連鎖門店管理如何穩(wěn)定顧客群體
連鎖門店運(yùn)營過程中,企業(yè)常常因為一些管理漏洞忽視了一部分顧客群體,從而顧客流失率走高,那么連鎖門店管理應(yīng)如何穩(wěn)定顧客群體呢?
市場經(jīng)濟(jì)不斷加速,行業(yè)競爭日益激烈,連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)需要嘗試轉(zhuǎn)變營銷手段,更快的累積忠實粉絲非常關(guān)鍵。基于新零售模式的興起,給商家提供更多銷售機(jī)會,讓商家在實際的營銷場景下更加精準(zhǔn),比如:
1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營,提升管理效率
新零售是一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的新技術(shù),連鎖店通過新零售系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變,門店會員注冊流程簡化到只需顧客掃描二維碼即可領(lǐng)取會員,不僅方便了顧客和商家,更能為商家省下制作實體會員卡的資金。
2.數(shù)據(jù)分析功能,為顧客個性化畫像
其二,通過新零售系統(tǒng),每次會員在門店消費(fèi)完之后,系統(tǒng)后臺都會針對他們的消費(fèi)做一個具體的分析統(tǒng)計,為商家提供顧客個性化畫像,讓商家就可以根據(jù)這些分析數(shù)據(jù)了解每位顧客的消費(fèi)喜好,從而及時調(diào)整連鎖門店營銷策略,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
3.消息定向提醒,喚醒沉睡顧客
最后,針對一些長時間未消費(fèi)的顧客,商家可以利用系統(tǒng)找到這一批會員,然后通過系統(tǒng)進(jìn)行定向提醒并推送優(yōu)惠券,來吸引顧客主動上門消費(fèi),不用像以前那樣在大街上發(fā)傳單宣傳,可以節(jié)省大量的人力和物力。
其次,當(dāng)在特殊的節(jié)日或者是會員生日的時候,系統(tǒng)也會推送節(jié)日禮券揮著是生日禮券來回饋會員,提升會員的活躍性,從而可以吸引更多的粉絲。
綜上所述,激烈的市場環(huán)境加劇下,連鎖門店要想長期穩(wěn)定顧客,就要懂得分析顧客消費(fèi)數(shù)據(jù),了解顧客需求,從而為顧客提供滿意的服務(wù),這樣才能提升消費(fèi)者的忠誠度,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),結(jié)合新零售技術(shù),通過精細(xì)化數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷牌。