導(dǎo)購員在賣場中的作用有多大?如何提升導(dǎo)購的銷售力?
新零售模式的出現(xiàn),導(dǎo)購員在賣場中的作用也越來越大,不單單是一個門店促銷員,導(dǎo)購員是直接與顧客接觸的一員,在門店整體經(jīng)營過程中起到很重要的作用,那么究竟有多大,下面小編為大家分析導(dǎo)購員的銷售力如何提升。
導(dǎo)購員在賣場中的作用有多大?
說到導(dǎo)購員在賣場中的作用大,可以試想一下,每個導(dǎo)購員是直接與顧客接觸的一人,如果每個導(dǎo)購員與每位顧客加微信,至少有幾百個聯(lián)系人,那么將其中的100人轉(zhuǎn)化為用戶,幾萬名導(dǎo)購就會帶來幾百萬的新增流量,創(chuàng)造幾千萬甚至上億的銷售額,這些流量的成本要比從線上購買的便宜很多。
通過導(dǎo)購員可以實現(xiàn)品牌口碑的傳播,也可以引流帶貨,也可以做“客服”來為顧客提供購物建議等等,總而言之是鏈接顧客消費場景的關(guān)鍵節(jié)點。
隨著新零售技術(shù)進程的不斷推進,從2018年起,一些新零售先鋒企業(yè)逐漸意識到導(dǎo)購的重要性,并賦予其更豐富的含義——網(wǎng)紅直播,產(chǎn)品功能宣講員,品牌宣傳大使,顧客的閨蜜、管家,購物參謀……
如何提升導(dǎo)購的銷售力?
所以對于提升導(dǎo)購的銷售力,越來越多的企業(yè)開始對導(dǎo)購的考核指標(biāo)要求越來越高,不止是業(yè)績,還有貨品、渠道、營銷、風(fēng)控、流量五個方面,有的企業(yè)會從中拆分出更細(xì)的指標(biāo)。
但是據(jù)不完全統(tǒng)計,我國有1.2億名導(dǎo)購。這個群體分布廣泛、流動性高,絕大部分學(xué)歷是初高中或中專、職校。雖然一些品牌在導(dǎo)購入職前會進行一到兩天的入職培訓(xùn),嚴(yán)格一些的還必須通過筆試和實習(xí)考核才能上崗,但相較于其他行業(yè),導(dǎo)購的入職門檻并不高。
那么怎么讓導(dǎo)購員實現(xiàn)這種職業(yè)賦能呢,提升導(dǎo)購的銷售力呢?
1.導(dǎo)購分傭激勵積極性
傳統(tǒng)銷售模式下,促成開單僅僅只是導(dǎo)購?fù)瓿梢还P一對一的買賣才可以獲取額外的獎勵。
而在新零售模式下,導(dǎo)購支持一對一的會員服務(wù),導(dǎo)購?fù)ㄟ^拉新后可以獲取額外的拉新獎勵,其次有綁定關(guān)系的會員在下單后,導(dǎo)購還可以獲取相關(guān)的傭金的激勵。
分傭的比例,商家可以根據(jù)自身需求進行自定義設(shè)置,通過傭金級別來刺激導(dǎo)購的工作熱情。
2.入局直播帶貨
2020年是直播帶貨的爆發(fā)之年,李佳琦,薇婭等一批網(wǎng)紅主播,也帶熱了直播導(dǎo)購的行業(yè),這也給導(dǎo)購員們提供了不錯的發(fā)展機會。導(dǎo)購員不再是單一的專柜銷售,而是可以通過線上直播間,變身可以線上24h在線的超級導(dǎo)購。
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導(dǎo)購可以實時查到下單顧客記錄,王利平通過后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,把當(dāng)天下單的顧客名單細(xì)細(xì)梳理,并做電話回訪;
導(dǎo)購與顧客形成強綁定,基于這種關(guān)系鏈的追蹤可以幫助導(dǎo)購來查看其收益,企業(yè)也可對業(yè)績好的導(dǎo)購?fù)ㄟ^設(shè)置傭金進行激勵,提升導(dǎo)購的銷售熱情??傊x能導(dǎo)購員更多可能,提升導(dǎo)購員更多發(fā)展空間,了解新零售下的門店導(dǎo)購系統(tǒng),注冊獲取免費體驗機會。