便利店經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)類別發(fā)布，將實現(xiàn)標準化管理

2020年只有1個月的時間結(jié)束，2020年國內(nèi)便利店發(fā)展迅速，就在前幾天，中國國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了《便利店分類》、《便利店服務(wù)類別及運營規(guī)范》兩項行業(yè)標準征求意見稿，向社會尋求反饋。該兩項標準的意圖就是為了更好地讓便利店實現(xiàn)標準化管理。

便利店經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)類別

　　11月24日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了《便利店分類》、《便利店服務(wù)類別及運營規(guī)范》兩項行業(yè)標準征求意見稿，向社會尋求反饋。這也是兩項行業(yè)標準分別自2012年和2014年確立后的首次修訂。

　　過去幾年中，隨著人們對于生活便捷性提出更多需求，消費者從傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)向貼近社區(qū)的便利店已成趨勢。根據(jù)今年7月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《全國城市便利店發(fā)展指數(shù)》，一線城市便利店市場基本發(fā)展成熟，各品牌已開始在二三線城市爭奪下沉市場。

　　便利店的快速鋪開和下沉也催生了新業(yè)態(tài)——小區(qū)團購。

　　近年來，依托小區(qū)便利店“當日預(yù)購、次日自提”的小區(qū)團購模式日益深入人心。年初疫情暴發(fā)后，小區(qū)團購業(yè)務(wù)再次迎來快速發(fā)展期。2020年，小區(qū)團購市場增長超一倍，市場規(guī)模達到720億。

　　除了興盛優(yōu)選等老玩家，美團、滴滴、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)平臺也更加重視這塊業(yè)務(wù)。7月，“美團優(yōu)選”上線，計劃到年底覆蓋全國市場;8月，拼多多旗下的“多多買菜”上線。11月，滴滴表示對其“橙心優(yōu)選”的投入“不設(shè)上限”。

　　以便利店為載體的小區(qū)團購不能一味野蠻生長，已經(jīng)到了需要引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展的階段。本次修訂中，增加了品牌連鎖便利店、延伸服務(wù)、社區(qū)提貨站等術(shù)語定義，有利于進一步規(guī)范化，建立相關(guān)流程控制標準，促進行業(yè)有序競爭。

　　友數(shù)連鎖便利店管理系統(tǒng)，基于新零售系統(tǒng)，幫助商家實現(xiàn)門店整體運營，實現(xiàn)線上線下一站式o2o解決方案，為商家?guī)砝麧櫟奶嵘?/p>