電商干貨：移動電商最常犯的9大錯誤

　　HiShop資訊，社群電商最近是大勢，如果你還認(rèn)為搞社群玩微信和做淘寶天貓運(yùn)營沒有什么關(guān)系，那你就OUT了。

　　“玩法已經(jīng)變了，你還不知道！”

　　時至今日，很多在各大電商平臺苦心經(jīng)營的賣家還在拼命研究刷單的方法，哪知道你的競爭對手都已經(jīng)換了打法。他們根本不刷單，但是又比你賣的貴，又比你賣的更好，你還別不服。

　　你知道嗎，你競爭對手的只用號召粉絲下單，你辛辛苦苦在淘寶天貓搶下的豆腐塊就被擠下去；你知道嗎，你的競爭對手賣和你同樣的產(chǎn)品是虧錢的，但是他們可以通過銷售其他到產(chǎn)品賺錢；你知道嗎，你的競爭對手正在通過各種渠道獲得你的客戶資料，然后把你到客戶加到微信個人號上面，和他們建立關(guān)系！你準(zhǔn)備如何應(yīng)對？

　　“他們是怎么做的？我告訴你！”

　　首先來說說為什么在淘寶最嚴(yán)酷的反刷單機(jī)制下還有那么多商家鋌而走險還要繼續(xù)刷單？

　　商家在淘寶天貓的流量主要分為搜索流量與活動流量。搜索規(guī)則怎么改，商家對應(yīng)就怎么刷，千方百計(jì)的迎合搜索引擎的規(guī)則，就是為了能排到前面去，排到前面去才能獲得更多的免費(fèi)搜索流量。你不刷，數(shù)據(jù)就上不去；你不刷，你的競爭對手刷，所以你必須刷。再說活動流量，比如聚劃算，如果你活動開始的銷量上不去，后面就沒機(jī)會再上去了，所以你得千方百計(jì)把開團(tuán)時的銷量搞上去，最直接的方式，刷！

　　刷單的本質(zhì)是用一部分虛假交易的數(shù)據(jù)，去欺騙更多不明真相的消費(fèi)者，從而達(dá)到更高的銷售額。但是聰明的商家現(xiàn)在都不直接刷單了，他們用老客戶去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的購買，用老客戶來帶動更多的新客流量。

　　“怎樣聰明的商家？”

　　　1、把客戶加到個人微信號

　　很多商家都希望把老客戶管理好，比如花巨資搞CRM系統(tǒng)，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)除了能管理一堆客戶數(shù)據(jù)，根本沒有辦法觸達(dá)客戶。后來很多商家有開始大力推廣微信公眾賬號，現(xiàn)在微信公眾賬號的打開率非常低，幾乎不能影響客戶。現(xiàn)在越來越多的商家開始經(jīng)營個人微信號，把淘寶、天貓、京東的客戶一個一個加到個人微信號上面，通過朋友圈和建群來維護(hù)老客戶。

　　有人就有疑問了，我現(xiàn)在在淘寶上有幾十萬老客戶，我怎么把他們加到微信上來？我需要多少個微信號，多少部手機(jī)？如果你覺得這件事情很重要的話，這只是技術(shù)問題。

　　2、和客戶建立關(guān)系

　　那把這些客戶加到微信上之后呢？必須要和這些客戶互動并建立關(guān)系，從弱關(guān)系變中關(guān)系，中關(guān)系變強(qiáng)關(guān)系。微信個人號的朋友圈是信息觸達(dá)和影響客戶最有效的方式，微信群是和客戶建立社群關(guān)系必要方式。又有人有疑問了，這么多的客戶如果都與我互動，我忙的過來嗎？我深度服務(wù)這些客戶，服務(wù)成本算的過來賬嗎？當(dāng)你認(rèn)為這是問題的時候，你的競爭對手正在解決這些問題。

　　3、引導(dǎo)客戶做你想做的事情

　　有的商家現(xiàn)在在微信個人號上面已經(jīng)有上十萬人了，如果淘寶打爆款就引導(dǎo)這些老客戶按照搜索規(guī)則要求的節(jié)奏到淘寶店去下單，如果參加聚劃算，就引導(dǎo)這些老客戶在開團(tuán)時一哄而上，基礎(chǔ)銷量就妥妥的了，而且每筆都是真實(shí)交易，還用的著刷單嗎？就算競爭對手刷單，又怎么玩的過呢？

