電商角力，進(jìn)入淘汰賽

 快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)，吸引國(guó)內(nèi)各路資本大舉殺入。不過(guò)，在一路狂奔幾年后，電子商務(wù)行業(yè)也開(kāi)始面臨過(guò)度低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、過(guò)度依賴資本推動(dòng)等突出問(wèn)題。進(jìn)入2012年以來(lái)，部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站破產(chǎn)倒閉，B2C網(wǎng)站突然停止廣告投放……

　　分析人士指出，電子商務(wù)行業(yè)以低價(jià)沖規(guī)模的發(fā)展模式，在當(dāng)前銀根緊縮的大環(huán)境下，正承受著被資本舍棄而去的壓力，如果不盡快實(shí)現(xiàn)盈利，大量中小電子商務(wù)公司將面臨生存危機(jī)。

　　團(tuán)購(gòu)：最終存活率千分之一

　　周千是團(tuán)購(gòu)的狂熱追捧者，但元宵節(jié)的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷卻讓他對(duì)團(tuán)購(gòu)謹(jǐn)慎了許多。那天冒著零下10度的寒冷，他和女友興沖沖地來(lái)到團(tuán)購(gòu)的餐廳時(shí)，卻被告知“已與該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站解除合作關(guān)系，團(tuán)購(gòu)券一律不接受。”而回頭打團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站售后電話時(shí)，打了一整天才打通，而退款則需要等到15個(gè)工作日以后。

　　事實(shí)上，自從2011年底，國(guó)內(nèi)如雨后春筍般的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)呈現(xiàn)出洗牌跡象，不少公司開(kāi)始突然關(guān)閉省級(jí)分公司，收縮戰(zhàn)線。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在2011年的表現(xiàn)讓人驚嘆，從2011年初的千團(tuán)大戰(zhàn)，到年中的萬(wàn)團(tuán)混戰(zhàn)，到年底的千團(tuán)遭淘汰，團(tuán)購(gòu)行業(yè)足足演出了一場(chǎng)“其興也勃、其亡也乎”的瘋狂鬧劇。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，全國(guó)共誕生5800余家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而實(shí)際運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則由7月份的最高峰5100家大幅減少至年末的3900家。換言之，在不到半年的時(shí)間里，全國(guó)有近2000家實(shí)際運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被淘汰，占到所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)的三成。

　　而在剩下的三千多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，不少已經(jīng)開(kāi)始了轉(zhuǎn)型。“盡管國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模巨大，增長(zhǎng)迅速，但這么多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站絕對(duì)是瘋狂，沒(méi)有到前五位的網(wǎng)站，其存活概率應(yīng)該不大。”國(guó)內(nèi)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的副總對(duì)此憂心忡忡，春節(jié)后，他頻頻和獵頭接觸，打算跳槽。

　　對(duì)于剩下的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，未來(lái)的洗牌之路可能會(huì)更加慘烈。人人公司旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(yáng)預(yù)計(jì)，一些細(xì)分品類的、地域性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)會(huì)存活下來(lái)，但全國(guó)性的綜合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，最終存活的將不超過(guò)3到5家。

　　一些剩下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也開(kāi)始了被迫轉(zhuǎn)型。開(kāi)心網(wǎng)團(tuán)購(gòu)?fù)獍oF團(tuán)、聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型B2C，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為網(wǎng)址導(dǎo)航、返利網(wǎng)等，以在互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分行業(yè)中求生存。

　　在倒閉潮蔓延的同時(shí)，團(tuán)購(gòu)卻依然受到消費(fèi)者的熱捧，團(tuán)購(gòu)交易額不斷攀升，并屢創(chuàng)新高。2011年12月，團(tuán)購(gòu)單月交易額創(chuàng)下35億元的新紀(jì)錄；去年全年交易額高達(dá)216億元，月度環(huán)比增速近20%。

　　一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高管就感慨道，“團(tuán)購(gòu)以低價(jià)吸引用戶，而如果沒(méi)有真正的為用戶和商戶提供價(jià)值，難以實(shí)現(xiàn)盈利，低價(jià)的模式就難以持續(xù)”。

　　在沈博陽(yáng)看來(lái)，2011年整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的階段，市場(chǎng)上充斥著高薪挖角、賠錢(qián)爭(zhēng)奪商家等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，而唯一的好處則是在短時(shí)期內(nèi)教育了市場(chǎng)，讓更多的消費(fèi)者接觸到了團(tuán)購(gòu)。

　　被稱為團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon披露的財(cái)報(bào)顯示，公司去年第四季度虧損額達(dá)到4270萬(wàn)美元，約合每股虧損8美分，與市場(chǎng)此前預(yù)期每股盈利3美分相去甚遠(yuǎn)。而僅次于Groupon的美國(guó)第二大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Living Social，全年運(yùn)營(yíng)虧損高達(dá)4億美元。

