電子商務品牌完美起步：產(chǎn)品篇

近幾年關于電子商務的大環(huán)境，不用我多說，我相信每一個對電子商務有所了解的人都可以感覺得到。

對于電子商務來說，筆者從業(yè)多年對此略有總結(jié)，希望對于正在創(chuàng)業(yè)或者希望創(chuàng)業(yè)的人有所幫助，并通過我的陳述，得到前輩的指正。

沒有一個產(chǎn)品的基本屬性是相同的，由此，在進行電子商務銷售時市場定位也會是不同的，而對于電子商務來說，因為銷售產(chǎn)品的不同、市場定位的不同在整體項目的模式上只能對其他模式進行基本參考但很難做復制。

筆者有經(jīng)營兒童產(chǎn)品和絲巾的經(jīng)歷，前者是零售，后者是品牌。

兒童產(chǎn)品在零售過程中最需要解決的問題消費者的從眾心理。因為購買者是孩子的父親、母親、長輩或者親人，而他們對這些產(chǎn)品其實是沒有基本概念的，而真正的使用者又不會準確表達自己的意愿，所以，購買越多的一定是最好賣的，在加上兒童產(chǎn)品不同于其他商品，如果購買不當，會對孩子造成危害，由此，消費者大多會對銷售記錄好、口碑不錯、產(chǎn)品性價比高的商家表示青睞，而兒童產(chǎn)品一旦被消費者信賴將會產(chǎn)生無限次的重復購買，因為這個行業(yè)的產(chǎn)品被消費機會大，而創(chuàng)新其實很少，所以一般我們會發(fā)現(xiàn)，銷售兒童產(chǎn)品的商家產(chǎn)品基本類似，而因為口碑、銷售記錄、經(jīng)營時間的關系銷量結(jié)果會產(chǎn)生極大的差距。

絲巾產(chǎn)品的消費者是女性，購物目的為送禮或自己用?；诰W(wǎng)絡品牌，大多數(shù)消費者在選購時對產(chǎn)品的銷售記錄的關心程度沒有兒童產(chǎn)品高，因為絲巾非女性必需品，作為配飾，消費者對個性化要求較高，而在未產(chǎn)生購買的前提下且又是網(wǎng)絡品牌，線下無觸摸機會，所以消費者對于百度的使用率會大大提高，而關心的問題大多數(shù)品質(zhì)、花色、質(zhì)地等問題，另外，絲巾品牌的品牌集中度不高，所以我經(jīng)營的印刻絲巾銷售良好，且因為品質(zhì)、質(zhì)地、花色確實相比其他優(yōu)勢明顯，又加上第三方數(shù)據(jù)提交得當，在日訪問量中，直接搜索“印刻絲巾”關鍵詞比例很高。

產(chǎn)品特性確定營銷方向

對于電子商務而言，流量不一定為王。我們在做電子商務時，通常會認為品牌是砸出來的，其實不然。通過巨大的廣告投放，帶來的只是一次又一次的廣告資源浪費。筆者在經(jīng)營絲巾之前就有朋友告知，目前拉來一個客戶的成本對于目前的電子商務行業(yè)來說高達90元。而對于我們在沒有拿到投資的前提下，如果獲取有效客戶的費用這么高，那我們就必定面臨關門的風險。

當然，為了證實這個“電商界”公認的定律，筆者也適當性投放了一些廣告。但結(jié)果并非想象，相反，在與有效客戶的交流過程中我發(fā)現(xiàn)，通過硬廣獲取的客戶很少，而通過第三方內(nèi)容引導獲取的客戶，也就是直接搜索“印刻絲巾”的客戶比例驚人的大，并且，因為品質(zhì)和服務，在絲巾這個小眾品類我們的品牌已經(jīng)獲得了一定的口碑效應。

產(chǎn)品的幾個組成

談及產(chǎn)品時，大多數(shù)人一定最關心的是自己所賣得那一部分東西，我們會認為它是產(chǎn)品。當然，這個沒有錯，但對于電子商務而言，它（我們所銷售的產(chǎn)品）一定被選擇定位后就已經(jīng)不那么重要了。

對于電子商務而言，最優(yōu)秀的產(chǎn)品是平臺的用戶體驗（這點我們做的確實還不夠好）、客服素質(zhì)、商品到達客戶手中后的體驗過程。

電子商務不是一個賣“便宜貨”的地方，通過多年的電商征戰(zhàn)，消費者已經(jīng)開始覺醒并理性，價格對于他們決定要購買的產(chǎn)品已經(jīng)不是關鍵要素?？蛻舯徊徽\信商戶坑騙多年，其實內(nèi)心也十分糾結(jié)了。

他們迫切希望得到和自己想想一樣的東西，而要得到它一定會要通過幾個階段來實現(xiàn)：平臺選購、客服素養(yǎng)、商品的物流過程、看到商品后的結(jié)果。

所以，在從事電商行業(yè)前大伙所討論的內(nèi)功無非也就是這些，而這些，才是產(chǎn)品。要做好電子商務，如果不把自己的平臺、客戶、物流環(huán)節(jié)當成產(chǎn)品去研究，產(chǎn)品再好也是零。

電子商務的爆發(fā)一定不是明天，而是沉淀并做好準備后的第N天。