我國保險電子商務(wù)發(fā)展總體進(jìn)入到實質(zhì)階段

       5月27日，由中國保險監(jiān)督管理委員會統(tǒng)計信息部主辦的”第三屆保險信息化高峰論壇”在北京隆重召開,本屆論壇以電子商務(wù)助推保險行業(yè)科技創(chuàng)新為主題, 交流了我國保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十年多來的經(jīng)驗和體會,從多個角度深入探討了保險業(yè)電子商務(wù)的各個層面, 共同探討電子商務(wù)在保險業(yè)的未來發(fā)展之路，將對推動我國保險業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

       會上，中國保監(jiān)會副主席李克穆指出，科技創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方式的重要環(huán)節(jié)，大力發(fā)展電子商務(wù)有利于優(yōu)化保險行業(yè)渠道結(jié)構(gòu)，培育新的業(yè)務(wù)增長點。我國保險業(yè)電子商務(wù)總體上還處于發(fā)展的初級階段，大力發(fā)展電子商務(wù)是保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，也是保險業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的客觀要求和選擇，全行業(yè)要迎合網(wǎng)絡(luò)時代的市場發(fā)展的趨勢，抓住機(jī)遇，不斷提高電子商務(wù)的發(fā)展水平，積極構(gòu)建安全，高效的電子商務(wù)平臺。

       李克穆強(qiáng)調(diào)，信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，保險電子商務(wù)的發(fā)展有賴于行業(yè)信息化水平的提升，信息安全是電子商務(wù)的生命線。要求保險業(yè)要全面落實安全責(zé)任制，樹立風(fēng)險防范意識，促進(jìn)保險電子商務(wù)的健康發(fā)展。

      從本世紀(jì)初開始,我國保險電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走過了大約十年發(fā)展歷程，尤其是2005年開始, 電子商務(wù)得到越來越多保險公司的重視,紛紛加大投入,建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站, 并應(yīng)用IT技術(shù)將前臺和后臺的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行有效的對接,在外部與商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng),開展進(jìn)行在線銷售和理賠的嘗試。從總體上看，目前我國保險電子商務(wù)已經(jīng)基本能夠完成網(wǎng)上銷售,在線支付,網(wǎng)上理賠,并能夠根據(jù)客戶的需要提供后續(xù)服務(wù)。因此,我國的保險業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)具備了電子商務(wù)的實質(zhì)性特征。

       近年來，我國保險行業(yè)電子商務(wù)取得比較快的發(fā)展，保險電子商務(wù)的規(guī)模增速明顯。截止到2009年末,我國保險行業(yè)共有32家保險公司開展了網(wǎng)上保險電子商務(wù),相比較2008年17家增加了15家, 全年網(wǎng)上保險實現(xiàn)保費收入77.7億元,占全部保費收入的0.7%。與此同時，全年共有36家保險公司開展了電話銷售,合計保費收入達(dá)到72.9億元。2006年到2008年間，中國電子商務(wù)的市場規(guī)模已經(jīng)從7.8億增長到72.6億,三年中增長了十倍，顯然，我國保險電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速增長期.

      本屆論壇認(rèn)為，保險業(yè)電子商務(wù)是保險業(yè)科技創(chuàng)新和調(diào)整結(jié)構(gòu)的重要途徑, 發(fā)展電子商務(wù)是保險業(yè)防風(fēng)險,調(diào)結(jié)構(gòu),穩(wěn)增長的有效途徑之一。目前，我國保險業(yè)電子商務(wù)管理架構(gòu)逐步確立,服務(wù)功能正在擴(kuò)充。保險電子商務(wù)系統(tǒng)組成較為完善,安全措施較為有力。但是,保險行業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展方面還存在著內(nèi)在發(fā)展動力不足,網(wǎng)上產(chǎn)品統(tǒng)一化與地區(qū)市場差異化矛盾突出,電子保單法律地位待進(jìn)一步規(guī)范等問題, 今后將要大力推進(jìn)科技創(chuàng)新,研究探索建立網(wǎng)上保險”一站式”服務(wù),加強(qiáng)對網(wǎng)上客戶的群體研究,將潛在客戶轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)上優(yōu)勢客戶資源,著力改善保險電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境等.