　　沈博陽(yáng)認(rèn)為，高額的人力成本、市場(chǎng)推廣費(fèi)，再加上很難提升的毛利率，這些都是導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不能盈利的因素。

　　不僅是團(tuán)購(gòu)，巨虧之下的B2C網(wǎng)站更令投資者憂心。

　　B2C：月推廣成本四字300萬(wàn)

　　“我們今年不會(huì)把沖規(guī)模放在第一位，而是將提升效率、追求利潤(rùn)放在首要位置。”酷巴網(wǎng)上商城CEO王治全表示，電子商務(wù)行業(yè)一味比拼價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)策略值得反思，低價(jià)策略難以轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。

　　引發(fā)電子商務(wù)行業(yè)燒錢(qián)拼規(guī)模的重要原因，是行業(yè)的快速增長(zhǎng)，大家都想在快速增長(zhǎng)中站好位。根據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到764億元，環(huán)比增長(zhǎng)23％，同比增長(zhǎng)80％；全年中國(guó)B2C的交易額達(dá)到2401億元，同比去年增長(zhǎng)133％，再次出現(xiàn)翻番式增長(zhǎng)。

　　業(yè)界觀察人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)一直以來(lái)的發(fā)展思路是，在最短的時(shí)間內(nèi)獲取更多的用戶，使市場(chǎng)份額更高、銷售規(guī)模更大，而利潤(rùn)則不是電子商務(wù)公司考慮的重點(diǎn)。一些電子商務(wù)公司老板認(rèn)為，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)份額持續(xù)提升，同時(shí)公司估值也得到提高，而資金問(wèn)題，則通過(guò)幾輪融資來(lái)解決，這樣電商可以虧損幾年，以虧損換取市場(chǎng)份額。

　　但事實(shí)上能如其所愿么，至少目前還沒(méi)有答案。

　　電子商務(wù)交易額的擴(kuò)大，依賴于新用戶的增加以及老用戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。新用戶的增加，主要靠宣傳推廣。B2C網(wǎng)站成功擴(kuò)張的一個(gè)重要推動(dòng)力是網(wǎng)站營(yíng)銷聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟短時(shí)間能覆蓋大量網(wǎng)站，將用戶引導(dǎo)至網(wǎng)站。觀察網(wǎng)站營(yíng)銷聯(lián)盟的廣告推廣數(shù)量，也能從側(cè)面了解電商的經(jīng)營(yíng)狀況。來(lái)自國(guó)內(nèi)一著名網(wǎng)站營(yíng)銷聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，今年1月上旬僅10天左右的時(shí)間，就有16家廣告主停止聯(lián)盟推廣，其中包括天福茗茶、艾慕商城等。

　　而隨著近幾年電子商務(wù)企業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)站營(yíng)銷聯(lián)盟收取的費(fèi)用也是水漲船高，使得電子商務(wù)企業(yè)推廣成本居高不下?？岚途W(wǎng)上商城CEO王治全就大倒苦水，“目前電子商務(wù)推廣費(fèi)高得驚人，我們?cè)诤?23、360瀏覽器等網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站上放4個(gè)字，一個(gè)月就兩三百萬(wàn)元，太貴了！”

　　今年以來(lái)，已經(jīng)有不少電子商務(wù)網(wǎng)站改變了一味追求規(guī)模的思路。百麗國(guó)際投資2億美元成立的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城，在去年7月上線后，三四個(gè)月后就達(dá)到了日訂單3000單的規(guī)模，但還沒(méi)從喜悅中回過(guò)神來(lái)，后臺(tái)部門(mén)就不斷反映問(wèn)題：退貨率一度高達(dá)35%。這意味著前臺(tái)部門(mén)銷售的100個(gè)訂單中，有高達(dá)35個(gè)訂單在送貨上門(mén)時(shí)，遇到了退貨、拒付，這不僅帶來(lái)物流費(fèi)用上升，也給公司財(cái)務(wù)帶來(lái)較大的壓力。

　　管理層最終放棄了年底沖刺日訂單5000的計(jì)劃，轉(zhuǎn)而把精力更多投放到提升內(nèi)部管理、優(yōu)化效率上。優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城CMO徐雷表示，只看日訂單數(shù)的發(fā)展模式很難持續(xù)下去，目前公司管理層每天下班前都會(huì)關(guān)注包括日訂單量、平均訂單價(jià)、退貨率等在內(nèi)的15個(gè)指標(biāo)，一旦某個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)異常，立馬尋找原因。“一味燒錢(qián)以擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，電子商務(wù)企業(yè)如果不注重有效益的增長(zhǎng)，很難走得下去。”

