新零售的特點(diǎn)是什么?

　　新零售只是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)社會信息化、數(shù)字化的過程中零售行業(yè)發(fā)展變化的一個(gè)階段，只不過在這個(gè)階段，進(jìn)步與變化出現(xiàn)了加速和集中，變得更快，更具有爆發(fā)力。新零售發(fā)展孕育的背景是行業(yè)成本降低、效益增速，其核心動力依然是經(jīng)濟(jì)利益，是企業(yè)對于市場利潤的尋找和追逐;而新零售的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)則是科技進(jìn)步。

　　新零售最大的特點(diǎn)是其經(jīng)營融合了線上線下多種場景模式。具體要怎么理解呢?我們一起來看看。

　　新零售的特點(diǎn)：融合

　　數(shù)字化：線下場景成為數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的高效統(tǒng)一。

　　全渠道：線上線下打通，無縫購物體驗(yàn)。

　　1、巨大的經(jīng)濟(jì)效益

　　線上線下新零售的出現(xiàn)，基于線上獲客成本升高的環(huán)境下，很多商家不得不轉(zhuǎn)向線下零售尋找更高的經(jīng)濟(jì)效益。要想獲取更多的紅利，就要最大程度地滿足消費(fèi)者需求。企業(yè)通過對消費(fèi)者潛在需求的挖掘，將消費(fèi)體驗(yàn)作為發(fā)展的重點(diǎn)，而新零售就是更加重視體驗(yàn)的零售。

　　2、強(qiáng)大的技術(shù)依托

　　線上線下新零售的發(fā)展必須依賴于人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)。新零售為消費(fèi)者提供全新的消費(fèi)體驗(yàn)，而這些體驗(yàn)必須有新技術(shù)的融入才能實(shí)現(xiàn)，也只有信息技術(shù)才能幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率和效益，為消費(fèi)者購物消費(fèi)節(jié)省時(shí)間，創(chuàng)造樂趣。

　　3、需求變化作為原動力

　　線上線下新零售模式得以發(fā)展，也跟消費(fèi)者的需求變化有很大關(guān)系。隨著消費(fèi)人群年輕化以及人們收入水平的不斷提高，以更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)去滿足消費(fèi)者的需求，已成為新零售發(fā)展的原動力。

　　以上三點(diǎn)，為線上線下融合的新零售的特點(diǎn)，它為電商行業(yè)的發(fā)展提供了升級版的經(jīng)營模式，也消費(fèi)者創(chuàng)造了更加人性化和更具吸引力的消費(fèi)體驗(yàn)場景。線上線下新零售的發(fā)展值得眾多商家和企業(yè)不斷的關(guān)注。

　　從目前已經(jīng)落地的一些新零售案例來看，未來新零售發(fā)展主要會呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

　　一是數(shù)字化技術(shù)改造門店業(yè)務(wù)流程，提升門店人效和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化能力;

　　二是從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)變，建立消費(fèi)者粘性，形成消費(fèi)閉環(huán)(未來的零售經(jīng)營，將不僅僅是賣好的產(chǎn)品給消費(fèi)者，而是賣好的“體驗(yàn)”給消費(fèi)者);

　　三是具備線上線下一體化能力(單一的獲客渠道正面臨越來越大的市場風(fēng)險(xiǎn));

　　四是消費(fèi)升級(兩個(gè)基本元素：商品品質(zhì)的提升、體驗(yàn)的提升);

　　五是“高頻業(yè)務(wù)”會是新零售的主戰(zhàn)場(生鮮、酒水等，因?yàn)檫@類快消品通過數(shù)字化技術(shù)的引入以及體驗(yàn)性打造，對周邊的客流容易產(chǎn)生很好的轉(zhuǎn)化價(jià)值，形成消費(fèi)習(xí)慣之后，更容易擺脫門店的物理空間限制，形成線上線下的良好互動)，所以，無論是從高頻特征，還是用戶體驗(yàn)，還是成本效率，還是消費(fèi)升級，其新零售的應(yīng)用空間是最廣的，也最具有可操作性。