網(wǎng)約車新政：廣東網(wǎng)約車納入出租車管理范疇

HiShop最新消息，經(jīng)廣東省人民政府常務(wù)會議修訂通過的《廣東省出租汽車經(jīng)營管理辦法》(以下稱《辦法》)近日正式公布?！掇k法》明確將網(wǎng)約車納入出租車管理范疇，規(guī)定網(wǎng)約車須取得營運(yùn)證，網(wǎng)約車司機(jī)須有出租汽車從業(yè)資格。且網(wǎng)約車只能通過互聯(lián)網(wǎng)方式預(yù)約提供出租汽車服務(wù)，不得像日常的巡游車一樣巡游攬客、站點(diǎn)輪排候客。該《辦法》自2018年2月1日起施行。

網(wǎng)約車不得巡游攬客

該《辦法》所稱出租汽車經(jīng)營，是指使用7座以下乘用車，按照乘客意愿提供的營利性客運(yùn)活動，包括巡游出租汽車經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營。這也是新修訂的《辦法》最大的變化，即將網(wǎng)約車也納入管理范疇。

《辦法》規(guī)定，無論是巡游車還是網(wǎng)約車，均須取得市、縣、區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的營運(yùn)證。巡游車和網(wǎng)約車的司機(jī)，都須取得由地級以上市人民政府交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的從業(yè)資格證。兩者從業(yè)資格考試內(nèi)容相同的，考試合格成績在有效期內(nèi)可以互認(rèn)。

不過，巡游車可以巡游攬客、站點(diǎn)輪排候客，也可以通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式預(yù)約提供出租汽車服務(wù)，而網(wǎng)約車則只能通過互聯(lián)網(wǎng)方式預(yù)約提供出租汽車服務(wù)，不得巡游攬客、站點(diǎn)輪排候客。

網(wǎng)約車強(qiáng)制報(bào)廢里程：60萬千米

《辦法》強(qiáng)調(diào)，從事巡游車服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在車內(nèi)醒目位置公開本人的從業(yè)信息，且公開的信息應(yīng)當(dāng)與實(shí)際駕駛?cè)藛T一致。網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。個人信息的采集不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

《辦法》還強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定向交通運(yùn)輸?shù)炔块T提供營運(yùn)數(shù)據(jù)以及其他必要的營運(yùn)資料，實(shí)時傳送車輛衛(wèi)星定位裝置記錄和生成的數(shù)據(jù)。

《辦法》規(guī)定，巡游車的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)按照國家機(jī)動車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時強(qiáng)制報(bào)廢；行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營；退出網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛行駛里程達(dá)到60萬千米時強(qiáng)制報(bào)廢。

投訴須10日內(nèi)處理完畢并告知乘客

HiShopO2O商城系統(tǒng)了解到，《辦法》也對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有要求，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在出租汽車醒目位置公開運(yùn)價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向乘客提供稅務(wù)部門監(jiān)制的票據(jù)。運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級以上人民政府價(jià)格主管部門制定的運(yùn)價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式制定運(yùn)價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公示。

出租車應(yīng)當(dāng)按照乘客要求的路線行駛，乘客未提出要求的，應(yīng)當(dāng)選擇距離最短的路線行駛，因故需繞道行駛時，應(yīng)當(dāng)征得乘客同意。

此外，《辦法》還指出，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，建立24小時服務(wù)投訴值班制度，指定部門或者人員受理投訴。出租汽車經(jīng)營者收到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。