讓利換人氣 B2C網(wǎng)上商城爭(zhēng)相行動(dòng)
免運(yùn)費(fèi)、低價(jià)秒殺、縮短訂單到達(dá)時(shí)間、會(huì)員積分制……當(dāng)越來越多的傳統(tǒng)大企業(yè)與數(shù)不勝數(shù)的中小型企業(yè)都開始涉足B2C網(wǎng)上商城時(shí)，我們看到每個(gè)網(wǎng)站都張貼出了相應(yīng)的優(yōu)惠政策。畢竟省錢省心就是消費(fèi)者衡量一個(gè)站的標(biāo)準(zhǔn)，可以低價(jià)購(gòu)買到心儀的商品，用戶自然就留下來了。
那么B2C網(wǎng)上商城都在用什么優(yōu)惠措施來吸引消費(fèi)者呢？
樂酷天的兩種“武器”
日本樂天強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，成立合資B2C網(wǎng)站樂酷天。伴隨招商步伐從一個(gè)城市轉(zhuǎn)到另一個(gè)城市，樂酷天緊鑼密鼓的準(zhǔn)備讓業(yè)界對(duì)此高度警惕。商戶關(guān)心進(jìn)駐條件，消費(fèi)者期待上線效果，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則要嚴(yán)密“監(jiān)視”其運(yùn)作策略以做應(yīng)對(duì)。
據(jù)悉，樂酷天已于8月10日向合作商鋪開放后臺(tái)，進(jìn)行前期測(cè)試。聯(lián)想、微軟、耐克、阿迪達(dá)斯等眾多知名品牌已經(jīng)入駐。由此看來，盡管消費(fèi)者對(duì)樂酷天的“態(tài)度”上要等到正式上線后才能判斷，但樂酷天已經(jīng)在商戶身上做起文章。其招商人員對(duì)此的看法是，“以執(zhí)行收取較低‘扣點(diǎn)’（即技術(shù)服務(wù)費(fèi)）策略切入市場(chǎng)”。
記者從樂酷天得到的招商資料顯示，進(jìn)駐樂酷天的商戶費(fèi)用包括三部分：保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和商家承擔(dān)的買家購(gòu)物積分。其中保證金統(tǒng)一為1.5萬元，用于在商家與買家發(fā)生糾紛時(shí)賠付給買家。“但這并非入駐費(fèi)，如果商戶退出樂酷天，保證金將退還。”
對(duì)比淘寶商城的收費(fèi)政策，記者發(fā)現(xiàn)樂酷天的各個(gè)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)均低0.5個(gè)百分點(diǎn)，且沒有最低起步費(fèi)用（淘寶商城上是6000元起步）。事實(shí)上，目前的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)模式中，商戶對(duì)“扣點(diǎn)”的高低仍然非?？粗亍．吘咕W(wǎng)商利潤(rùn)偏薄，主要還是靠銷量的積累。B2C網(wǎng)站如果能在減少技術(shù)服務(wù)費(fèi)方面展開競(jìng)爭(zhēng)，最終受益的將是商戶和整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)。
此外，雖未上線，樂酷天聯(lián)手商戶“打起了消費(fèi)者的主意”，實(shí)行1%起的超級(jí)積分政策，公司并不收取這個(gè)部分的任何費(fèi)用，而是要求商戶以積分形式將交易額的1%或以上回饋給消費(fèi)者，此舉是為了讓前來開店的商戶大幅提升消費(fèi)者黏性和回頭率，并把公司得來的收益轉(zhuǎn)給消費(fèi)者，在這一點(diǎn)上淘寶實(shí)行的是0.5%。
B2C網(wǎng)站的獨(dú)門秘笈
B2C平臺(tái)模式顯然是電子商務(wù)中最有效率的一種，它將商戶與消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起，以此獲得巨大商機(jī)。這就難怪該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，不僅有綜合類樂酷天、淘寶商城、郵樂網(wǎng)等，還包括百貨商店式的京東、新蛋、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)龋踔烈恍┘?xì)分領(lǐng)域的垂直商店凡客、麥考林、紅孩子等也風(fēng)生水起。但是，無論哪種類型，平臺(tái)背后必須有超大規(guī)模的用戶來做支撐。而為了爭(zhēng)取用戶，這些網(wǎng)站需要尋求自己的核心優(yōu)勢(shì)。
值得一提的是，目前他們已經(jīng)在發(fā)展中找到了一些獨(dú)門秘笈。最近剛剛上線的中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)合資的B2C郵樂網(wǎng)，不但被稱為電子商務(wù)行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，依托中國(guó)郵政負(fù)責(zé)的銷售、物流、收款和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，具有的天然倉(cāng)儲(chǔ)和物流優(yōu)勢(shì)被外界看好。對(duì)此，甚至有分析人士認(rèn)為，各B2C網(wǎng)站熱衷于“免運(yùn)費(fèi)”的促銷活動(dòng)，但“需要向物流、快遞公司支付成本巨大，不可能長(zhǎng)期開展”，而郵樂網(wǎng)自身掌握物流系統(tǒng)，“最不缺乏玩‘免運(yùn)費(fèi)’策略的底氣”。
即便無法達(dá)到中國(guó)郵政的物流和倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力，正在向此轉(zhuǎn)型的京東商城，也爭(zhēng)取在自建倉(cāng)儲(chǔ)方面先行一步，以保證血拼“免運(yùn)費(fèi)”和價(jià)格戰(zhàn)時(shí)能夠減輕阻力。即使是背后有百度流量和品牌支持的樂酷天也要斟酌如何用“減低技術(shù)服務(wù)費(fèi)”和“超級(jí)積分”來博取商戶和消費(fèi)者的歡心。
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但首先要做的是鑄造自己的獨(dú)門兵器，并找到可靠的商戶幫手和群眾基礎(chǔ)”，一位電子商務(wù)從業(yè)人士對(duì)此并不諱言。