　　如果你的老客戶被競爭對手都加成了個人微信的好友，你想想，這是多么可怕的事情！在淘寶天貓的豆腐塊之爭是看的見的競爭，在微信端的客戶資源爭奪戰(zhàn)是看不見的競爭，可怕的是你不僅看不到，還一點(diǎn)意識都沒有。

　　利用微信進(jìn)行社群營銷已成各大商家的營銷神器。但是方法你用對了么？大家都認(rèn)為移動電商是趨勢，微信電商有紅利，但是絕大部分人沒有從這里掘到金礦，倒是交了不少學(xué)費(fèi)。

　　企業(yè)對于移動電商怎么重視都不為過，很多企業(yè)也很重視，但是重視卻不一定有好的結(jié)果，有的企業(yè)投入了幾百萬，血本無歸；有的企業(yè)投入很小，卻獲一本萬利。

　　這里的區(qū)別在哪里呢？

　　在于對移動互聯(lián)網(wǎng)的正確理解和運(yùn)用正確的方法，在于企業(yè)老板與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。如果老板認(rèn)識不清，那么你的團(tuán)隊(duì)每天都在做完全無效的事情你還以為他們很不錯。企業(yè)要想在在移動互聯(lián)網(wǎng)上少做無用功，少走冤枉路，那么請看下面詳解！

　　　1、勞民傷財(cái)?shù)腁PP商城

　　不知道現(xiàn)在還有哪些企業(yè)還開發(fā)自己的APP商城的，但是總還是經(jīng)常能碰到幾個人傻錢多的老板說：我們要開發(fā)自己的APP……好像沒有一個自己公司的APP就沒面子樣的?，F(xiàn)在還在開發(fā)APP，就好比2008年左右很多企業(yè)都想建自己B2C官網(wǎng)一樣，現(xiàn)在再回過頭來看，絕大部分獨(dú)立B2C都灰飛煙滅了。你數(shù)數(shù)你手機(jī)上除了微信之外，平均每周能點(diǎn)開一次的APP有幾個？還有很多企業(yè)為了推廣一個完全不可能有客戶使用粘度的APP還不遺余力，下APP領(lǐng)紅包送禮品等，很多人就為了拿禮品，拿到手后立馬就刪APP。

　　　2、沒什么卵用的訂閱號自媒體

　　曾經(jīng)訂閱號成就了好多微信自媒體大V，他們似乎是可以顛覆傳統(tǒng)媒體的革命者，受到了很多人的追捧和效仿。很多企業(yè)和企業(yè)家也建立了自己的訂閱號自媒體，但是無論你的文章多么妙筆生花，無論你的標(biāo)題多么標(biāo)新立異，吸引粉絲關(guān)注已經(jīng)越來越難，文章的打開率越來越低，粉絲的活躍度越來越低，你慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)在這些關(guān)注你的粉絲身上什么商業(yè)價值都實(shí)現(xiàn)不了。無論是公司的訂閱號還是老總的個人自媒體訂閱號，基本就是你們自己在那里自娛自樂，對消費(fèi)者的影響幾乎為0。

　　　3、讓客戶掃碼送獎品都在浪費(fèi)錢

　　至今還有很多企業(yè)在玩掃公眾號二維碼然后送禮品的促銷活動，不知道你有否去評估這樣活動的意義與價值?，F(xiàn)在越來越多的人不愿意掃這種企業(yè)二維碼了，要么是為了研究你，要么是為了占你的小便宜。一個餐廳做了個掃二維碼送飲料的活動，但是要領(lǐng)飲料還必須填寫個人資料，，還要領(lǐng)飲料還需要到前臺去驗(yàn)證，瞬間累覺不愛啊！

　　　4、不賣貨的微商城系統(tǒng)

