如何做好會(huì)員營(yíng)銷工作

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何做好會(huì)員營(yíng)銷功能，能夠有效提高新老客戶的消費(fèi)頻次，提高門(mén)店的復(fù)購(gòu)率呢?

　　一、標(biāo)簽化管理

　　做好會(huì)員營(yíng)銷工作，面對(duì)的不是幾個(gè)會(huì)員，特別是經(jīng)營(yíng)連鎖門(mén)店，有很多會(huì)員消費(fèi)群體，每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣都有所不同，為了更好地滿足他們的需求，商家應(yīng)該根據(jù)客戶喜好，客戶消費(fèi)習(xí)慣等特征來(lái)為他們進(jìn)行標(biāo)簽化管理，從而可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。

　　二、多與會(huì)員互動(dòng)

　　其次，做好會(huì)員營(yíng)銷工作，商家應(yīng)該注意不要忽視與會(huì)員之間的溝通互動(dòng)，商家可以通過(guò)微信、短信推送會(huì)員消費(fèi)信息至?xí)T手機(jī)，方便會(huì)員查詢核實(shí)包括消費(fèi)、儲(chǔ)值、積分等賬戶詳情。同時(shí)，商家可定期通過(guò)微信及短信發(fā)送優(yōu)惠券，與會(huì)員互動(dòng)并推廣活動(dòng)信息，從而吸引會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)。

　　三、開(kāi)通電子會(huì)員卡

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 傳統(tǒng)的會(huì)員卡容易丟失，許多人出門(mén)基本上都是帶一個(gè)手機(jī)，商家也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)通電子會(huì)員卡，消費(fèi)者可以直接將電子會(huì)員卡綁定到手機(jī)，一卡通用，包含消費(fèi)、儲(chǔ)值、折扣等功能;門(mén)店可在線上微,商城利用互動(dòng)游戲?yàn)殚T(mén)店引流客戶，同時(shí)設(shè)置會(huì)員積分活動(dòng)和電子優(yōu)惠券，提高顧客粘性和消費(fèi)頻次，有效拉新留客。

　　以上就是做好會(huì)員營(yíng)銷工作的三大步驟，信息化的發(fā)展，商家可以通過(guò)最新的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)效率的提升，友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)，結(jié)合新零售系統(tǒng)技術(shù)，為商家繪制用戶畫(huà)像，并通過(guò)一段時(shí)間的消費(fèi)數(shù)據(jù)，添加個(gè)性化會(huì)員標(biāo)簽，方便員工根據(jù)標(biāo)簽為會(huì)員提供針對(duì)性、差異化的會(huì)員服務(wù)，同時(shí)可在消費(fèi)完成后，定期開(kāi)展客戶滿意度回訪，有效提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而刺激會(huì)員們的再次消費(fèi)。