全渠道營銷是什么意思?

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，普通消費者話語權(quán)提升。消費者在網(wǎng)絡(luò)中無處不在，網(wǎng)絡(luò)對消費者的影響也無處不在，使得營銷影響也變得無處不在。

　　在紙媒、電視之后，當前已經(jīng)沒有任何一家媒體可以到達全部消費者。一方面，選擇任何一種傳播渠道就代表了限定在一部分的傳播受眾。另一方面，每個渠道對受眾的影響力都是過往的N分之一，單一渠道影響消費者決定的能力大大降低——所以，廠商必須進入全渠道營銷的階段。

　　一、全渠道營銷是什么?

　　全渠道營銷，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，利用網(wǎng)絡(luò)、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售?？傊?，一切可以產(chǎn)生銷售的渠道都可囊括其中。

　　二、全渠道營銷包含哪些渠道?

　　實體渠道的類型包括：實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等;

　　電子商務(wù)渠道的類型包括：自建官方B2C商城、進駐電子商務(wù)平臺如淘寶店、天貓店、拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等;

　　移動商務(wù)渠道的類型包括：自建官方手機商城、自建APP商城、微商城、進駐移動商務(wù)平臺等。

　　三、全渠道營銷有3個關(guān)鍵要素

　　1.線上線下同款同價。傳統(tǒng)零售面臨著渠道分散、客戶體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個困局。新零售將從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動，從線上或線下，轉(zhuǎn)向線上線下融合。

　　2.消費體驗、訂制化服務(wù)、聚會交流社區(qū)將成為終端門店最主要的3大功能。營銷從原來的規(guī)模和標準化驅(qū)動，走向個性化靈活定制。消費者不管在是線上還是線下，他只想能夠高效且愉悅地買到所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　3.實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通。實體門店、電商(自建官方商城或入駐平臺)、社交自媒體內(nèi)容平臺、CRM會員系統(tǒng)打通，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向消費者提供跨渠道、無縫化體驗。