如何建立電商平臺的會員體系？

　　會員體系能夠幫助我們區(qū)分用戶，進行重點用戶的維護，但是很多平臺對于會員體系的設(shè)定并太清楚，導致在前期的電商平臺搭建都沒有構(gòu)建完整的會員管理體系。那么如何建立電商平臺的會員體系呢?主要從以下幾點來出發(fā)。

　一、如何建立電商平臺的會員體系？

　　構(gòu)建電商平臺的會員功能需要我們先確定好目的，然后再設(shè)計會員規(guī)則，最后對會員進行數(shù)據(jù)分析。

　　1、確定搭建目的

　　用戶會員體系搭建的目的主要是為了實現(xiàn)激發(fā)活躍、提升留存、刺激轉(zhuǎn)化這三個目標。圍繞這三點，首先要設(shè)置相應(yīng)的功能記錄會員的消費行為，然后利用大數(shù)據(jù)描繪用戶畫像，將重要的特征標簽化，為精準營銷伏筆，以便提高用戶復購率及活躍度。

　　2、會員規(guī)則設(shè)計

　　設(shè)置會員規(guī)則，包括客戶等級，升級條件、會員權(quán)益等。需要注意的是，會員等級的不同所享受的權(quán)益不同，否則用戶就失去了向更高等級晉升的動力。

　　一般在用戶權(quán)益設(shè)計中有兩種方式，一種是設(shè)定會員等級對應(yīng)的權(quán)益，如專屬折扣、包郵權(quán)益、專屬客服等，另外一種是對于用戶行為給予積分、虛擬貨幣，讓用戶通過積分或虛擬貨幣兌換更多的權(quán)益，如實物商品、優(yōu)惠券等。電商平臺的核心更多是促進會員二次購買，所以一般是為會員提供折扣優(yōu)惠，切實降低會員消費成本的同時，也帶動會員再次消費。

　　一個好的會員權(quán)益設(shè)計可以讓用戶對平臺的會員體系更有代入感，用戶投入越多的精力與財力，越難以舍棄在該平臺的會員價值。

　　3、會員數(shù)據(jù)分析

　　會員數(shù)據(jù)一般包括：最近購物信息、會員購買力分析、會員訂單信息等等，對會員數(shù)據(jù)進行分析能夠進一步了解會員體系的不足之處進行優(yōu)化，實現(xiàn)精準營銷的重要手段。

　　建立一個完善的“會員體系”，把用戶利益作為會員體系的核心，才能從用戶身上獲利!

　　回到最初那個問題，如何建立電商平臺的會員體系?會員體系實際就是建立一個“消費+獲得權(quán)益+行使權(quán)益”的閉環(huán)，當這個閉環(huán)越順暢，平臺的會員體系建設(shè)才更有意義。

　　如何建設(shè)好這個閉環(huán)，企業(yè)需要對各類電商平臺有準確的把握，要求比較高，所以建議大家在進行電商平臺搭建的時候就選擇好相應(yīng)的系統(tǒng)，避免二次開發(fā)。這里推薦知名電商軟件服務(wù)提供商的HiShop海商旗下的移動云商城系統(tǒng)，能夠連接供應(yīng)商，打造供銷平臺，實現(xiàn)線上商城+線下實體店一體化。提供會員數(shù)據(jù)篩選和調(diào)取，實現(xiàn)會員的精準管理，平臺訂單管理系統(tǒng)還可幫助企業(yè)無縫對接各銷售渠道，數(shù)據(jù)全鏈路貫通，滿足大中型企業(yè)多組織管理、個性化定制需求!

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