新零售的特點是什么?

　　新零售只是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)社會信息化、數(shù)字化的過程中零售行業(yè)發(fā)展變化的一個階段，只不過在這個階段，進步與變化出現(xiàn)了加速和集中，變得更快，更具有爆發(fā)力。新零售發(fā)展孕育的背景是行業(yè)成本降低、效益增速，其核心動力依然是經(jīng)濟利益，是企業(yè)對于市場利潤的尋找和追逐;而新零售的實現(xiàn)基礎則是科技進步。

　　新零售最大的特點是其經(jīng)營融合了線上線下多種場景模式。具體要怎么理解呢?我們一起來看看。

　　新零售的特點：融合

　　數(shù)字化：線下場景成為數(shù)據(jù)節(jié)點，實現(xiàn)信息流、資金流、物流的高效統(tǒng)一。

　　全渠道：線上線下打通，無縫購物體驗。

　　1、巨大的經(jīng)濟效益

　　線上線下新零售的出現(xiàn)，基于線上獲客成本升高的環(huán)境下，很多商家不得不轉(zhuǎn)向線下零售尋找更高的經(jīng)濟效益。要想獲取更多的紅利，就要最大程度地滿足消費者需求。企業(yè)通過對消費者潛在需求的挖掘，將消費體驗作為發(fā)展的重點，而新零售就是更加重視體驗的零售。

　　2、強大的技術依托

　　線上線下新零售的發(fā)展必須依賴于人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實等新興技術。新零售為消費者提供全新的消費體驗，而這些體驗必須有新技術的融入才能實現(xiàn)，也只有信息技術才能幫助企業(yè)提高運營效率和效益，為消費者購物消費節(jié)省時間，創(chuàng)造樂趣。

　　3、需求變化作為原動力

　　線上線下新零售模式得以發(fā)展，也跟消費者的需求變化有很大關系。隨著消費人群年輕化以及人們收入水平的不斷提高，以更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗去滿足消費者的需求，已成為新零售發(fā)展的原動力。

　　以上三點，為線上線下融合的新零售的特點，它為電商行業(yè)的發(fā)展提供了升級版的經(jīng)營模式，也消費者創(chuàng)造了更加人性化和更具吸引力的消費體驗場景。線上線下新零售的發(fā)展值得眾多商家和企業(yè)不斷的關注。

　　從目前已經(jīng)落地的一些新零售案例來看，未來新零售發(fā)展主要會呈現(xiàn)出以下特點：

　　一是數(shù)字化技術改造門店業(yè)務流程，提升門店人效和運營標準化能力;

　　二是從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)變，建立消費者粘性，形成消費閉環(huán)(未來的零售經(jīng)營，將不僅僅是賣好的產(chǎn)品給消費者，而是賣好的“體驗”給消費者);

　　三是具備線上線下一體化能力(單一的獲客渠道正面臨越來越大的市場風險);

　　四是消費升級(兩個基本元素：商品品質(zhì)的提升、體驗的提升);

　　五是“高頻業(yè)務”會是新零售的主戰(zhàn)場(生鮮、酒水等，因為這類快消品通過數(shù)字化技術的引入以及體驗性打造，對周邊的客流容易產(chǎn)生很好的轉(zhuǎn)化價值，形成消費習慣之后，更容易擺脫門店的物理空間限制，形成線上線下的良好互動)，所以，無論是從高頻特征，還是用戶體驗，還是成本效率，還是消費升級，其新零售的應用空間是最廣的，也最具有可操作性。