急功近利阻礙中國(guó)電商超越美國(guó)

　　即便沒有國(guó)慶節(jié)、“光棍節(jié)”……電子商務(wù)零售也已經(jīng)成為最容易冠以“狂歡”名號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)行為。波士頓（BCG）公司的一份調(diào)研報(bào)告指出，中國(guó)電子商務(wù)零售額將在2015年超越美國(guó)更似一劑強(qiáng)心針，但給力的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)和企業(yè)居高不下的熱情下暗藏多種隱憂。

　　給力數(shù)據(jù)暗藏隱憂

　　有兩份數(shù)據(jù)在近日格外耀眼：國(guó)際知名市場(chǎng)咨詢公司波士頓發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將于4年后超越美國(guó)成為全球NO.1；另一邊，中國(guó)電子商務(wù)霸主阿里巴巴旗下淘寶商城創(chuàng)造了單日33.6億元銷售額的歷史紀(jì)錄。

　　波士頓發(fā)布的調(diào)查報(bào)告預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額將增至2萬億元人民幣，超過美國(guó)成為全球最大網(wǎng)上消費(fèi)國(guó)。

　　為了佐證上述預(yù)測(cè)，波士頓公司指出，作為全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家，中國(guó)擁有1.45億網(wǎng)上購(gòu)物者，僅次于美國(guó)的1.7億，并將持續(xù)增長(zhǎng)。這些分析者認(rèn)為，在中國(guó)，幾乎一半的城市人口已經(jīng)參與到了網(wǎng)上購(gòu)物之中，而得益于個(gè)人收入的增加，未來五年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售額仍將繼續(xù)上升。

　　幾乎在同一時(shí)間，我國(guó)工信部印發(fā)的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)測(cè)，到2015年，電子商務(wù)年交易額（包含除網(wǎng)絡(luò)零售之外的企業(yè)級(jí)B2B貿(mào)易）將突破18萬億元。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興之前對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的消費(fèi)能力也做過思索，他分析稱，“中國(guó)每年人均年收入3萬多元，而只有1000多元花在網(wǎng)上，另外的3萬多花在哪了？能不能再轉(zhuǎn)化些”？

　　那么中美網(wǎng)絡(luò)零售目前的差距有多大？根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心、易觀國(guó)際、艾瑞咨詢等多家國(guó)內(nèi)分析機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)?；驹?000億元左右，而美國(guó)商務(wù)部披露的數(shù)據(jù)顯示，去年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額約為1700億美元，剛剛過1萬億元關(guān)口。

　　不過，兩國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速目前是天壤之別。國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的多年數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模2006年312億元，2007年594億元，2008年1200億元，2009年2630億元，2010年5000億元，基本保持翻番式增長(zhǎng)。而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)率一直徘徊在10%-20%之間。

　　有分析人士開玩笑說：“按照翻番增長(zhǎng)邏輯，到2015年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模不是2萬億元而是8萬億元，但這是不可能的，增速達(dá)到一定程度已經(jīng)開始放緩，即便如此，到2015年達(dá)到2萬億元是最保守的估計(jì)，能不能超過美國(guó)，就看美國(guó)網(wǎng)購(gòu)增速是否能爆發(fā)奇跡。”

　　艾瑞咨詢顯示，今年三季度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同比增速為73.4%，而易觀國(guó)際給出的今年三季度網(wǎng)購(gòu)?fù)仍鏊賰H為58%。

　　圍觀者仍抱看漲愿景

　　但投資者和旁觀者信心滿滿。

　　“中國(guó)網(wǎng)民這么多，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中國(guó)遲早是行業(yè)第一。”知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家洪波認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)是全球數(shù)量最多，電子商務(wù)規(guī)模超越美國(guó)是肯定的事情。“按照目前發(fā)展態(tài)勢(shì)，從交易額上超越美國(guó)沒有最快只有更快。”

　　洪波認(rèn)為，除了占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)民基數(shù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體高增長(zhǎng)性也是有利環(huán)境，“居民有收入增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)良好，就會(huì)有網(wǎng)上消費(fèi)訴求，而美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家基本還處于經(jīng)濟(jì)放緩甚至停滯的階段，網(wǎng)購(gòu)增速勢(shì)必與經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相匹配”。

　　洪波特別指出，在同等購(gòu)買力的情況下，中國(guó)商業(yè)分布形態(tài)也決定了網(wǎng)絡(luò)零售比歐美國(guó)家更受網(wǎng)民喜愛。他認(rèn)為，歐美城鎮(zhèn)比例較高，沃爾瑪?shù)却笮蛯?shí)體商超覆蓋完整，而中國(guó)除了大城市，在三四線城市嚴(yán)重匱乏大型商超設(shè)施，電子商務(wù)能夠彌補(bǔ)地域局限，滿足這些占比很大的三四線城市甚至農(nóng)村網(wǎng)民消費(fèi)訴求。

　　金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎在去年就堅(jiān)信，“未來兩三年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)完全可以超過美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模”。他解釋說：“這并不是一個(gè)假設(shè)，而且有很多決定因素在里面，因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)大佬和創(chuàng)業(yè)者看好這一領(lǐng)域。”

　　按照朱嘯虎的觀點(diǎn)，中國(guó)有很多很富余的生產(chǎn)能力，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司只要有客戶，就很容易找到線下的OEM（代工）廠商幫你做生產(chǎn)。“這一點(diǎn)在美國(guó)市場(chǎng)是不可能的。”他還指出，幾十年來，中國(guó)的商業(yè)品牌，諸如李寧、安踏拓展影響力的空間還很大，僅靠線下推廣看起來并不完美，線上會(huì)是一個(gè)重要渠道。

