全渠道營(yíng)銷是什么意思?

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，普通消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)提升。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者的影響也無(wú)處不在，使得營(yíng)銷影響也變得無(wú)處不在。

　　在紙媒、電視之后，當(dāng)前已經(jīng)沒有任何一家媒體可以到達(dá)全部消費(fèi)者。一方面，選擇任何一種傳播渠道就代表了限定在一部分的傳播受眾。另一方面，每個(gè)渠道對(duì)受眾的影響力都是過(guò)往的N分之一，單一渠道影響消費(fèi)者決定的能力大大降低——所以，廠商必須進(jìn)入全渠道營(yíng)銷的階段。

　　一、全渠道營(yíng)銷是什么?

　　全渠道營(yíng)銷，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、直郵目錄等多種媒介進(jìn)行銷售。總之，一切可以產(chǎn)生銷售的渠道都可囊括其中。

　　二、全渠道營(yíng)銷包含哪些渠道?

　　實(shí)體渠道的類型包括：實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等;

　　電子商務(wù)渠道的類型包括：自建官方B2C商城、進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶店、天貓店、拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等;

　　移動(dòng)商務(wù)渠道的類型包括：自建官方手機(jī)商城、自建APP商城、微商城、進(jìn)駐移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)等。

　　三、全渠道營(yíng)銷有3個(gè)關(guān)鍵要素

　　1.線上線下同款同價(jià)。傳統(tǒng)零售面臨著渠道分散、客戶體驗(yàn)不一、成本上升、利潤(rùn)空間壓縮等多個(gè)困局。新零售將從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)，從線上或線下，轉(zhuǎn)向線上線下融合。

　　2.消費(fèi)體驗(yàn)、訂制化服務(wù)、聚會(huì)交流社區(qū)將成為終端門店最主要的3大功能。營(yíng)銷從原來(lái)的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)，走向個(gè)性化靈活定制。消費(fèi)者不管在是線上還是線下，他只想能夠高效且愉悅地買到所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　3.實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通。實(shí)體門店、電商(自建官方商城或入駐平臺(tái))、社交自媒體內(nèi)容平臺(tái)、CRM會(huì)員系統(tǒng)打通，通過(guò)融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向消費(fèi)者提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn)。