存客戶,提高門店顧客的粘性,從而提高顧客的復(fù)購,而會員積分系統(tǒng)的成功由會員積分禮品和積分比例設(shè)置有關(guān)。
1.會員積分常見的獲取渠道?
通常,會員積分可以通過關(guān)注公眾號、消費(fèi)、簽到、轉(zhuǎn)發(fā)、參加抽獎(jiǎng)活動等方式獲得積分。
目的就是為了讓顧客主動注冊成為會員,主動參與積分操作,從而提高商家與顧客的互動性。
2.合理會員積分比例決定性因素
積分可以根據(jù)顧客在消費(fèi)后所有消費(fèi)的金額獲得一定比例(可在會員積分系統(tǒng)后臺設(shè)置)的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)顧客會員卡上的積分達(dá)到一定的數(shù)量時(shí),就能利用所獲得的積分來進(jìn)行兌換禮品、抵現(xiàn)消費(fèi)等等。目前很多行業(yè)都是實(shí)行這個(gè)會員積分制營銷,積分制營銷與直接打折相比是更能吸引會員消費(fèi)、參與活動的營銷手段,會員積分系統(tǒng)也是企業(yè)商家較為有效的會員營銷幫手。
3.積分禮品的選擇決定了顧客的興趣
顧客對積分禮品沒有了興趣,那么也不會去主動參加積分互動活動,所以商家在選擇積分禮品時(shí)要重視。通常選擇積分禮品有3大條件:
①暢銷款產(chǎn)品:顧客用積分兌換時(shí)比較容易下手,對于產(chǎn)品的包容性也會很強(qiáng)。當(dāng)他兌換一次之后感受到產(chǎn)品的好跟商家的用心,很容易再次產(chǎn)生復(fù)購,也能讓用戶自發(fā)地傳播。
?、诘赇亙?yōu)惠券:顧客用積分兌換優(yōu)惠券促進(jìn)復(fù)購,可以設(shè)置多檔兌換階梯。
?、塾姓{(diào)性的產(chǎn)品,也就是產(chǎn)品價(jià)格高于市場價(jià)的商品。這樣的產(chǎn)品顧客并不一定是不喜歡,可能因?yàn)閮r(jià)格原因有疑慮。選擇一些有調(diào)性的商品進(jìn)行積分兌換,滿足不同層次顧客的需求,提升生活品質(zhì),增加顧客對品牌的好感。
總之,會員積分系統(tǒng)的成功搭建,與會員積分禮品,和積分比例的設(shè)置有非常重要 的關(guān)系,友數(shù)會員積分系統(tǒng)支持豐富的積分營銷活動,靈活的積分設(shè)置,幫助商家提高二次復(fù)購率。