o2o案例分析星巴克咖啡模式?有什么樣的特點(diǎn)?

　　星巴克是目前做的比較好的一個(gè)咖啡連鎖品牌，不僅在線下有很高的口碑，而且也不斷借助o2o去打造品牌的形象，積累了非常多的成功案例和經(jīng)驗(yàn)。下面HiShop小編就以o2o案例分析星巴克咖啡模式，來看看具體星巴克的o2o模式有什么樣的地方值得大家學(xué)習(xí)。

　　一、o2o案例分析星巴克咖啡模式?

　　1、線上商城與線下門店結(jié)合

　　為了方便更多的用戶通過網(wǎng)絡(luò)來了解星巴克，所以星巴克很早就已經(jīng)上線了線上商城。線上商城主要是為線下門店服務(wù)，并且也根據(jù)線上商城對(duì)門店做出了相應(yīng)的調(diào)整，迅速的步入了o2o模式之中。

　　2、根據(jù)定位提供服務(wù)

　　星巴克將自己的平臺(tái)定位為除工作場(chǎng)所和家庭外的第三空間，因此星巴克在線下門店率先為用戶提供免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)，不僅給用戶提供了更多的便利，也不斷的增強(qiáng)了客戶黏性，成功的留住并且吸引了大量的用戶。

　　3、借助網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣

　　在線上線下齊發(fā)力的局面下，星巴克不僅留住了大量的用戶，還將用戶培養(yǎng)成為了自己忠實(shí)的用戶。同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行宣傳和推廣，使得星巴克成為了各大社交網(wǎng)絡(luò)上最受網(wǎng)民喜歡的餐飲品牌之一。

　　二、星巴克的o2o模式有什么樣的特點(diǎn)?

　　星巴克的o2o模式主要有兩個(gè)特點(diǎn)，一是移動(dòng)化，二是社交化。

　　1、移動(dòng)化

　　星巴克在初期就已經(jīng)預(yù)見了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷的積極主動(dòng)嘗試新事物，用新技術(shù)去改造和提升其傳統(tǒng)服務(wù)，在移動(dòng)化場(chǎng)景消費(fèi)下，星巴克的o2o并不落伍，不僅推動(dòng)線上線下融合，還利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌營(yíng)銷和推廣。

　　2、社交化

　　星巴克更多的是將自己的用戶發(fā)展成為自己的忠實(shí)用戶，所以星巴克在做o2o模式的時(shí)候，不單純是以增加新顧客為出發(fā)點(diǎn)，而是通過社交關(guān)系來維護(hù)已有的客戶關(guān)系，然后再依賴忠實(shí)客戶在網(wǎng)絡(luò)上宣傳星巴克的理念進(jìn)行口碑營(yíng)銷，最終達(dá)到增加新顧客的目標(biāo)。

　　以上就是o2o案例分析星巴克咖啡模式的相關(guān)內(nèi)容了，如果大家也想做好自己的o2o平臺(tái)，還是要結(jié)合自己的實(shí)際情況，找一個(gè)像HiShop移動(dòng)云商城這樣可靠的商城系統(tǒng)，借助系統(tǒng)的功能來統(tǒng)一自己的線上渠道，集中發(fā)力推廣。

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