網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 服務(wù)也和價(jià)格一起打折？

      網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)讓網(wǎng)友享受到低價(jià)，不少網(wǎng)友也迷上“秒殺”，盡享團(tuán)購(gòu)帶來(lái)了實(shí)惠。但在團(tuán)網(wǎng)血戰(zhàn)之下，人們也面臨服務(wù)打折、維權(quán)無(wú)門等問(wèn)題的困擾。面對(duì)增速迅猛的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，市場(chǎng)中質(zhì)疑的聲音也在加大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)會(huì)走向何方？

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)拐點(diǎn)即將到來(lái)

　　部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，在一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展之初，他們就在考慮如何規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展。如，前不久以拉手為代表的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提出“未消費(fèi)退款”服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)激起反響。對(duì)此，有關(guān)人士表示，服務(wù)的確是團(tuán)購(gòu)行業(yè)亟待解決并正在努力解決的問(wèn)題。“總體來(lái)說(shuō)，一些網(wǎng)站的服務(wù)也在逐步改善，目前面臨的新問(wèn)題是有些商品供應(yīng)商在售后服務(wù)方面不配合，這需要進(jìn)一步想辦法解決。”

　　業(yè)內(nèi)估計(jì)，競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，通過(guò)市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)，最后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目會(huì)越來(lái)越少，除了一些全國(guó)性的連鎖團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站外，市場(chǎng)也將只會(huì)剩下一二家本土的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

　　消費(fèi)團(tuán)購(gòu)券遭遇服務(wù)打折

　　商界人士說(shuō)，從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上線、開團(tuán)的情況來(lái)看，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)發(fā)展超過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。然而在人氣火熱的身后，客戶忠誠(chéng)度低以及服務(wù)縮水是不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站回避不了的問(wèn)題。另?yè)?jù)了解，不少網(wǎng)友坦言，挑選團(tuán)購(gòu)網(wǎng)主要看價(jià)格，哪家更低選哪家，在不斷有新人參加團(tuán)購(gòu)大軍的同時(shí)，也有不少“團(tuán)奴”離開。

　白領(lǐng)李小姐說(shuō)，起初她每星期都會(huì)團(tuán)購(gòu)三四次，有了幾次不愉快的經(jīng)歷后，她進(jìn)入團(tuán)購(gòu)疲乏困倦期。有一次她拿著團(tuán)購(gòu)券去一家餐館，不但菜縮水了，服務(wù)員也對(duì)她愛(ài)理不理，被看成“二等顧客”。還有一次氣人的是，她以4折的低價(jià)團(tuán)購(gòu)了一家KTV，結(jié)果到了之后，等了2小時(shí)也沒(méi)排上隊(duì)，團(tuán)購(gòu)券還不能預(yù)定，最后只能掃興而歸。

　　業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能提供的是“打折產(chǎn)品”，但并不能保障商家“服務(wù)不打折”，只能靠商家良心，假如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信用遭受危害，造成““團(tuán)一批跑一批”，這個(gè)行業(yè)很快就會(huì)衰落下去。