如何制定會員營銷方案?有何策略?

流量成本越來越昂貴，與其花費大價錢繼續(xù)推廣門店品牌，不如花精力來制定會員營銷方案，那么怎么制定更合理，有沒有策略總結(jié)?

　　1.會員體系的建立

　　制定會員營銷方案之前，企業(yè)及門店應(yīng)該首先建立自己的會員體系，會員體系分為靜態(tài)和動態(tài)，會員等級建立是屬于靜態(tài)的，而會員行為建立則是動態(tài)的，而動態(tài)包括購買的頻率，時間與次數(shù)等。

　　動態(tài)和靜態(tài)的制度，規(guī)則都應(yīng)該確定清楚，具體讓我們來看看怎么制定?

　　1.會員等級體系的制定

　　這里以友數(shù)門店會員營銷系統(tǒng)為例，系統(tǒng)中對會員等級有非常完整的規(guī)則，具體如下：

　　通過電子會員卡的形式，每個消費者消費成功即可獲贈會員卡，然后按級別、客戶的消費貢獻、購買力等進行搭建，級別越高，所表現(xiàn)的會員忠誠度也就越高，會員所享受的特權(quán)也越高，這樣既可以提升會員的活躍性，也可以便于商家集中管理。

　　2.會員行為體系的搭建

　　除此之外，會員的精神行為上的管理也不能忽視，合理的會員行為體系，能夠避免客戶流失，從而讓客戶長期留存下來。

　　會員行為體系具體又可以分成四個子體系：屬性體系、活躍度體系、購買行為體系、情緒體系。

　　情緒體系是行為體系的點睛之作，包括對曾經(jīng)退款、投訴等會員做標簽。一個投訴的背后可能有99個人不滿意，只是并非所有的消費者都會向企業(yè)反映。我們解決一個投訴客戶，換來的可能是留住了其背后的99個客戶。

　　以上就是制定一個完整的會員營銷方案的兩大策略，一個完整的會員營銷體系必須包括等級體系和行為體系兩大部分，友數(shù)門店會員管理系統(tǒng)，提供強大的功能，對會員基本資料、消費、積分和儲值管理以及各種查詢統(tǒng)計等功能。做到操作方便，界面簡潔，可滿足各行各業(yè)進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理等需求。