河貍家試水美容體驗館O2O模式

試水美發(fā)體驗館后，河貍家在實體布局再落一子。10月25日，河貍家在雙井開設美容體驗館，集合了深層潔膚、光子嫩膚等高客單價的美容產品。業(yè)內指出，垂直O(jiān)2O面對行業(yè)競爭，需要實體門店來鞏固自身市場地位，不過，如果實體店僅能滿足用戶的獵奇心態(tài)，這一模式或許不會長久發(fā)展。

實體店再落子

經歷O2O行業(yè)泡沫后，河貍家頻開實體店。10月25日，河貍家首家直營線下美容體驗館在雙井商圈的首城國際開業(yè)。北京商報記者了解到，該體驗館主要承接皮膚檢測、科技美容等服務的到店體驗。今年8月，河貍家曾在三里屯商圈開設美發(fā)體驗館，承接了美發(fā)、化妝等到店服務。

北京商報記者從平臺發(fā)布的信息了解到，河貍家美容體驗館分為等候區(qū)和美容區(qū)。館內配有美容儀器。記者在10月25日中午12點查看河貍家平臺 時，在美容體驗館上線服務的手藝人的服務時間還有可選空間，但在晚6點左右，多數手藝人當日的排期已滿。

拉高客單價

河貍家創(chuàng)始人孟醒在接受北京商報記者采訪時表示，開設實體店是對新模式的嘗試之一，如果經營不好也會關閉。在互聯網時評人張書樂看來，這也能為河貍家拉升平均客單價。

北京商報記者查詢發(fā)現，在河貍家美容體驗館上線的服務產品售價從200元到上萬元不等，其中部分產品當前標價為8折優(yōu)惠，另外部分皮膚檢測服務僅收費1分錢。不過一位美容行業(yè)從業(yè)者表示，在美容院，客戶接受皮膚測試之后，美容院多會向客戶推薦相應的美容服務產品。

相比之下，河貍家美甲產品的標價多在幾百元，普通美容、美體等護膚服務標價多在千元以內。而河貍家在美容體驗館主推的科技美容產品價格多在千元以上，甚至高達萬元。

美容體驗館提供的一款孕紋升效修護套餐8折后售價為12640元，手藝人的星級標記為“三星”，單次服務時間為102分鐘。目前，該產品已有126人關注收藏，同時，該手藝人10月26日還有約3個小時尚可預約，10月27日僅剩余8-9點的一小時空閑時間。

北京商報記者從手藝人處了解到，河貍家會從手藝人訂單成交額中抽取20%左右的提成，這意味著客單價越高，平臺抽取金額越多。河貍家工作人員表示，抽取金額作為平臺保證金，手藝人業(yè)績出色時將獎勵反饋。不過，多位手藝人表示，從未收到過獎勵。

垂直O(jiān)2O借實體涅槃

對于實體場景的應用，互聯網商業(yè)顧問、億邦動力網首席知識官葉志榮表示，河貍家經過數據分析選取地址，有利于盤活服務資源，降低手藝人的交通、時間成本。

不過，O2O試水實體店的模式，并非初露“荷尖”。早在2014年O2O興起之時，用于展示、體驗的實體門店也在不斷落地。然而，早期的O2O+實體的模式并不理想。對此，張書樂表示，O2O發(fā)展早期，行業(yè)處于流量爭奪階段，O2O平臺自營實體店，“雙線”作戰(zhàn)導致競爭力分散。隨著O2O百團大戰(zhàn)的硝煙散去，幸存的O2O平臺需要通過組建實體資源、獨家IP來穩(wěn)定市場份額，同時進一步改造新領域。實體的服務可以解決線上服務中“質量不可控”的難點，也能促使平臺進行跨界融合。

張書樂認為，O2O興起的原因是，能通過互聯網為實體店引流。僅通過線上服務，尚不能構成在行業(yè)中形成差異化經營的特色，也容易被綜合O2O平臺所替代。“平臺還需增加服務的附加值，僅通過‘新鮮感’獲取消費訂單，并非新模式的長久之計。”張書樂坦言。