當(dāng)當(dāng)回應(yīng)用虧損換市場(chǎng)份額質(zhì)疑 逐步實(shí)現(xiàn)百貨化

日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若針對(duì)外界質(zhì)疑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)靠犧牲利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取電子商務(wù)市場(chǎng)份額進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不會(huì)用融來(lái)的錢(qián)來(lái)彌補(bǔ)擴(kuò)張的虧損，也不需要藉由虧損才能提高市場(chǎng)份額。作為國(guó)內(nèi)老牌B2C網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中一直求變求新，今年才宣布將拓展產(chǎn)品線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)商城百貨化。

“電子商務(wù)通常有一個(gè)常規(guī)的做法，就是燒錢(qián)，靠燒錢(qián)來(lái)做規(guī)模。這是一個(gè)很大的誤區(qū)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從第一天開(kāi)始到現(xiàn)在，幾乎很少燒錢(qián)，每一步都做得很謹(jǐn)慎。顧客需要的，我們可以做的，才會(huì)去做。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若如是說(shuō)。

“當(dāng)當(dāng)要聰明的賣(mài)百貨，不能一下子撒開(kāi)都做。今年，我們的化妝品、母嬰用品、家居用品要力爭(zhēng)達(dá)到網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額第一。”黃若表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并不需要靠融資來(lái)解決虧損額，也不需要以虧損來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。如果不是為了規(guī)模擴(kuò)張，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的凈利潤(rùn)完全能做到5%，但是為了保持增速不減，當(dāng)當(dāng)將凈利潤(rùn)控制在了3%左右，把更多的錢(qián)花在了物流、配送、售后服務(wù)以及技術(shù)研發(fā)上，花在了促銷(xiāo)、打折等讓利舉措上。

有分析認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以進(jìn)軍百貨零售，是因?yàn)榘儇浧奉?lèi)的毛利率比圖書(shū)高，但黃若認(rèn)為，毛利率高和低與盈利與否無(wú)關(guān)，零售業(yè)的毛利普遍較低，但做大規(guī)模之后，照樣可以做到規(guī)模盈利。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣(mài)百貨所以能比別人便宜，是因?yàn)楹芎玫目刂屏瞬少?gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)營(yíng)等成本，所以才敢于發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，選擇主動(dòng)型的定價(jià)模式，而不是被動(dòng)的降價(jià)。這個(gè)成本優(yōu)勢(shì)是不斷打造出來(lái)的。

比家樂(lè)福等線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)更狠的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將低價(jià)策略執(zhí)行的更為徹底。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)熱門(mén)商品在平時(shí)也打很低的折扣，還采用一套智能化的比價(jià)系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些商品定價(jià)比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低，即自動(dòng)調(diào)低報(bào)價(jià)。

在黃若看來(lái)，低價(jià)過(guò)去是、將來(lái)也還會(huì)是電子商務(wù)平臺(tái)最重要的利器，其次才是讓顧客放心和方便。“你的價(jià)格一高，新顧客可能就不會(huì)來(lái)了，他們會(huì)去別的購(gòu)物渠道買(mǎi)東西。”