　　2012：電商淘汰年

　　一位投資界人士透露，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的投資額起點(diǎn)大概在3000萬(wàn)元左右，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站不一定能存活，3000萬(wàn)元的投資可能會(huì)打了水漂；而如果這筆資金投資一個(gè)傳統(tǒng)的商場(chǎng)，以業(yè)內(nèi)“一年虧、兩年平、三年賺”的規(guī)律，三年后是很可能賺錢(qián)的。

　　電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)引起了投資界的足夠重視，不少風(fēng)投也逐漸理性。

　　清科集團(tuán)CEO倪正東就表示，電商行業(yè)全年的投資達(dá)到40億元，而所有電商合計(jì)虧損額超過(guò)20億元，VC在2011年投了很多公司，這些公司的價(jià)值會(huì)被砍掉三分之一，2012年不是一個(gè)上市年，而是一個(gè)淘汰年，一個(gè)生死年。

　　盡管行業(yè)淘汰加劇，但是行業(yè)巨頭依然在逆勢(shì)擴(kuò)張。在吸引老用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)方面，京東商城的發(fā)展過(guò)程非常典型。京東商城2月初宣布，公司酒店預(yù)訂頻道即將上線，公司合作的酒店達(dá)到2萬(wàn)多家。而在去年6月，京東就推出了機(jī)票預(yù)訂頻道。京東商城內(nèi)部人士還透露，公司未來(lái)還將進(jìn)入細(xì)分旅游市場(chǎng)，除目前的機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)外，還將陸續(xù)推出租車、度假等產(chǎn)品。

　　自從2004年“非典”肆虐，被迫轉(zhuǎn)向網(wǎng)上銷售電子產(chǎn)品后，京東商城就開(kāi)始在電子商務(wù)領(lǐng)域一路狂奔。京東商城的銷售品類，從最早的3C電子產(chǎn)品，擴(kuò)展到家具百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、機(jī)票酒店等11個(gè)大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌的產(chǎn)品。有網(wǎng)友戲稱，“除了房子，在京東商城可以買(mǎi)到房間里的每一件商品。”

　　過(guò)去幾年，京東商城保持了每年200%的增長(zhǎng)，一直領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)，目前京東商城日處理量超過(guò)30萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV（page view，網(wǎng)頁(yè)瀏覽量）超過(guò)5000萬(wàn)，預(yù)計(jì)2011年銷售額接近300億元。

　　支撐飛速發(fā)展的，是京東商城持續(xù)的對(duì)外融資。2007年，京東商城獲得今日資本千萬(wàn)美元的融資；2008年底，今日資本聯(lián)合另外幾家公司聯(lián)合向京東商城注資2100萬(wàn)美元；2011年初，老虎基金等6家公司合計(jì)向京東商城注資15億美元，這也是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的單筆融資。

　　京東商城董事局主席劉強(qiáng)東曾表示，從主營(yíng)3C轉(zhuǎn)型網(wǎng)上綜合零售商是京東商城現(xiàn)階段最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，而近3到5年是品類擴(kuò)充的重要時(shí)機(jī)，京東將堅(jiān)持“一站式購(gòu)物綜合平臺(tái)”的全品類戰(zhàn)略，根據(jù)市場(chǎng)、用戶的需求和團(tuán)隊(duì)的能力不斷進(jìn)行匹配，在合適的時(shí)間推出新的產(chǎn)品品類。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，京東商城不斷擴(kuò)充品類的做法，本質(zhì)上就是為了提升老用戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，并利用流量?jī)?yōu)勢(shì)在一些細(xì)分領(lǐng)域提前布局。酷巴網(wǎng)上商城也在不斷擴(kuò)充品類，即將推出家居產(chǎn)品，并會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)增加新的品類。該網(wǎng)站CEO王治全預(yù)計(jì)，盡管行業(yè)面臨巨額虧損的壓力，但是京東、凡客等巨頭的市場(chǎng)節(jié)奏估計(jì)不會(huì)改變，在巨額資金的支持下，會(huì)堅(jiān)持以往擴(kuò)大規(guī)模的市場(chǎng)戰(zhàn)略，在雙重壓力下，中小型電子商務(wù)企業(yè)生存將更加艱難。“我希望電子商務(wù)的冬天盡快來(lái)臨，這樣洗牌后，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加理性。盡管電子商務(wù)行業(yè)的增速依然會(huì)很高，但是如果大家一直維持燒錢(qián)的狀態(tài)，這個(gè)行業(yè)就很難繼續(xù)玩下去，不掙錢(qián)的行業(yè)最后會(huì)傷害自己和用戶。”