記者暗訪蘇寧易購當當京東圖書促銷

     近一周，當蘇寧易購宣布上線圖書頻道后，當當網和京東商城立馬發(fā)起反攻，“滿100返200、滿200返400”、“0元售書”、“滿200立減50%”，宣傳標語一個比一個爆炸。光看標語似乎非常吸引眼球，但這里面到底是劃算的“大甩賣”，還是甜蜜的“陷阱”？新快報記者調查發(fā)現(xiàn)，雖然此次促銷的力度確實比普通促銷的力度大，但仍有不少貓膩，在三大電商的對比中，當當設置的“門檻”最多。不過，此次網購圖書促銷也暴露了電商不少的“硬傷”。

貓膩1 消費規(guī)矩對比：當當網限額消費200元 京東商城享受多次優(yōu)惠最嚴

都說是賠本叫囂，電商的噱頭不過是為了吸引眼球罷了，雖然當當網打出“從來沒這么瘋過，一年一次敗家子，想當就當”的標語，蘇寧易購喊出“0元售書、顛覆全網、史無前例”的爆炸性口號，但當中卻特別對消費額做了限制，換言之，電商在優(yōu)惠力度上設定了上限。而且，三大電商都分別對“多次享受優(yōu)惠”的情況做了限制。

●當當網

推出“滿100返200、滿200返400”，其中規(guī)定，單張訂單金額滿100元返還200元代金券，滿200元返還400元代金券，也就是說，消費不能累計，實際消費額超過200元后，優(yōu)惠與消費額開始成反比。

●蘇寧易購

推出“買多少送多少”活動也相類似，其中規(guī)定每個顧客返券的上限是300元，也就是說，最大的優(yōu)惠也只是送300元代金券。蘇寧易購規(guī)定，每個顧客每天返券的金額上限是300元，且綁定了賬戶和收貨人的手機號碼，讓網購者再申請賬號享受優(yōu)惠的操作難度加大。

●京東商城

推出的“滿200以上立減50%”也設置了300元上限。京東商城綁定了用戶的IP地址，同一IP地址不能重復下單。有不少網友事后評價京東商城稱，活動雖然很拉風，但手法一點也不“爺們”，因為網友多在結賬時，才被告知減后訂單不能超過300元，致使不少網友由于重新下單錯過了活動的時間。

貓膩2 代金券“潛規(guī)則”對比：當當網400元拆成6張

細看此次三大電商的優(yōu)惠活動，不難發(fā)現(xiàn)，京東商城的優(yōu)惠是“立減”的，蘇寧易購和當當網則是以代金券代替返還，相比之下，當當網促銷的貓膩較多，要在里面撈到著數也不是件容易的事。

●當當網

設定了“滿整送”的游戲規(guī)則，因此，只有消費控制在100元或200元整數時才能享受最大的實惠，但一般消費者都會超出100元或200元。當當網所送的代金券是被分拆的，以“滿200返400”活動為例，返還的400元被分拆成6張代金券，其中包括50元圖書通用券2張、50元日百券2張和100元服裝券2張。而使用這些代金券的規(guī)則還很多，如50元的日百券，只能用于購買美妝、食品、家居等指定品類，且需滿200元才可使用，服裝券則只限購買自營的服裝，也是消費滿200元才可使用，使用范圍規(guī)定嚴格。

若以參與當當網“滿200返400”的活動為例，首先消費者需先支出200元購書，其后，還需要最少消費1200元才能把返還的400元代金券用完，若把所有商品加起來算一筆小賬目，當當網也不過給消費者打了7.7折。

●蘇寧易購

雖然蘇寧易購送的是全場通用代金券，但也設置了一定門檻，如代金券只可用于購買實物類商品，不可購買虛擬商品，如話費卡、水電煤交費等，而且選擇貨到付款的訂單也無法享受代金券優(yōu)惠。

貓膩3 促銷時間：京東商城搶購時間最短僅1小時

不可否認，雖然規(guī)則多多，但三大電商這次的促銷力度也確實吸引眼球，但也許由于促銷力度太大，電商們在活動的“時間”也上抓得很緊。業(yè)內人士認為，此種手法的主要目的是縮短消費者再消費的時間差，帶旺流量，但也容易導致消費者重復消費、過度消費。

●京東商城：

搶購活動只持續(xù)1小時，導致不少網友集中上網搶書，從而導致了京東商城的服務器處于癱瘓的邊緣。網友fulfil 向新快報記者表示，活動當天，京東商城頁面的網速非常慢，不是沒有反應，就是顯示太忙，且由于沒有標示消費需在300元以內，導致后來又要再修改訂單，但由于網速太慢，修改后也無法提交。而事實上，這位網友的遭遇并不是個案，在京東商城的微博上，關于這次促銷的微博已經累計了2800多條評論，大部分網友都在抱怨京東商城“忽悠”。

