童裝導購員銷售技巧有效提升童裝店業(yè)績
政府對于二孩政策的開放,母嬰市場近年來發(fā)展很快,需求持續(xù)增長,但是發(fā)展好也意味著童裝,母嬰類服裝店的競爭激烈,而作為童裝店的一大主力的導購員,應該怎么開展銷售工作,才能有效提升門店業(yè)績呢?
童裝導購員銷售技巧
服裝銷售的過程中,導購員不僅起著加速銷售的作用,而且也代表著商家的外在形象,特別是童裝銷售過程中,導購員要表現(xiàn)出一種親和力,給小孩子的印象要是一位溫柔可愛的小姐姐小哥哥,這樣才能夠吸引兒童的注意力。
所以在銷售童裝的時候,首先要注意根據(jù)顧客需求來推薦購買的技巧,同時向顧客展示服裝,并加以說明之外,重要的是向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣和購買欲望。這是童裝導購員銷售服裝最主要的技巧。
童裝導購員的5點基本的銷售技巧:
1.微笑。微笑能傳達真誠,讓來往顧客感受得到。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
云導購賦能,業(yè)績突圍
上面說到的是童裝導購員的基本銷售技巧,新零售的發(fā)展年代,服裝店可以借用新零售系統(tǒng)技術(shù),給導購員提供更多的發(fā)展空間,從而賦能導購員更多提升業(yè)績的機會,使業(yè)績翻倍提升。
比如借助友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)中的智慧導購工具的運營,推動導購全員升級,最終實現(xiàn)全導購的智慧升級。
通過智慧升級,童裝店導購員的帶貨過程完成了一次全新升級,整個帶貨節(jié)奏分成了三個部分:
前期私域蓄水,老顧客的信任度高,邀約后參與的程度也會高;
期間查漏補缺,在后臺查找有購物意向但還未購買的客戶,告知顧客線上搶購更劃算,提供更為便捷和有利的購物方式;
最后二次宣導,通過社群和粉絲群里的互動,提醒顧客提前購買1元劵加入購物車,到點語音提醒刺激下單。
通過這樣的方式,比起傳統(tǒng)的導購員銷售方式,導購員可以更加確保顧客對活動清晰了解,增加客群覆蓋面,導購員對于顧客留存有了更多跟進,品牌門店導購可以通過面對面、分享、支付的方式建立起和顧客的關(guān)系,并對顧客進行分組,查看顧客行為軌跡,從而實現(xiàn)更精準的客戶服務,留住更多新老顧客!
以上就是這篇童裝導購員銷售技巧有效提升童裝店業(yè)績,零售市場不斷變化,零售商家應該改變傳統(tǒng)的導購員的銷售方式,通過類似新零售系統(tǒng)來實現(xiàn)導購員的賦能,提升導購員更多發(fā)展空間,了解新零售下的門店導購系統(tǒng),注冊獲取免費體驗機會。