2017年O2O市場報告發(fā)布 總交易額預計近萬億

　　7月13日Hishop消息，第三方研究機構(gòu)艾瑞近日發(fā)布了《2017中國本地生活O2O行業(yè)研究報告》。報告顯示，2016年本地生活服務O2O形成了到家、到店兩大模式，并且行業(yè)整體交易規(guī)模接近7000億。艾瑞預計，2017年本地生活服務O2O市場規(guī)模為9780億元，接近1萬億大關(guān)。

　　到店、到家兩大類O2O成型，2017年接近1萬億大關(guān)

　　國內(nèi)的本地生活服務O2O市場在近5年快速發(fā)展，市場規(guī)模迅速攀升。與此同時，O2O的業(yè)務類型和格局也已經(jīng)完全變化。團購退潮后，共享單車、出行、到家、到店服務紛紛興起，帶領(lǐng)O2O行業(yè)向產(chǎn)業(yè)縱深處變革和發(fā)展。

　　艾瑞的《2017中國本地生活O2O行業(yè)研究報告》主要圍繞本地生活服務O2O展開，分為到家、到店兩部分業(yè)務。報告研究對象包括餐飲、商超宅配、送洗、家政維修、美容美護、休閑娛樂（包括按摩、洗浴服務等）、婚慶、親子、教育、電影共十個本地生活服務行業(yè)，在線旅游、打車、共享單車等獨立行業(yè)不包括在內(nèi)。

　　報告顯示，2016年本地生活服務O2O行業(yè)整體市場規(guī)模為7621億。截至2016年底，O2O在整個本地生活市場中的滲透率仍不足10%，處于較低水平。對于美團點評、口碑、百度糯米等O2O平臺而言，本地生活服務市場的拓展期遠未結(jié)束。

　　根據(jù)艾瑞的預測，2017年，本地生活服務O2O市場規(guī)模為9780億元，接近1萬億大關(guān)。其中，到店業(yè)務以口碑、美團點評平臺為主要代表，市場規(guī)模預計為7149億，占比73%成為本地生活服務O2O的主要版塊。而外賣、上門按摩、配送等到家業(yè)務以美團外賣、餓了么為代表，2017年市場規(guī)模預計為2631億元，相比2016年增速為75.9%。

　　報告預計，2017年，O2O在整個本地生活市場中的滲透率預計突破10%。

　　市場格局逐步明朗：美團點評與口碑爭奪到店業(yè)務，外賣市場仍然膠著

　　在經(jīng)歷了團購大戰(zhàn)、美團點評合并、餓了么崛起、新口碑成立等行業(yè)大事件后，2017年國內(nèi)本地生活服務O2O的平臺競爭格局已經(jīng)初步確立。

　　艾瑞認為，O2O市場的平臺級玩家只有美團點評、口碑與餓了么等三家。其中，在到店業(yè)務上，美團點評與口碑形成兩強爭霸的格局。阿里巴巴旗下的口碑平臺，專注于到店業(yè)務，幫助商家管理與經(jīng)營線下線上流量。美團點評從團購大戰(zhàn)殺出，經(jīng)過幾次架構(gòu)調(diào)整，逐漸形成餐飲、酒店旅行、綜合到店等幾大業(yè)務板塊。餓了么獲得阿里巴巴與螞蟻金服的兩次投資，繼續(xù)專注于外賣業(yè)務，與美團外賣競爭膠著。百度糯米與百度外賣，因百度整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至人工智能，投入大幅減少，人員不斷流失，市場競爭力急劇下降。市場傳聞稱，百度正在考慮出售O2O相關(guān)資產(chǎn)。

　　艾瑞的報告分析稱，團購啟蒙了本地生活服務商家，讓行業(yè)快速爆發(fā)。然而，團購低價并不能解決商家會員管理、流量運營、數(shù)據(jù)決策、個性化營銷等痛點。因此，隨著產(chǎn)業(yè)升級的需要，越來越多的平臺開始關(guān)注商戶賦能，通過數(shù)據(jù)、技術(shù)為商家解決運營痛點，提高效率和利潤。

　　阿里旗下的口碑平臺則提出，O2O的核心在線下，商家并不缺乏流量，缺的是運營和管理線下流量的能力。而二維碼作為線下流量的入口，可以實現(xiàn)線下流量的追蹤和管理。2017年4月，口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略，通過升級二維碼，將商戶信息、權(quán)益、服務集成在線上口碑店鋪。用戶的掃碼點餐、預約、結(jié)賬等動作，都能為商家口碑店鋪積累數(shù)據(jù)，幫助其更精準地了解消費者、與用戶建立深層次互動從而管理好線下流量。在阿里內(nèi)部，口碑被稱為“線下淘寶”，承擔著幫線下商業(yè)數(shù)據(jù)化的重任。

　　而另一巨頭美團點評，在去年7月提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場的概念，并進行架構(gòu)調(diào)整，形成了餐飲平臺、酒店旅游、到店綜合(除餐飲和酒店外的業(yè)務)三駕馬車的新格局。美團點評計劃從原來的團購營銷，轉(zhuǎn)向解決商家的營銷、IT、金融、經(jīng)營四大問題，促進傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展升級。

　　不難看出，O2O巨頭紛紛意識到賦能商戶、提高效率會成為競爭制勝點。Hishop移動云商城新零售系統(tǒng)整合了線上銷售，線下實體零售，無縫融合。網(wǎng)站能夠與門店結(jié)合，與便利店結(jié)合，與單店結(jié)合，與APP會員卡結(jié)合。支持建立社區(qū)服務站，門店顧客送貨等功能，符合?廣大門店的O2O需求。