O2O社區(qū)便利店模式,社區(qū)O2O新突破口

　　7月11日，O2O社區(qū)便利店模式，是目前不少企業(yè)看好的模式之一，不過到現(xiàn)在為止還沒有一家真正很成功的社區(qū)O2O出現(xiàn)。

　　近年來，我國便利店行業(yè)發(fā)展迅速，無論是外資便利店還是本土便利店，都在快速跑馬圈地。但便利店快速擴(kuò)張的同時(shí)各種問題也隨之而來，其中最大的問題就是同質(zhì)化。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，嚴(yán)重的同質(zhì)化導(dǎo)致消費(fèi)者對便利店品牌的認(rèn)知度較低，便利店如果想要獲得更好的發(fā)展空間，打造差異化是唯一途徑。即使是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，差異化也是其線上大戰(zhàn)獲勝的一大利器。

　　近日，走訪了美團(tuán)外賣平臺上的幾家便利店。附近有鄰家便利店、松鼠便利、華聯(lián)超市、愛鮮蜂等幾家便利店。這幾家便利店的起送金額為20元至30元，配送費(fèi)也從2元到6元不等。其中愛鮮蜂的月銷售量最高，店內(nèi)盒裝水果最熱銷，月售上千單，芒果、千禧、火龍果的銷量在2000單以上。松鼠便利中信城店的熱銷商品除了瓶裝水類之外，哈哈鏡品牌的鹵制品月銷量都在二三十單。鄰家便利店開陽里店的熱銷產(chǎn)品為水類產(chǎn)品，關(guān)東煮與便當(dāng)銷量很低，甚至為0，飯團(tuán)壽司、三明治的月售量也在個(gè)位數(shù)徘徊。

　　可以看出，對于便利店線上業(yè)務(wù)而言，具有特色的產(chǎn)品是吸引消費(fèi)者購買的重點(diǎn)。一家便利店擁有一種或幾種特色產(chǎn)品，就能夠吸引消費(fèi)者在此店下單，并吸引其順便購買其他商品。

　　除與上門式O2O平臺合作外，也有部分便利店與綜合電商平臺合作，比如太原唐久便利店與京東合作。據(jù)了解，2013年11月，京東就與唐久便利展開合作，當(dāng)時(shí)唐久便利被視為京東零售O2O的標(biāo)桿樣本。合作模式是唐久在京東商城開設(shè)唐久網(wǎng)上大賣場，京東給唐久提供線上支持，唐久便利店幫助京東進(jìn)行線下投遞。

　　然而，京東給唐久便利的線上支持也僅僅是提供了一個(gè)平臺入口，唐久大賣場僅僅是京東平臺上諸多第三方賣家的一員，無論是配送時(shí)效還是售后服務(wù)，都沒顯示出特別的優(yōu)勢。

　　在眾多便利店追逐上門O2O時(shí)，HiShop小編認(rèn)為，便利店O2O應(yīng)該培養(yǎng)顧客到店自提的消費(fèi)習(xí)慣，讓顧客體驗(yàn)門店商品和服務(wù)，在店內(nèi)產(chǎn)生連帶消費(fèi)，體現(xiàn)“讓互聯(lián)網(wǎng)成為實(shí)體店交易前臺”的O2O本質(zhì)。到店自提產(chǎn)生連帶消費(fèi)或許也是彌補(bǔ)配送時(shí)效不足的另一張牌。

　　當(dāng)然，便利店行業(yè)也有實(shí)體店的忠實(shí)擁護(hù)者。北京7-11一直沒有開展線上業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為消費(fèi)者到店消費(fèi)很重要，只有消費(fèi)者到店才能為其提供更好的服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營模式的選擇并無對錯(cuò)，無論是開拓線上業(yè)務(wù)，還是堅(jiān)守實(shí)體店，如此都能走出一條自己的路。

　　社區(qū)O2O從便利店開始，做社區(qū)O2O，目前沒有太多成功的案例，如果說一定要選擇做社區(qū)O2O，那么便利店是個(gè)最好的突破口。