對此，京東商城CEO劉強東也通過微博回應，表示要增加三倍服務器，再搞一次活動，持續(xù)時間不低于3小時，確保大家的訂單都能提交。次日雖然再舉辦了一次活動，但不少網友仍表示頁面刷新很慢，網友白馬銀槍888說，搶了2天，什么也沒搶到。而此番搶書也讓京東商城本來打算進行的“6輪大專場活動”，進行到第三輪就停了下來，提前結束。

●當當網

雖然“100返200、滿200返400”的力度看似很大，但其代金券有效期也僅為1個月，時間并不長，且要用完代金券最少要花費1200元。

●蘇寧易購

蘇寧易購的代金券的有效期僅有3天，當中規(guī)定，下單后24小時內工作人員將對客戶的優(yōu)惠資格進行審核，審核通過收到券后，有效使用期是返券之日及后3天內有效。

貓膩4 蘇寧易購：號稱“百萬圖書”缺貨嚴重

新開張的蘇寧易購圖書頻道雖然號稱“百萬圖書”，已經與300多家圖書經銷商和出版社合作，但就目前的情況來看，數目缺貨的問題較為嚴重，網友“是如”表示，搜了108本，才找到3本。昨日，新快報記者以豆瓣中最受關注圖書排名前十為樣品分別搜索了蘇寧易購、當當網以及京東商城。

●蘇寧易購

圖書排名前十本書中，僅有三本有貨，其他有三本顯示缺貨，四本顯示找不到此商品。價格普遍比當當網、京東商城要貴，如《安迪·沃霍爾的哲學：波普啟示錄》，蘇寧易購售價31.5元，比其他網站貴9.1元。在物流方面，蘇寧易購也顯然較對比者慢，如喬布斯傳（簡裝）其標示運至廣州需要6天，若運到其他城市甚至長達8天。

其實，細看蘇寧易購的網頁也不難發(fā)現(xiàn)，其圖書頻道的建設也不盡完善，不少圖書的封面圖片還沒有上載，圖書的信息也不完整，作者、字數、頁數、版次等基本信息欄均為空白，而除了數本暢銷書外，大部分書目的內容介紹、作者簡介、目錄等內容也為空白。為此，蘇寧易購的總經理李斌也曾通過微博發(fā)出“致歉信”，其為消費者在購買過程中不好的體驗表示歉意，并承諾當晚將立即研究并改善貨源供應，爭取最短時間內提升購物過程的體驗。

●當當網

活動中，當當的促銷及后臺能力顯然比較強大，新快報記者昨日登錄當當，雖然仍在活動中，但很多書籍都有貨。

●京東商城

與當當相似，京東商城的書籍品類較蘇寧易購多，但在促銷期間，不少網友反映存貨遠遠無法滿足網友搶購要求，也正因此導致了京東商場服務器險遭癱瘓。

書名 蘇寧易購價 京東價 當當價 （價格：元）

爸爸愛喜禾 13.5（需 4 日到貨） 10.8 10.8

安迪·沃霍爾的哲學：波普啟示錄 31.5（缺貨） 22.4（缺貨） 22.4（缺貨）

獨立書店，你好！ 沒此書 27 沒此書

窗里窗外 66（缺貨） 58 58

浪潮之巔 35.8（缺貨） 35.8（缺貨） 35.8

掌鏡十年 沒此書 24.5 25.4

批評官員的尺度 沒此書 23.3 23.3

喬布斯傳（簡裝） 51（需 6 日到貨） 51 51

我的不完美 26.3（需 4 日到貨） 21 21

青年電影手冊 沒此書 22.1 22.1

三大電商相關事件回顧

●當當網、京東商城死磕

為對京東商城在六一前夕掀起的圖書價格戰(zhàn)給予還擊，當當網推出了“斬首行動”的促銷活動，投放少量3C產品直接侵入京東商城傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，讓其無暇顧及其他品類跟當當網的競爭。

●京東商城未獲授權售賣貝佳斯

9月，新快報記者接到讀者投訴，稱京東商城所售賣的貝佳斯產品并非“正貨”，并出具了北京貝佳斯提供的相關證明。

    9月29日，雜志《讀庫》在官方微博上向其銷售商當當網公開討債，稱他們44萬元的書款被當當網拖欠了兩個多月。次日，債主登門追債。業(yè)內人士認為，網絡銷售渠道壓款已成頑癥。而《讀庫》也因資金周轉不靈，四處借款維生。

●當當網被追討44萬書商欠款

●卓越、當當網等網站賣“非正規(guī)名牌”

國內媒體技術服務平臺TechWeb發(fā)現(xiàn)，一些非正規(guī)商品正在想盡辦法“躋進”B2C網站，甚至有人已經開始把在電子商務平臺上售賣這種非正規(guī)商品當成專門的“工作”。

●1元阿迪鞋、兒童圖書案使當當網惹官司

先是掛出1元一雙阿迪鞋引來消費者下單，當當網隨后以系統(tǒng)出錯為由拒絕兌現(xiàn)，后因兒童圖書促銷標錯價再次取消訂單，引來消費者發(fā)起維權案。