從臺灣的實踐看大陸的B2C電子商務(wù)
我認(rèn)為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入到一個蓄勢待發(fā)的階段，特別是B2C的電子商務(wù)。最近，國內(nèi)的電子商務(wù)市場越來越火，就在1月27日，國內(nèi)的搜索引擎巨頭百度正式對外宣布，將與日本最大的電子商務(wù)平臺服務(wù)公司樂天一起打造面向中國用戶的超大型綜合類B2C網(wǎng)上購物商城。而就在同一天，國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物的領(lǐng)頭羊京東商城也對外證實，已經(jīng)獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的7500萬美元的風(fēng)險投資。在2010年開年的第一個月份，國內(nèi)的B2C電子商務(wù)已經(jīng)儼然點起戰(zhàn)火。
綜觀國內(nèi)的B2C電子商務(wù)，已走過了十個年頭。即使在2009年末，風(fēng)光一時的PPG關(guān)門倒閉，都未能澆熄這一股B2C電子商務(wù)的熱火。不僅是專事電子商務(wù)營運的業(yè)者，包含許多知名的通路都紛紛大量投入在B2C的電子商務(wù)當(dāng)中。
從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)這么多年，我一直在比較大陸及臺灣兩岸之間的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的不同，以及對照日本及美國發(fā)展的差異。我一直有個疑問，為什么大陸的B2C網(wǎng)絡(luò)購物一直無法做大，并且在發(fā)展的過程中，C2C的市場規(guī)模與B2C的市場規(guī)模形成天大的差距，相比之下，臺灣地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物市場B2C與C2C約為6:4的比例，而美國的網(wǎng)絡(luò)購物市場也未見B2C與C2C有如此大的差距。我還記得，在臺灣的時候，B2C的網(wǎng)絡(luò)購物一開始也是做得非常辛苦，而那個時候許多人的共同答案是，臺灣是一個地狹人稠的地區(qū)，商店過于密集，電子商務(wù)很難發(fā)展，美國因為地廣人稀，城鎮(zhèn)之間距離較遠(yuǎn)，商店的密集度比較低，因此電子商務(wù)可以解決美國人花在購物開車上的時間問題等等。但如果原因如此，那么在大陸，在如此地大物博、城鎮(zhèn)和店鋪距離如此之遠(yuǎn)、交通的便利性可能還沒有美國方便的情況下，B2C電子商務(wù)應(yīng)該更有發(fā)展條件才是。
但時至今日，事實證明，臺灣并沒有因為地窄人稠、便利商店及超商林立、購物極為方便而阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，至少在2008年，臺灣最大的B2C購物網(wǎng)站的年銷售額并不遜于大陸當(dāng)時最大的B2C購物網(wǎng)站，以臺灣當(dāng)時僅有1400多萬的網(wǎng)民基礎(chǔ)，其成績可說是極為傲人的。在這樣的觀察中，我個人總結(jié)了兩個推動網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的重要條件：
1、 完善的支付體系及物流體系是推動網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的重要條件：
大陸的網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展以來，一直面臨與其他國家或者臺灣地區(qū)的不同的狀況。從基本的線上支付的完整性開始，到商品運送的運輸與掌控能力等，一些在先進(jìn)國家當(dāng)中早已完備的電子商務(wù)基礎(chǔ)，在國內(nèi)卻是這十年一點一滴的建設(shè)累積起來。時至今日，我們可以看到支付系統(tǒng)與物流系統(tǒng)，在國內(nèi)都已經(jīng)臻于完善。
2、生活習(xí)慣變遷與網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)的熟悉與依賴，才是帶來網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的更重要條件：
一方面，許多生活在都市的上班族幾乎已經(jīng)沒有朝九晚五這樣的標(biāo)準(zhǔn)作息了，雙薪家庭以及加班已經(jīng)成為正?，F(xiàn)象，這些族群的收入越來越高，但購物時間變得只剩下假日，網(wǎng)絡(luò)購物成為這些族群可以依賴的重要購物管道。
另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用時間與依賴越來越深，并且對于互聯(lián)網(wǎng)的信任度與了解也越來越高，對于通過互聯(lián)網(wǎng)購物的安全性的疑慮也越來越低，加上網(wǎng)絡(luò)購物也提供越來越多樣化的支付方式，加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與普及。
在這兩個條件下，我認(rèn)為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入到一個蓄勢待發(fā)的階段，特別是B2C的電子商務(wù)，在考慮品牌形象、信用保證以及售后服務(wù)的前提下，將會成為眾多網(wǎng)絡(luò)購物者的主要選擇。