　　作為做電商的企業(yè)，應(yīng)該沒幾個不知道微盟、有贊的吧，很多企業(yè)都開通了若干個服務(wù)號，上了一套或者幾套微商城、微分銷系統(tǒng)，但是就是沒有成交。開始的時候還可以靠老板和員工給身邊的朋友發(fā)一發(fā)，有一些訂單，但是很快發(fā)現(xiàn)不策劃可傳播的營銷活動就沒有訂單。你會把問題歸結(jié)為公眾號沒有粉絲，但是就算你有一定數(shù)量的粉絲，你認(rèn)為會有幾個在你的微商城買東西？

　　　5、臭名昭著的微商多級代理

　　在微商城不賣貨的情況下，能夠快速巨量出貨的微商多級代理大行其道。其實(shí)這種多級代理體系與微信一點(diǎn)關(guān)系沒有，僅僅只是用微信來招攬代理商，這種模式的本質(zhì)就是用一套傳銷的多級分潤機(jī)制來給希望快速致富的人們一個財(cái)富夢想，假以微商知名。隨著這種模式的社會問題不斷的被曝光，微商這個詞都被污名化了，整個微信電商生態(tài)圈的企業(yè)都被不明真相的消費(fèi)者所誤解。

　　6、群魔亂舞的個人微商必將淘汰

　　很多人都被那些天天標(biāo)榜正能量的刷朋友圈的個人微商所感染過，認(rèn)為他們和早期的淘寶賣家一樣，也有一顆自主創(chuàng)業(yè)正能量的心。深入了解微商之后，會發(fā)現(xiàn)很多個人微商其實(shí)是一群被財(cái)富夢想蠱惑的沒有獨(dú)立思維的人，一旦當(dāng)他們開始覺醒有自己的獨(dú)立思維時，他們就越來越不容易被忽悠了，很多人很快就退出了這個群體。

　　　7、分錢出去就有人幫你做分銷？

　　當(dāng)多級分銷面臨各種風(fēng)險和不確定性的時候，業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛推出三級、兩級、單層的分銷系統(tǒng)，希望既和類傳銷的微商劃清界限，又可以實(shí)現(xiàn)人人開店的裂變模式。很多企業(yè)在這些服務(wù)商的引導(dǎo)下，啟用了這樣的分銷系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的邏輯，分錢出去讓人幫你賣貨聽起來非常完美。但是上了這樣系統(tǒng)的企業(yè)，很多銷量也還是做不動，因?yàn)楹芏嗳瞬辉敢鉃榱隋X去給自己的朋友推薦產(chǎn)品。

　　8、加不了粉的個人號

　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始經(jīng)營個人號，把客戶都往企業(yè)的個人號上加，以此來與客戶建立更加緊密的關(guān)系。這個方向不錯，但是當(dāng)你真正操作的時候就會發(fā)現(xiàn)，大部分的人根本不驗(yàn)證你的加好友請求，即使他們曾經(jīng)買過你的產(chǎn)品。按照你的方法，你加客戶為好友的速度太慢了，慢得都已經(jīng)沒有商業(yè)意義了。當(dāng)你加了這些人之后，你發(fā)現(xiàn)這些微信通訊錄的好友其實(shí)都還是陌生人，無論怎么你互動，他們還是僵尸，那你做這件事情的意義又何在？

　　　9、害死你的群

　　為了加強(qiáng)與客戶的溝通，你專門建立了各種客戶群。初衷是好的，但是你很快就會發(fā)現(xiàn)群越來越不活躍，群里開始有各種廣告，大家都不愿意說話。有一天你發(fā)紅包都沒被搶完，而你的客戶之間開始建立了小圈子，他們還在傳播公司的負(fù)面，一些個人微商潛入到你的群里拉人頭……

　　以上的一些問題，你遇到了多少？

　　幾乎這是一個做微信電商的企業(yè)都會遇到的問題，如果你想就這些問題解決這些問題，一般都是無解的，必須站的更高的層面去思考基于微信的社群商業(yè)模式，但是有三點(diǎn)是基本核心：

　　1、產(chǎn)品比任何時候都重要，關(guān)系比任何系統(tǒng)都重要

　　2、微信電商的未來是屬于有好產(chǎn)品并且會經(jīng)營社群的企業(yè)

　　3、構(gòu)建社群就是設(shè)計(jì)商業(yè)模式；運(yùn)營社群就是滿足人性需求