客戶維護(hù)短信發(fā)送內(nèi)容怎么打動(dòng)客戶

客戶維護(hù)工作是門店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必不可缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)送一些溫馨短信能夠拉近與客戶之間的關(guān)系，從而在一定程度上打動(dòng)客戶，讓客戶主動(dòng)選擇上門選購(gòu)。

　　那么客戶維護(hù)短信應(yīng)該要怎么發(fā)送內(nèi)容，可以讓顧客主動(dòng)打開(kāi)閱讀，像現(xiàn)在信息比較泛濫，內(nèi)容營(yíng)銷豐富，傳統(tǒng)的短信也許就不走俏，經(jīng)常被人們收在“未讀信息”，甚至是“垃圾箱”中。

　　下面小編就為大家介紹幾點(diǎn)發(fā)送客戶維護(hù)短信的技巧吧!

　　1.節(jié)日，生日祝福短信固定時(shí)間發(fā)送

　　比如每個(gè)周五早上，或者每個(gè)周五下班前，為客戶發(fā)送一些溫馨的短信，一周工作忙碌等一些關(guān)懷的簡(jiǎn)單句子。

　　早上，和下午下班前通常是上班路途中會(huì)使用手機(jī)頻率比較高的時(shí)候，所以利用這個(gè)時(shí)間，一條簡(jiǎn)單的短信能夠起很大的作用!

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　　2.注意短信稱呼，拒絕盲目群發(fā)

　　如今許多企業(yè)，會(huì)直接選擇所有的客戶進(jìn)行群發(fā)祝福短信，雖然省事省時(shí)，但是殊不知客戶經(jīng)常閱讀這些句子，熱情會(huì)逐漸冷卻。最后你的短信直接被手機(jī)默認(rèn)到“廣告短信”內(nèi)。

　　所以企業(yè)，或者實(shí)體門店應(yīng)該有個(gè)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠清晰地知道自己的客戶的消費(fèi)喜好和特點(diǎn)，從而根據(jù)這些去編輯一些適合他們的內(nèi)容，針對(duì)年輕群眾和商業(yè)人士應(yīng)該都有不同的內(nèi)容模板。

　　其次，對(duì)于那些經(jīng)常購(gòu)買，和不常購(gòu)買的顧客也應(yīng)該有針對(duì)性的內(nèi)容模板，這樣才能為日后的客戶營(yíng)銷提供依據(jù)。

　　3.內(nèi)容格式要?jiǎng)?chuàng)新。

　　現(xiàn)在的人們都是低頭族，都在忙著玩游戲、刷社交，碎片化時(shí)間很少，對(duì)于短信提醒，他們從頂部通知瞄一眼就能決定要不要打開(kāi)看一下，所以，我們就要力求在這不到一秒鐘的時(shí)間里，達(dá)到自己的目的。

　　4.祝福內(nèi)容多改造。

　　針對(duì)祝福的內(nèi)容，我們可以靈活的更改部分內(nèi)容，將企業(yè)，連鎖門店的品牌形象與祝福內(nèi)容融為一體。改造的精髓就是化品牌形象于無(wú)形之中!

　　比如除了祝福的話之外，還可以涉及到對(duì)老顧客的感謝，新客的歡迎，感謝的同時(shí)可以附贈(zèng)會(huì)員卡和電子優(yōu)惠券，這樣在一定程度上就刺激了顧客的消費(fèi)欲望。

　　當(dāng)然，你也可以發(fā)布一些關(guān)于門店的主題活動(dòng)，旨在提醒客戶前來(lái)參加，提高門店的活躍性。

　　以上就是這篇客戶維護(hù)短信發(fā)送內(nèi)容怎么打動(dòng)客戶，友數(shù)門店管理系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，容易上手，利用電子優(yōu)惠券，會(huì)員積分，裂變營(yíng)銷，微信會(huì)員卡等系列營(yíng)銷功能，并結(jié)合短信群發(fā)等推廣手段，使得門店與消費(fèi)者的聯(lián)系更加緊密，幫助門店獲得更多的客戶資源，是您店鋪制勝的選擇。

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