電子商務(wù)誠信聯(lián)盟在京成立
如今，消費者和商家之間的交易正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，電信運營商也正全面投入這股洪流，3G和全業(yè)務(wù)時代的開啟更使其捕捉到了移動電子商務(wù)的巨大潛在商機。然而，電子商務(wù)在我國的發(fā)展尚處于初級階段，誠信問題尤為突出。近日，“中國電子商務(wù)交易保障聯(lián)盟”在京成立，作為首批參與單位，中國移動、中國聯(lián)通等運營商都顯示了積極的態(tài)度。
移動商務(wù)藍(lán)海漸受矚目
在巨幅的誠信聯(lián)盟倡議書背板上簽下了自己的名字后，北京移動副總經(jīng)理范云軍笑容滿面。隨著中國移動在電子商務(wù)B2B、B2C領(lǐng)域頻頻發(fā)力，誠信問題已經(jīng)不容其集團(tuán)和各省公司掌舵者所忽視。
去年12月，中國移動在深圳推出B2B平臺——JOY電子商務(wù)網(wǎng)，正式進(jìn)軍電子商務(wù)市場。中國移動JOY電子商務(wù)網(wǎng)運營事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)鄧天卓介紹，該平臺面向企業(yè)用戶推出電子采購、企業(yè)采購、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、采購信息發(fā)布等5項B2B電子商務(wù)服務(wù)；中國移動還組建了600余人的專業(yè)服務(wù)支撐團(tuán)隊，形成了包括投標(biāo)資格預(yù)審、采購招標(biāo)、產(chǎn)品分配、采購考評、廠驗和檢測、后評估等核心環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理體系。
當(dāng)然，與進(jìn)軍B2B的JOY相比，B2C市場更受中國移動矚目。湖南移動一位員工告訴記者，在湖南電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地，中國移動先后開發(fā)了VIP電子卡、手機支付回繳款、電子醫(yī)療預(yù)約掛號、手機投注等一系列新型電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并開展了手機二維和移動RFID應(yīng)用試點，在手機購物、移動交易、公共交通、公用事業(yè)繳費、移動農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域提供了便捷的B2C服務(wù)。
移動商務(wù)已經(jīng)引起運營商足夠的興趣，北京聯(lián)通高層此次前來參與聯(lián)盟也充分說明了這一點，中國聯(lián)通一些高層更將移動商務(wù)喻為“拇指經(jīng)濟(jì)”沖擊波。通過與企業(yè)合作，中國聯(lián)通進(jìn)行了移動商務(wù)的諸多探索。一位聯(lián)通人士告訴記者，今年5月，中國聯(lián)通為三生集團(tuán)提供了3G財智寶移動商務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)集合了業(yè)務(wù)支持、電子商務(wù)、培訓(xùn)娛樂三大功能，擁有移動資訊、移動購物、展業(yè)工具、移動培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、賬戶管理、手機郵箱、娛樂中心八項功能，通過3G終端，財智寶可為營銷人員提供隨時隨地的支持，實現(xiàn)移動電子商務(wù)。
中國電信則整合了固網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和3G業(yè)務(wù)，充分整合“商務(wù)領(lǐng)航”和“天翼”品牌，適時推出了移動商務(wù)產(chǎn)品，將政企總機服務(wù)、綜合辦公、PPT手機對講、定位、無線全球眼視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)納入移動商務(wù)業(yè)務(wù)體系。
誠信：新時代的盈利保障
ICT技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的完善使電子商務(wù)異軍突起。以北京為例，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任王學(xué)軍表示，2009年，北京市電子商務(wù)交易總額達(dá)3200億元，其中B2B交易額約為2906億，而第三方平臺電子商務(wù)交易額約為1000億元，同比增長30%。推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展不僅被列為“12·5” 規(guī)劃的重要內(nèi)容，更在國務(wù)院會議中多次被提及。
但我國電子商務(wù)的發(fā)展并非坦途。中國消費網(wǎng)CEO楊玉峰告訴記者，當(dāng)前，我國大部分企業(yè)并未掌握電子商務(wù)的多元化應(yīng)用，公眾在使用觀念上對電子商務(wù)的接受度也亟待提高，而諸多涉及電子商務(wù)交易和服務(wù)的法律、法規(guī)缺失，造成了諸多電子商務(wù)欺詐行為。因此，誠信機制建設(shè)已刻不容緩，誠信聯(lián)盟的意義就是規(guī)范經(jīng)營者和參與者的交易行為，保護(hù)消費者的利益，推動我國電子商務(wù)的有序發(fā)展。
中國消費網(wǎng)COO白雪更認(rèn)為，誠信已成為新時期電子商務(wù)企業(yè)盈利的保障。她告訴記者，如B2B涉及的單筆交易動輒數(shù)百萬甚至上億元，誠信指數(shù)將直接影響企業(yè)或消費者的選擇，因此誠信機制建設(shè)日益為各方所倚重。隨著電信運營主體向3G、移動支付、移動互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等領(lǐng)域的全面介入，三大運營商將成為未來電子商務(wù)的主力軍；但相對于諸多電子商務(wù)企業(yè)，運營商是該領(lǐng)域的新軍，因此在加強技術(shù)和產(chǎn)品建設(shè)的同時，誠信問題也日益受其重視。
