這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，最近一年特別又是微信O2O系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、微店的興起，很多人，看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，也要感覺(jué)抓主這個(gè)時(shí)代，跟緊這個(gè)時(shí)代的步伐。
微信O2O系統(tǒng)公眾賬號(hào)，怎么來(lái)推廣呢?
第一招：必殺技，提供服務(wù)。
我跟這個(gè)朋友說(shuō)，你為什么要建立公眾賬號(hào)呢?他說(shuō)為了吸引更多的消費(fèi)者來(lái)我的農(nóng)莊消費(fèi)。我說(shuō)錯(cuò)了，你建立公眾賬號(hào)的目的不應(yīng)該是吸引消費(fèi)者，而是給消費(fèi)者提供服務(wù)，必須有了服務(wù)才能吸引消費(fèi)者。
把客戶(hù)分為了三個(gè)分類(lèi)：
第一類(lèi)：潛在客戶(hù)。
針對(duì)這種潛在客戶(hù)，可以通過(guò)用戶(hù)好奇心和趨利心理去吸引關(guān)注，比如說(shuō)關(guān)注送小禮品等，但是這其實(shí)不是我們獲得潛在客戶(hù)最好的方式，這個(gè)店每年來(lái)這個(gè)農(nóng)莊消費(fèi)的人群有10萬(wàn)人以上，可以通過(guò)口碑轉(zhuǎn)播和粉絲自助傳播的方式來(lái)獲取潛在客戶(hù)，但是最重要的是要把來(lái)點(diǎn)里消費(fèi)的人群轉(zhuǎn)化為關(guān)注公眾賬號(hào)的粉絲。
第二類(lèi)：正在消費(fèi)中的客戶(hù)
針對(duì)正在消費(fèi)的客戶(hù)，我給這個(gè)朋友分析了一下，來(lái)店里消費(fèi)的人群其實(shí)都是不認(rèn)識(shí)的，來(lái)店里的非常多的朋友都想認(rèn)識(shí)新的朋友，這樣我們可以在公眾賬號(hào)里設(shè)置一個(gè)可以交流的板塊，方便關(guān)注公眾賬號(hào)的朋友相互認(rèn)識(shí)。這個(gè)農(nóng)莊是非常大的，其實(shí)很容易迷路，這樣可以在微信公眾賬號(hào)了設(shè)置一些路線(xiàn)圖。這個(gè)農(nóng)莊在的地方偏僻，而且服務(wù)人員不是很多，很多時(shí)候叫不上也找不到服務(wù)人員，我們可以在微信公眾賬號(hào)里添加一個(gè)微信呼叫中心…… 但是，這些所做的一切只有一個(gè)目的，服務(wù)消費(fèi)者。 也只有這樣，才能讓消費(fèi)者有一個(gè)關(guān)注你的理由，發(fā)心靈雞湯、成功學(xué)已經(jīng)不是一個(gè)讓用戶(hù)關(guān)注你的理由了。
第三類(lèi)：消費(fèi)后的客戶(hù)
針對(duì)消費(fèi)后客戶(hù)，我們時(shí)不時(shí)送客戶(hù)一些小禮品，做一些抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，比如每周一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，送一個(gè)iPhone6什么的，比如如果連續(xù)抽獎(jiǎng)多次也拿不到小禮品的客戶(hù)，我們免費(fèi)贈(zèng)送一次到農(nóng)莊消費(fèi)的優(yōu)惠券等等，如果我們送客戶(hù)一次免費(fèi)農(nóng)莊消費(fèi)的優(yōu)惠券，他過(guò)來(lái)消費(fèi)的時(shí)候能不帶上幾個(gè)朋友或親戚什么的嗎?同時(shí)，可以和多家店面做聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，到我店里消費(fèi)的朋友送其他店面的優(yōu)惠券等等。
第二招：和用戶(hù)互動(dòng)。
這一招也必須和把用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，潛在客戶(hù)、正在消費(fèi)中的客戶(hù)，消費(fèi)后的客戶(hù)。
第一類(lèi)：潛在客戶(hù)：
對(duì)于這一類(lèi)的用戶(hù)，可以分享已經(jīng)來(lái)到店里消費(fèi)的客戶(hù)的活動(dòng)，分享他們的故事，是否有人來(lái)到店里認(rèn)識(shí)了其他人，最終成為了戀人甚至結(jié)婚了?某個(gè)公司來(lái)到店里舉行了什么的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?有什么樣的收獲?
發(fā)了類(lèi)似的文章，對(duì)于贊揚(yáng)的用戶(hù)要及時(shí)感謝，對(duì)于評(píng)論的用戶(hù)要及時(shí)回復(fù)。
第二類(lèi)： 正在消費(fèi)的客戶(hù)：
通過(guò)微信組織一些活動(dòng)，讓大家相互認(rèn)識(shí)，比如尋寶活動(dòng)，讓用戶(hù)拿著微信和手機(jī)去某個(gè)地方尋寶… 組織唱歌比賽，通過(guò)一些激勵(lì)的手段讓消費(fèi)的客戶(hù)都參與進(jìn)來(lái)。
第三類(lèi)：消費(fèi)后的客戶(hù)：
對(duì)于消費(fèi)后的客戶(hù)，可以舉行一些不定期老客戶(hù)回饋活動(dòng)，讓客戶(hù)持續(xù)在在我們的微信公眾平臺(tái)上交流，同時(shí)關(guān)注老客戶(hù)的評(píng)論和舉動(dòng)，并及時(shí)和客戶(hù)溝通交流。
那么，以上說(shuō)的都是方法，但是，如何進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)呢?
我們可以通過(guò)QQ的為社區(qū)平臺(tái)，在
微信O2O系統(tǒng)的菜單上有一個(gè)菜單連到你自己的為社區(qū)上去，用戶(hù)可以在里面進(jìn)行交流，同時(shí)優(yōu)惠券等微信公眾號(hào)本來(lái)就自帶優(yōu)惠券了，所以這些公眾號(hào)服務(wù)都要利用起來(lái)，至于呼叫中心可能就需要開(kāi)發(fā)了，不過(guò)可以通過(guò)其他變相的方法來(lái)作(比如在為社區(qū)建立一個(gè)呼叫板塊等 )。當(dāng)然，如果你有其他更新穎的創(chuàng)業(yè)，這些都無(wú)法滿(mǎn)足你了，你可以聯(lián)系海哥過(guò)來(lái)給你開(kāi)發(fā)，當(dāng)然是要收取一定的費(fèi)用了。
所以，做微信O2O系統(tǒng)，一定別忘了，給用戶(hù)服務(wù)，和用戶(hù)互動(dòng)!這，才是微信的真正價(jià)值所在。
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