最新消息：新零售模式的三大進(jìn)化路徑

        新零售模式發(fā)展方向，就是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑，方法論就是通過商品經(jīng)營(yíng)人，進(jìn)化的路徑有3條：
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        （一）線上線下融合（O2O）
 
        中國(guó)零售渠道發(fā)生了很大的變化，有2個(gè)關(guān)鍵詞：“社區(qū)化”和“移動(dòng)化”。線下渠道因?yàn)?ldquo;社區(qū)化”，離消費(fèi)者更近了；線上渠道因?yàn)?ldquo;移動(dòng)化”，線上線下有機(jī)會(huì)鏈接和融合，我們稱之為“O2O”或“全渠道”。
 
        O2O線上線下融合，不僅是實(shí)體零售迫切需求，也是電商企業(yè)的強(qiáng)需，但最關(guān)鍵是還是中間的那個(gè)“2”：鏈接與融合。
 
        鏈接代表移動(dòng)技術(shù)，包括移動(dòng)終端和APP。移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)化升級(jí)，甚至經(jīng)營(yíng)模式的變革。微信前不久推出的小程序，能極大推動(dòng)零售O2O的發(fā)展，可能會(huì)激活品牌商，品類專業(yè)店，社區(qū)店等零售業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。
 
        融合代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是一種經(jīng)營(yíng)思維，也是具體的經(jīng)營(yíng)管理。我們通常會(huì)從“人、貨、場(chǎng)”價(jià)值重構(gòu)的方向進(jìn)行思考，進(jìn)行線上線下融合的具體實(shí)施。
 
        以服裝品牌商O2O為例：
        1.為了實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)，可能需要改變實(shí)體店加盟體系；
        2.為了實(shí)現(xiàn)實(shí)庫虛庫一盤貨，可能需要解決異構(gòu)系統(tǒng)的中間件來打通庫存信息；
        3.為了實(shí)現(xiàn)任意終端可調(diào)撥發(fā)貨，需要建立合理的利益分配方案；
        4.為了采集會(huì)員行為數(shù)據(jù)，需要把會(huì)員的帳號(hào)打通，并利用數(shù)據(jù)挖掘工具分析消費(fèi)行為；
        5.為了讓門店導(dǎo)購與線上導(dǎo)購融合一體，需要軟件工具支撐，還有利益刺激，還有技能培訓(xùn)。
 
        還有很多，用阿里的分類方法歸納，就是“商品通”、“會(huì)員通”、“服務(wù)通”。
 
        每個(gè)零售領(lǐng)域的購物場(chǎng)景不一樣，O2O實(shí)施差異很大，可以多參考阿里O2O項(xiàng)目：喵街（購物中心領(lǐng)域）、銀泰網(wǎng)（百貨商場(chǎng)領(lǐng)域）、盒馬鮮生（綜合超市領(lǐng)域）、淘寶到家（社區(qū)超市領(lǐng)域）、淘寶便利店（便利店領(lǐng)域）。目前來看，阿里的喵街與銀泰網(wǎng)是不成功的，值得百貨與購物中心從業(yè)人員反思。
 
        （二）零售+體驗(yàn)式消費(fèi)
 
        零售+體驗(yàn)式消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)非常明顯，零售各業(yè)態(tài)都有不同程度的顯現(xiàn)。
    
        購物中心業(yè)態(tài)：
        目前比百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的更好，也是因?yàn)橄M(fèi)者生活方式變了，需要更多的體驗(yàn)式消費(fèi)，比如：餐飲、電影、游樂場(chǎng)等。購物中心的零售占比，有3個(gè)代表：較高的是深圳萬象城67%、一般的是南京德基廣場(chǎng)55%、較低的是廣州正佳廣場(chǎng)40%。（數(shù)據(jù)來源：聯(lián)商網(wǎng)2015年購物中心統(tǒng)計(jì)）

        百貨業(yè)態(tài)：
        基本升級(jí)進(jìn)化到百貨購物中心化，大部分零售占比80%以上。
 
        超市業(yè)態(tài)：
        目前零售+體驗(yàn)式消費(fèi)的案例不多，盒馬鮮生是比較有名的案例，生鮮超市+餐飲（盒飯+現(xiàn)做）的模式，在業(yè)內(nèi)造成很大影響。
 
        便利店業(yè)態(tài)：
        7-11、羅森、全家等便利店的商品也早已經(jīng)進(jìn)化為快消品+餐飲（鮮食），鮮食能占到日銷的40%。
 
        實(shí)體零售業(yè)，在新零售進(jìn)化路徑上，大多選擇了零售+體驗(yàn)式消費(fèi)的方式。但現(xiàn)狀是陷入困境的多，成功的極少。為什么路徑選擇對(duì)了，還沒有邁進(jìn)新零售呢？
 
        最核心原因是大多實(shí)體零售并不重視經(jīng)營(yíng)人。比如：從經(jīng)營(yíng)角度，消費(fèi)者沒有數(shù)據(jù)化，商品沒有數(shù)據(jù)化，如何真正把用戶經(jīng)營(yíng)好？從員工角度，沒有更好的利益分配方式，如何吸引人才？總之，記住新零售方法論：通過商品經(jīng)營(yíng)人。
 
        傳統(tǒng)零售是以企業(yè)效率為中心的商業(yè)模式，新零售是以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式，這是兩種經(jīng)營(yíng)思維。在信息越來越透明，消費(fèi)主權(quán)越來越大的背景下，傳統(tǒng)零售已老，以用戶體驗(yàn)為中心的新零售更適合未來的發(fā)展。
 
        （三）零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈
 
        以用戶體驗(yàn)為中心的新零售，更關(guān)注人，更懂經(jīng)營(yíng)人。不僅是消費(fèi)者，以及內(nèi)部員工，還有上下游的商業(yè)合作者。
 
        零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，就是關(guān)注上下游的商業(yè)合作者，而且一定是平臺(tái)模式。