2012年電子商務將專注線上線下對接
春運時節(jié)，國家大舉推行“網(wǎng)上購票”的舉措，正說明了電子商務在人們吃穿住行方面的滲透速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務的發(fā)展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密。
“你如果不知道O2O，至少知道團購。但團購只是冰山一角，只是第一步。”著名學者李開復(微博)的這句評論，說的正是這種將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起、讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺的O2O模式。如今，不少業(yè)內人士將O2O形容為“2012年電子商務的又一個高峰期”。
O2O模式受追捧
O2O(online to offline)模式，早在去年之前，就被李開復、姜奇平等專家一再提及。與傳統(tǒng)的B2C模式不同，O2O通過將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。如此一來，線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
李開復曾自嘲，自己在個人微博中“四處鼓吹”O2O模式。他表示，如今中小企業(yè)創(chuàng)新，不僅僅在技術層面。更包括模式創(chuàng)新、細節(jié)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新和跨領域結合。而O2O利用互聯(lián)網(wǎng)低價傳播，就是跨領域結合的典型。
同時他指出，近年來熱火朝天的團購業(yè)，正是O2O模式的“冰山一角”的體現(xiàn)。“團購教導了線下商家，可以從線上獲取本地用戶；教導了用戶，可以經(jīng)過網(wǎng)絡尋找本地服務，給O2O鋪了路，功不可沒。”
而中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平在不久前接受媒體采訪時表示，2012年看好O2O模式的發(fā)展，其代表著互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合的趨勢，符合信息化與工業(yè)化水乳交融的潮流。
姜奇平表示，廣義的線上對線下，包括利用線上品牌帶動線下銷售，像國美的模式、許多服裝類網(wǎng)商的模式；也包括利用線上渠道擴展線下渠道，如房地產銷售電子商務模式，以及數(shù)據(jù)業(yè)務帶動傳統(tǒng)業(yè)務(如連鎖經(jīng)營、旅游等)。狹義的O2O模式，指深層次的線上線下融合，是戰(zhàn)略層次的融合，是模式創(chuàng)新。如廣東歐派家居集團提出的將蘋果模式引入到家居行業(yè)，實現(xiàn)低成本、差異化。
杭州電商
要做“O2O市場的京東(微博)商城”
一年多前，退伍老兵沈麟書在杭州下沙大學城開設了自己的電子商務公司，創(chuàng)辦了一家包含餐飲、同城超市等消費服務的購物網(wǎng)站；經(jīng)過一年多來的打拼，如今，逾10萬名在校大學生和周邊居民，都成為了他的客戶，持有專門的打折卡。
“同城概念”，是沈麟書創(chuàng)辦企業(yè)之初就根植在腦中的一個概念。近兩年來，看盡太多中小型電商企業(yè)的起落沉浮，他對電商行業(yè)有自己獨特的理解。
沈麟書表示，下沙大學城作為中國最大的大學城之一，有20多萬在校學生，與市中心發(fā)達的商業(yè)環(huán)境相比，他們的吃穿住行、心聲、利益和需求，一直是亟待解決的，與傳統(tǒng)B2C服務相比，未進入社會的大學生也需要更全面、細致的電商服務。因此他認為，著重線上線下對接的O2O模式，可以在這里得到較好的體現(xiàn)。
沈麟書解釋：“傳統(tǒng)的B2C服務，就是將商品放入箱子，再將箱子送到消費者跟前，我們則是著重于服務流程，除了像團購網(wǎng)一樣幫學生省錢，還有要令他們更方便地獲得服務。團購網(wǎng)站是每天推出固定的服務，在下沙地區(qū)比較難做起來；而我們則是無論東邊西邊，長期提供多種服務和商品，讓客戶挑選。一些團購網(wǎng)站的價格固然令人心動，但對遠離城市中心的大學生來說，他們的出行交通也是一筆較大的開支，基于本地的服務業(yè)整合更受他們歡迎。”
在公司成立一年多以來，如今除了30多名專職工作人員，還有數(shù)百名來自各個大學的兼職人員。沈麟書表示，企業(yè)2012年的目標，是在下沙大學城布下一個“網(wǎng)上生態(tài)圈”，以專業(yè)的O2O服務網(wǎng)絡，將線下各種商鋪納入進來，在線上都能找到。
2011年下半年，被許多業(yè)內人士形容為“電商寒冬”，大批中小型電商網(wǎng)站因經(jīng)營問題、資金問題紛紛倒閉。而沈麟書對O2O的未來保持樂觀。
“做電子商務，我認為專注比較重要，我看到許多被淘汰的電商網(wǎng)站，許多是因為過度擴張、惡意競爭，成為‘燒錢’企業(yè)，甚至是誠信出了問題。雖然整個經(jīng)濟形勢上，我認為2012年可能還不如2011年，但我認為未來電子商務是有發(fā)展目標的，因為市場有需求。”
