奢侈品牌的B2C電子商務(wù)策略
B2C 顧名思義，指Business to Customer，光是這種電子商務(wù)模式，就可細(xì)分為9種，我們通常所說的網(wǎng)絡(luò)購物，就屬于這種模式。這種模式有著凌厲的攻勢，已成為公認(rèn)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的未來，帶領(lǐng)電子商務(wù)一步一步地邁向成熟的境界。
一個(gè)具備成功條件的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該滿足下面兩個(gè)要求：一是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)生活導(dǎo)航，提供生活消費(fèi)及商品信息的獲取、篩選、交流、決策乃至交易等各方面的服務(wù)；二是能夠?yàn)樯碳姨峁┝Ⅲw效果營銷，將經(jīng)過甄選的優(yōu)質(zhì)商戶及符合消費(fèi)者需求的推廣信息，精準(zhǔn)地推送給消費(fèi)者。這兩條是優(yōu)秀的B2C能夠做到的?？纯船F(xiàn)在淘寶、雅虎等大型網(wǎng)站，那些無數(shù)時(shí)尚品牌參軍的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，無數(shù)的基于介紹創(chuàng)意產(chǎn)品而開展的商品售賣網(wǎng)站。
9月1日，GUCCI欣然宣布其全新奢華數(shù)碼旗艦店正式開幕。在Gucci創(chuàng)作總監(jiān)Frida Giannini的引領(lǐng)下，經(jīng)過18個(gè)月的架構(gòu)革新，全新的在線零售采用了當(dāng)今最先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)，網(wǎng)站巧妙地融入了多姿多采的內(nèi)容、購物體驗(yàn)及社交網(wǎng)絡(luò)，為每月瀏覽網(wǎng)站的250萬訪客帶來富有美感且以客為主的貼心體驗(yàn)，令訪客仿如踏進(jìn)羅馬、紐約、倫敦或上海的Gucci旗艦店一般。
Frida Giannini放諸于Gucci全球各旗艦店的獨(dú)特設(shè)計(jì)概念可以在各種細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，數(shù)碼旗艦店的建筑、豐富的色彩、質(zhì)感細(xì)膩的素材、結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品陳設(shè)都可見其巧思。游歷全新網(wǎng)站，訪客如同置身真實(shí)的Gucci零售店。產(chǎn)品陳列在金色、淺米色、玫瑰木及其他精致素材背景中，與闡述產(chǎn)品背后故事的文本錄像及照片相呼應(yīng)，呈現(xiàn)出豐盛的立體感。
Frida Giannini評論道：“我相信我們成功地利用全新技術(shù)創(chuàng)造了一個(gè)數(shù)碼旗艦店。這是一個(gè)不折不扣的奢華平臺(tái)，顧客可在此體驗(yàn)Gucci系列產(chǎn)品的美麗、優(yōu)質(zhì)與手工。對我而言，社交網(wǎng)絡(luò)也是全新網(wǎng)頁的重要一隅，因?yàn)闀r(shí)尚購物一直是值得與朋友分享的體驗(yàn)。”
數(shù)碼旗艦店的另一個(gè)基本理念是便于瀏覽和功能十足，并能與iPad兼容。橫向?yàn)g覽由gucci.com首先推出，能夠在一頁中顯示所有出售商品。利用新加入的滾動(dòng)條，屏幕每次只顯示三件產(chǎn)品，就像Gucci零售店的陳列架；主瀏覽列的下拉式菜單方便在當(dāng)前頁面瀏覽。具有渲染力的產(chǎn)品攝影配合點(diǎn)擊放大功能，可從多角度審視產(chǎn)品，顧客在購物前可以從內(nèi)到外仔細(xì)審視產(chǎn)品，如同在專門店購物一樣。
在全新的數(shù)碼旗艦店中，靈感和產(chǎn)品緊密相連。“World of Gucci”以五個(gè)不同版面讓品牌形象生動(dòng)展現(xiàn)：Gucci Forever娓娓道出Gucci 90年來的要事軼聞；Gucci Now帶來品牌的最新動(dòng)態(tài)、活動(dòng)和秀場盛況；Think Forever集中報(bào)導(dǎo)關(guān)于藝術(shù)及環(huán)境的企劃倡議；Act Now的著重講述品牌的慈善活動(dòng)；Gucci Connect則收錄品牌發(fā)布的數(shù)碼資料。網(wǎng)頁加入了社交媒體，例如Twitter的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、Gucci官方Facebook愛好者網(wǎng)頁界面、產(chǎn)品版面 可直接連到最新秀場發(fā)布成衣頁面，讓訪客完全投入品牌的國度。
為配合全新數(shù)碼旗艦店在9月1日開幕，品牌推行綜合市場及傳訊計(jì)劃。品牌破天荒邀請各界人士以虛擬賓客的身份，在gucciconnect.com 出席Frida Giannini下一季女裝成衣時(shí)裝展，還有品牌主要專門店的創(chuàng)新全息櫥窗陳列、店內(nèi)iPad站及虛擬迎賓視頻 (gucci.com/digitalflagship) 等眾多不同活動(dòng)。 為慶祝旗艦店啟動(dòng)，F(xiàn)rida Giannini還特地設(shè)計(jì)了限定配飾系列，一如其他旗艦店開幕般隆重其事。鑒于此次是數(shù)碼旗艦店開幕，限定系列只在網(wǎng)上發(fā)售。
