連鎖門(mén)店管理如何穩(wěn)定顧客群體

連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)常常因?yàn)橐恍┕芾砺┒春鲆暳艘徊糠诸櫩腿后w，從而顧客流失率走高，那么連鎖門(mén)店管理應(yīng)如何穩(wěn)定顧客群體呢?

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷加速，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)需要嘗試轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)手段，更快的累積忠實(shí)粉絲非常關(guān)鍵。基于新零售模式的興起，給商家提供更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，讓商家在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下更加精準(zhǔn)，比如：

　　1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，提升管理效率

　　新零售是一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，連鎖店通過(guò)新零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變，門(mén)店會(huì)員注冊(cè)流程簡(jiǎn)化到只需顧客掃描二維碼即可領(lǐng)取會(huì)員，不僅方便了顧客和商家，更能為商家省下制作實(shí)體會(huì)員卡的資金。

　　2.數(shù)據(jù)分析功能，為顧客個(gè)性化畫(huà)像

　　其二，通過(guò)新零售系統(tǒng)，每次會(huì)員在門(mén)店消費(fèi)完之后，系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)針對(duì)他們的消費(fèi)做一個(gè)具體的分析統(tǒng)計(jì)，為商家提供顧客個(gè)性化畫(huà)像，讓商家就可以根據(jù)這些分析數(shù)據(jù)了解每位顧客的消費(fèi)喜好，從而及時(shí)調(diào)整連鎖門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.消息定向提醒，喚醒沉睡顧客

　　最后，針對(duì)一些長(zhǎng)時(shí)間未消費(fèi)的顧客，商家可以利用系統(tǒng)找到這一批會(huì)員，然后通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行定向提醒并推送優(yōu)惠券，來(lái)吸引顧客主動(dòng)上門(mén)消費(fèi)，不用像以前那樣在大街上發(fā)傳單宣傳，可以節(jié)省大量的人力和物力。

　　其次，當(dāng)在特殊的節(jié)日或者是會(huì)員生日的時(shí)候，系統(tǒng)也會(huì)推送節(jié)日禮券揮著是生日禮券來(lái)回饋會(huì)員，提升會(huì)員的活躍性，從而可以吸引更多的粉絲。

　　綜上所述，激烈的市場(chǎng)環(huán)境加劇下，連鎖門(mén)店要想長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客，就要懂得分析顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)，了解顧客需求，從而為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，這樣才能提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)，結(jié)合新零售技術(shù)，通過(guò)精細(xì)化數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)牌。