分析稱亞馬遜圣誕促銷犯下戰(zhàn)略錯(cuò)誤

　戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)不同，很多人忽視了這一點(diǎn)。戰(zhàn)略關(guān)注的是整個(gè)森林，不是某一棵樹(shù)。只關(guān)注某一棵樹(shù)的是戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略關(guān)注的是“為何”，而戰(zhàn)術(shù)關(guān)注的是“怎樣”。

　　為迎合圣誕購(gòu)物旺季，亞馬遜(微博)上周六針對(duì)Price Check用戶推出了促銷服務(wù)。Price Check是亞馬遜推出的一款比價(jià)應(yīng)用，用戶只要利用Price Check在實(shí)體店內(nèi)對(duì)比商品價(jià)格，并在應(yīng)用中下單，亞馬遜就會(huì)為該用戶提供95折優(yōu)惠，最高額度為5美元。

　　但同時(shí)，亞馬遜最多為用戶購(gòu)買(mǎi)的前三件商品提供優(yōu)惠，因此每位用戶最多可獲得15美元的折扣。

　　分析人士稱，在幾乎沒(méi)有花一分錢(qián)的情況下，亞馬遜就獲得了價(jià)格對(duì)比數(shù)據(jù)，將用戶變成了“免費(fèi)間諜”。作為一種戰(zhàn)術(shù)，讓用戶做這項(xiàng)工作完美至極。

　　亞馬遜該戰(zhàn)術(shù)的另一重大意義在于賦予用戶使用新服務(wù)的刺激因素。由于越來(lái)越多用戶使用Price Check，無(wú)疑將給亞馬遜帶來(lái)更多流量。

　　但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)地位的提升，必將遭到監(jiān)管部門(mén)的審查，此時(shí)企業(yè)需要對(duì)戰(zhàn)略做出調(diào)整。例如微軟(微博)，隨著公司的日益壯大，繼續(xù)使用各種備受指責(zé)的戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)不再適合。

　　但比爾·蓋茨(Bill Gates)并未意識(shí)到這一點(diǎn)，最終遭到美國(guó)司法部的調(diào)查。美國(guó)政府的調(diào)查影響了微軟的發(fā)展，有分析人士認(rèn)為，微軟在搜索、手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)落后的根本原因就在于遭到了政府的調(diào)查。

　　將亞馬遜與微軟相提并論，并不意味著亞馬遜將達(dá)到像微軟一樣的壟斷地位，而是與微軟一樣同處在一個(gè)極容易遭受攻擊的環(huán)境，而這種易受攻擊的來(lái)源是營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題。

　　亞馬遜推出該促銷服務(wù)后，各大主要報(bào)紙的頭條使用了“憤怒”、“惱火”和“攻擊”等詞匯，美國(guó)零售業(yè)協(xié)會(huì)早已對(duì)亞馬遜的這種做法表示強(qiáng)烈不滿。

　　他們?cè)谝环萋暶髦蟹Q：“零售商們一年365天都在為價(jià)格而競(jìng)爭(zhēng)，隨著圣誕購(gòu)物旺季的到來(lái)，這種競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。然而亞馬遜卻充分利用互聯(lián)網(wǎng)免繳銷售稅這一漏洞，繼續(xù)逃避向州政府繳付銷售稅，從而能以比傳統(tǒng)零售商低6%至10%的價(jià)格出售商品。”

　　亞馬遜此次所犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤不在Price Check應(yīng)用本身，而是為用戶提供5%的折扣。在選舉之年，亞馬遜很容易遭遇政治上的攻擊。鑒于亞馬遜的規(guī)模，不支付銷售稅顯然是不公平的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，失去大量潛在用戶無(wú)論如何都是一個(gè)戰(zhàn)略錯(cuò)誤。