想做網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，你必備的思維模式？

最新消息報(bào)道，想要運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)核心重點(diǎn)在哪些方面？相信這是眾多涉足網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的商家想要了解的，其實(shí)要運(yùn)用好一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)重點(diǎn)是必須要具有互聯(lián)網(wǎng)電商思維模式。

那么互聯(lián)網(wǎng)電商思維模式都體現(xiàn)在那些方面？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)電商思維模式體現(xiàn)在網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的方方面面，小到一個(gè)產(chǎn)品的主圖設(shè)計(jì)，店鋪客服對(duì)客戶的響應(yīng)回復(fù)，大到店鋪定位，爆品選擇，以及后期的品牌宣傳都是受電商互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，這是一個(gè)日積月累思維轉(zhuǎn)變的過(guò)程。下面小編就簡(jiǎn)要介紹在日常工作中如何注意培養(yǎng)這種互聯(lián)網(wǎng)電商思維。

面對(duì)電商，很多企業(yè)會(huì)把電子商務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷(xiāo)售渠道，或者一個(gè)平臺(tái)，就是在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4P中的place。實(shí)則不然，電商思維的重點(diǎn)在于突破和顛覆。在電商思維中有三個(gè)方面非常重要，那就是客戶思維、弱點(diǎn)思維、平臺(tái)化思維。接下來(lái)就為大家詳細(xì)介紹下這三種思維。

思維模式一：客戶思維

在傳統(tǒng)的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)思維總是從產(chǎn)品本身出發(fā)，而互聯(lián)網(wǎng)思維則是從客戶入手。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是先確定客戶群體，然后利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，較快速的將客戶聚集成一個(gè)小眾群體，然后用某些方法增加客戶的依賴性，讓客戶黏住你的產(chǎn)品。按照8/2定律，我們只需要抓住那些少數(shù)的20%的客戶，就可以為企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。例如小米雷軍，他就是瞄準(zhǔn)了擁有一定市場(chǎng)份額的手機(jī)組裝發(fā)燒友群體。

互聯(lián)網(wǎng)還有另外一個(gè)特性，那就是互動(dòng)性。通過(guò)不斷的交流，讓客戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定位、制作中來(lái)，讓用戶有參與感，這樣才能滿足消費(fèi)者自我認(rèn)知、自我表達(dá)的基本需求。也是最近在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常在乎的用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）。當(dāng)品牌代表了某種價(jià)值觀的時(shí)候，就會(huì)擁有粉絲。這時(shí)候，有了客戶基礎(chǔ)，就很容易引起社會(huì)效應(yīng)，很容易就可以推廣品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品。

思維模式二：弱點(diǎn)思維。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維是發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過(guò)程，而互聯(lián)網(wǎng)思維相當(dāng)于一個(gè)弱點(diǎn)思維。找到你的客戶群體普遍擁有的人性的弱點(diǎn)，最好是已經(jīng)形成了一段時(shí)間、具有普遍性的弱點(diǎn)，然后去分析它，去除了其他多余的步驟后給客戶提供一個(gè)簡(jiǎn)單明了的解決方案。找到用戶弱點(diǎn)三個(gè)基本步驟：

1、只有多觀察客戶，才有可能發(fā)現(xiàn)用戶的弱點(diǎn)所在，所以需要建立客戶觀察機(jī)制；

2、運(yùn)用好“五問(wèn)法”,“五問(wèn)法”是一種解決問(wèn)題的簡(jiǎn)單流程。在你有了一個(gè)有效的問(wèn)題陳述之后，你可以開(kāi)始使用這一方法。問(wèn)題陳述決定了你解決問(wèn)題所要采取的下一步行動(dòng)。如果問(wèn)題陳述不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤，那么下面的所有步驟都會(huì)是錯(cuò)的。“五問(wèn)法”可以幫你最大限度避開(kāi)主觀假設(shè)和邏輯推理，穿越抽象層面，找到問(wèn)題的根本原因；

3、換位思考，考察客戶早什么情況下會(huì)使用自己的產(chǎn)品，主要在什么場(chǎng)景中使用自己的產(chǎn)品。

思維模式三：平臺(tái)化思維。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣、千奇百怪的平臺(tái)，游戲平臺(tái)、電影平臺(tái)、新聞平臺(tái)、交友平臺(tái)等等。如果成功建立了你自己的平臺(tái)，就會(huì)擁有獨(dú)立的生態(tài)圈，形成流量入口，也更容易使客戶產(chǎn)生黏著性。最近大家都講移動(dòng)電商，但僅僅移動(dòng)端本身并不足以單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒(méi)有平臺(tái)強(qiáng)有力的支持，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價(jià)值，移動(dòng)電商仍然存在很多變數(shù)。

綜上所述，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)核心是具備運(yùn)營(yíng)者的電商思維，或者更大范疇是互聯(lián)網(wǎng)思維，從客戶需求反推產(chǎn)品應(yīng)該具有什么特性，按照步驟找到客戶弱點(diǎn)，從而建立具有商業(yè)價(jià)值的獨(dú)立平臺(tái)。

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