2025年傳統(tǒng)零售如何向新零售轉(zhuǎn)型?

　   什么是新零售?什么是重建人貨場?傳統(tǒng)企業(yè)如何做好新零售?新零售是如何落地的...各種問題都是傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)心的問題，今天hishop就跟大家一起來探討這個問題吧。

　　傳統(tǒng)企業(yè)如何做好新零售

　　大家都聽說過，新零售是圍繞人、貨、場運(yùn)作的，那么新零售是如何重建人貨場的呢?

　　零售業(yè)1.0

　　過去，物質(zhì)匱乏，商品占主導(dǎo)地位，有商品就有市場，有人購買，順序是貨、場、人。

　　零售業(yè)2.0

　　隨后，貨物產(chǎn)量充足，需要被人看到，因此解決渠道變得最為重要，順序變成了場，貨，人。

　　新零售時代

　　目前供需嚴(yán)重過剩，商品需要注入額外的文化或IP標(biāo)簽才能得到用戶的認(rèn)可，傳統(tǒng)的線下場地也需要擴(kuò)大線上場地，提供送貨上門服務(wù)才能搶占用戶。新零售業(yè)，就是改變老的服務(wù)模式，通過當(dāng)前新技術(shù)、新線上+線下模式，重構(gòu)人、貨、場，得到用戶的認(rèn)可，被用戶選中。

　　首先是新用戶，60后、70后、80后、90后、00后，主流消費(fèi)群體一直在變化。每個時代的審美、愛好、口味完全不同，對產(chǎn)品的功能、設(shè)計的需求也完全不同，以前我們推崇進(jìn)口是好的，現(xiàn)在00后刮起了國潮風(fēng)，喜歡在國產(chǎn)品牌中尋找個人喜愛。

　　其次是新產(chǎn)品，當(dāng)用戶的喜好發(fā)生變化時，產(chǎn)品和體驗必須同步升級，以滿足當(dāng)前的市場需求。例如，過去我們首先關(guān)注產(chǎn)品的實用性，而現(xiàn)在的年輕人同時關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計和文化屬性。

　　第三，新技術(shù)，也是基礎(chǔ)，以往我們?yōu)橛脩舴?wù)的方式是建立一個商店，擺好商品后等待用戶上門，輻射范圍有限。目前因特網(wǎng)技術(shù)可以通過在線與用戶產(chǎn)生鏈接，不同地區(qū)、不同城市，甚至不同國家可以完成在線交易，擴(kuò)大服務(wù)范圍。大型企業(yè)也可以與上游供應(yīng)商和下游代理商聯(lián)系，通過新的因特網(wǎng)技術(shù)，形成采購-生產(chǎn)-推廣-銷售-服務(wù)的營銷閉環(huán)。

　　新零售中的新零售將隨著時間而變化。如果未來5G時代出現(xiàn)更好的零售形式，現(xiàn)在的新零售將成為舊零售。然而，底層邏輯不會改變:第一，用戶需求是否得到滿足，體驗是否變得更好二，企業(yè)是否以用戶為中心，提高服務(wù)效率，創(chuàng)造更高的價值?

　　科技支持+消費(fèi)升級，新零售已成事實。因此，越來越多的傳統(tǒng)品牌開始布局新零售，開拓在線營銷渠道，采用線上引流+銷售、線下體驗+服務(wù)的模式來搶占用戶。因此，對傳統(tǒng)品牌而言，應(yīng)該關(guān)注的問題不在于我是否要做新零售，而在于：在當(dāng)今的新零售時代，怎樣做才能避免被淘汰。

　　傳統(tǒng)企業(yè)升級新零售有哪些要點?

　　回歸本質(zhì)

　　傳統(tǒng)企業(yè)在布局新零售時，要時刻牢記零售的本質(zhì):用優(yōu)秀的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求。作為經(jīng)理，我需要思考:我是否優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗;是否提供了額外的增值服務(wù);是否提高了企業(yè)的運(yùn)營效率;是否有利于上下游參與者。

　　改變思維

　　就像企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一樣，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型為新零售時，其組織結(jié)構(gòu)和思想也會同步升級。新型零售業(yè)不僅僅是技術(shù)上的升級，企業(yè)經(jīng)營者的思維也會發(fā)生變化。怎樣運(yùn)用好數(shù)據(jù)操作能力，實現(xiàn)對消費(fèi)者的智能識別，行為洞察力，優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)模式，才能做到人-貨-場重構(gòu)，通過數(shù)據(jù)分析，改善商品庫存，產(chǎn)品迭代，降低成本，提高效率。

　　做系統(tǒng)≠轉(zhuǎn)型成功

　　在新零售時代，純線下商店的經(jīng)營模式客戶越來越少，生存空間越來越小，許多傳統(tǒng)企業(yè)迫于壓力急于購買線上電子商務(wù)系統(tǒng)，最終落地使用時，發(fā)現(xiàn)與想象中的差距很大，功能看起來很豐富，結(jié)果不符合用戶的使用場景。因此轉(zhuǎn)型不僅僅是做系統(tǒng)，需要企業(yè)從用戶價值出發(fā)，建立數(shù)據(jù)運(yùn)營思維，以系統(tǒng)沉淀的用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)升級+組織能力的雙重提升，才是轉(zhuǎn)型的核心。

　　在后爆發(fā)時代，短視頻興起，人工智能5G..，科技的更新變化和環(huán)境都將直接影響到未來新零售的發(fā)展趨勢，VR、AR等前沿技術(shù)也將拓展新的消費(fèi)場景，但基本的底層邏輯并沒有改變，即高效地滿足消費(fèi)者的需求。

　　線上線下融合

　　離線商店和在線電子商務(wù)不再分裂，作為統(tǒng)一的場景運(yùn)作，引上主導(dǎo)引流和消費(fèi)，離線注重體驗和服務(wù)，兩者相結(jié)合，可以拓展零售業(yè)的界限。

　　多觸點營銷

　　過去，零售集中在商店，提供離線和會員卡服務(wù)。在未來的新零售時代，企業(yè)將有多種營銷渠道與用戶鏈接，如應(yīng)用程序、小程序和第三方口碑平臺，以及電子商務(wù)直播。

　　人貨場全方位數(shù)字化

　　以盒馬為例，從生產(chǎn)到運(yùn)營，從線上到線下，從員工到物流，實現(xiàn)全員數(shù)字化是一個漫長的過程，包括技術(shù)、組織、文化、管理思維的同步升級，這是未來的趨勢。

　　情緒驅(qū)動消費(fèi)

　　90后和00后將是未來的消費(fèi)主體。他們的消費(fèi)觀念已經(jīng)從物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫裣M(fèi)。產(chǎn)品不僅要保證功能滿足，還要考慮精神文化的需求。通過個性化和差異化定位，賦予品牌新的屬性。

　　綜上所述，傳統(tǒng)企業(yè)如何做好新零售?新零售轉(zhuǎn)型是一項漫長的工程，技術(shù)升級是第一步。每個企業(yè)的目標(biāo)用戶屬性和產(chǎn)品定位都有很大的不同。如何匹配業(yè)務(wù)場景和用戶需求，建立一個符合企業(yè)需求的系統(tǒng)尤為重要。只有完成第一步，新零售的轉(zhuǎn)型才能開始。