　　在洪波和朱嘯虎看來，除了大環(huán)境因素，資本熱情、創(chuàng)業(yè)熱情也是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將早晚超越美國(guó)市場(chǎng)的推動(dòng)因素之一。“在美國(guó)，排名前十的電商零售商只有亞馬遜和eBay是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，其他的都是由傳統(tǒng)企業(yè)線上渠道把控，中國(guó)市場(chǎng)，純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)熱情都很高，競(jìng)爭(zhēng)更為多元化。”朱嘯虎告訴記者。

　　電子商務(wù)專家、悠哉網(wǎng)CEO李代山介紹，過去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資向中國(guó)電商行業(yè)注資了300億元以上。而商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)服務(wù)企業(yè)達(dá)到2.5萬家。

　　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)高增速藏陷阱

　　風(fēng)險(xiǎn)一：經(jīng)營(yíng)理念扭曲

　　“形勢(shì)很好，風(fēng)險(xiǎn)不小，”洪波認(rèn)為，就單個(gè)企業(yè)而言，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)沒有做得特別好的。因?yàn)檎麄€(gè)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還存在很多不足。

　　“首次就是思想觀念的問題，”洪波解釋說，模仿歐美電子商務(wù)模式的中國(guó)企業(yè)在技術(shù)、團(tuán)購(gòu)的儲(chǔ)備上還比較原始。“大家都比較急功近利，拿了錢就想去圈用戶、圈廠商。”他認(rèn)為，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)跟風(fēng)追逐電子商務(wù)問題多多，“美邦的邦購(gòu)網(wǎng)為什么沒做好，因?yàn)槔砟钌现话央娚套鳛橐粋€(gè)補(bǔ)充和渠道，準(zhǔn)備力度不夠，也沒有很好地協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系”。

　　洪波堅(jiān)持認(rèn)為，電子商務(wù)是一種完全可以替代線下交易的商業(yè)模式，如果這些企業(yè)只是存在玩票性質(zhì)，就不能全力做好電商。在中國(guó)目前商業(yè)環(huán)境下，認(rèn)真專注電商的企業(yè)也會(huì)犯錯(cuò)誤，“經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部規(guī)則變動(dòng)，傷害賣家和買家，規(guī)則穩(wěn)定狀態(tài)下也會(huì)發(fā)生與線下渠道商經(jīng)銷商的封殺類惡意競(jìng)爭(zhēng)，最后反噬自身發(fā)展”，他指出，這些不當(dāng)發(fā)展態(tài)勢(shì)都涉及一個(gè)核心價(jià)值：信用體系。信用體系不健全就會(huì)影響與供貨商的關(guān)系、與消費(fèi)者的關(guān)系、與物流提供商乃至資本投資商的關(guān)系。

　　風(fēng)險(xiǎn)二：市場(chǎng)集中企業(yè)變重

　　易觀國(guó)際分析師陳壽送指出，投資市場(chǎng)遇冷，市場(chǎng)投放減少也會(huì)影響電商增速減緩，直接導(dǎo)致用戶活躍度下降。他分析認(rèn)為，C2C平臺(tái)的成長(zhǎng)速度首先放緩，B2C的成長(zhǎng)性雖然更好，但是規(guī)模小，難以帶動(dòng)整體市場(chǎng)的增長(zhǎng)。多方數(shù)據(jù)顯示，去年5000多億元網(wǎng)購(gòu)零售額有4000億元是C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)貢獻(xiàn)，市場(chǎng)過于集中。

　　樂淘網(wǎng)副總裁陳虎則指出，在網(wǎng)購(gòu)前端，潛力巨大的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)面臨移動(dòng)支付跟不上的局限。而在網(wǎng)購(gòu)后端，物流配送是個(gè)短期難以解決的掣肘。樂淘CEO畢勝不久前曾因“用戶收到空盒子”事件炮轟國(guó)內(nèi)物流配送體系的落后。因此，目前包括京東、淘寶、好來買等企業(yè)均在謀劃自建物流體系，但這也牽制了大量資金和人力資源。“電子商務(wù)本來是輕公司，但卻越來越重，”這是電商從業(yè)者頗為無奈的事實(shí)。

　　風(fēng)險(xiǎn)三：管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩不安

　　而在具體企業(yè)管理層面，F(xiàn)團(tuán)CEO林寧認(rèn)為，最重要的是企業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，發(fā)生裁員、假貨、挖腳等惡性事件皆是因?yàn)槠髽I(yè)團(tuán)購(gòu)盲目擴(kuò)張、急功近利所致。朱嘯虎則道出電子商務(wù)的尷尬：挖腳等惡意競(jìng)爭(zhēng)不斷，影響各企業(yè)正常運(yùn)作，但整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)卻面臨人才匱乏局面。有專家預(yù)測(cè)，未來十年電商人才缺口高達(dá)200萬人。

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，今年各網(wǎng)站電商高層動(dòng)蕩不斷，把“挖來對(duì)手高管”作為主要公關(guān)攻擊手段的也不乏其數(shù)。以團(tuán)購(gòu)行業(yè)位列，經(jīng)常出現(xiàn)某網(wǎng)站高管帶領(lǐng)整整一個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)出去的事件。