肯德基線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

肯德基在線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)上一直做得非常領(lǐng)先，最近繼肯德基推出了螺獅粉以后，又推出了速溶咖啡，可以說(shuō)肯德基在新零售線上線下一體化有著非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，下面小編就為大家分析。

　　肯德基線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)的策略

　　1.移動(dòng)支付是第一步切口

　　拿肯德基早餐舉例，從前到店點(diǎn)餐的過(guò)程中就會(huì)丟掉一些消費(fèi)者，天氣、排隊(duì)等原因再丟掉一部分。但現(xiàn)在消費(fèi)者可以在家里點(diǎn)好，到店直接去取餐，或選擇讓人送餐。根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)人零售擴(kuò)大了餐飲行業(yè)整個(gè)的覆蓋范圍。

　　2.入局社交營(yíng)銷(xiāo)，推出拼團(tuán)玩法

　　其次，先有拼多多通過(guò)低價(jià)拼團(tuán)開(kāi)始受到熱議，后有連咖啡，瑞幸咖啡通過(guò)拼團(tuán)被許多人傳播，而此時(shí)的肯德基剛好借這個(gè)熱度，推出了拼團(tuán)玩法，上線了一款叫做“肯德基口袋炸雞店”的小程序，人們可以在該小程序中自由開(kāi)店。只需要將店內(nèi)的肯德基特價(jià)餐品售賣(mài)出去，店主便可有條件獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。從而實(shí)現(xiàn)了利用社交裂變的形式獲得更多訂單，以擴(kuò)大用戶到店頻次。

　　3.增強(qiáng)會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　如果說(shuō)前面2點(diǎn)能夠快速實(shí)現(xiàn)引流拉新，那么接下來(lái)就是肯德基如何利用新零售大數(shù)據(jù)，來(lái)增強(qiáng)會(huì)員的服務(wù)，讓會(huì)員持續(xù)選擇。

　　肯德基有一個(gè)數(shù)字化會(huì)員互動(dòng)的玩法，拿著肯德基 APP 或是小程序可以到店里去，只要在一公里的店面內(nèi)正常進(jìn)店坐下，所有背景音樂(lè)由你來(lái)遙控，你可以點(diǎn)歌，類似操作像卡拉 OK 點(diǎn)歌一樣來(lái)設(shè)置，這個(gè)做完之后，很多年輕人體驗(yàn)后都覺(jué)得很酷。

　　目前這種新穎的互動(dòng)玩法，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)粉絲為偶像打 call 的手段，甚至肯德基計(jì)劃再推出偶像歌曲熱門(mén)排行榜單，這其實(shí)就是線上線下結(jié)合，娛樂(lè)化、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

　　4.借熱點(diǎn)打造營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景

　　新零售發(fā)展時(shí)期，只有為消費(fèi)者提供更多有意思的體驗(yàn)，才能吸引顧客長(zhǎng)久駐足。這里用肯德基和陰陽(yáng)師展開(kāi)的合作為例，合作后在查看《陰陽(yáng)師》月活日活時(shí)，發(fā)現(xiàn)在肯德基的地理坐標(biāo)打的分?jǐn)?shù)都很高，因?yàn)榈娇系禄@個(gè)店里面來(lái)打，玩家能量是會(huì)被加大的，玩家也可以換獨(dú)特的道具，還可以跟一群人組隊(duì)在店里面打得高興。

　　當(dāng)然肯德基也借社會(huì)流行的熱點(diǎn)，做了很多創(chuàng)意的主題店，都是為了換取當(dāng)代消費(fèi)者在肯德基店內(nèi)更長(zhǎng)時(shí)間的停留。

　　以上就是這篇關(guān)于肯德基線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)的策略，2020年一場(chǎng)疫情的突發(fā)給零售場(chǎng)景增加了許多種可能，線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)，專注于為傳統(tǒng)零售提供新零售系統(tǒng)解決方案，幫助商家與消費(fèi)者建立了新的鏈接，為顧客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更多方式的引流拓客，提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率和效益。