網(wǎng)店交流技巧之怎樣鼓勵(lì)顧客隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)

    天氣冷了，小編最近就去淘寶逛街買(mǎi)東西，發(fā)現(xiàn)，很多客服都是我問(wèn)一句，他答一句，不問(wèn)就不說(shuō)話?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)如此的激烈，提醒店家，客服就是打贏競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)戰(zhàn)斗的第一個(gè)武器。下面，淘寶開(kāi)店教程的小編給大家一個(gè)建議：主動(dòng)將新品或人氣寶貝推薦給買(mǎi)家參考。

怎樣開(kāi)網(wǎng)店攻略：

1、對(duì)待買(mǎi)家要熱情，多套近乎不吃虧

    當(dāng)買(mǎi)家聯(lián)系你詢(xún)問(wèn)商品時(shí)，一定要熱情回答，千萬(wàn)不要問(wèn)一句答一句，盡可能多地將商品的基本信息主動(dòng)提供給買(mǎi)家。否則容易給買(mǎi)家造成賣(mài)家態(tài)度冷淡，不容易溝通的感覺(jué)，會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有信心。一個(gè)擅長(zhǎng)與人聊天的賣(mài)家更容易將自己的商品賣(mài)出去，因此，親和力是很重要的。如何做到熱情而不過(guò)分？請(qǐng)點(diǎn)此查看詳情。

2、夸獎(jiǎng)買(mǎi)家有眼光，熱門(mén)產(chǎn)品來(lái)推銷(xiāo)

    買(mǎi)家決定購(gòu)買(mǎi)一件商品的同時(shí)，你還可以適度地將自己的熱銷(xiāo)產(chǎn)品推出。一般，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品都是物美價(jià)廉的，網(wǎng)購(gòu)者最為青睞。但是一定要點(diǎn)到為止，不然給買(mǎi)家造成“強(qiáng)賣(mài)”的印象，那效果就會(huì)大打折扣了。

3、多買(mǎi)多送有優(yōu)惠，小件商品來(lái)搭配

    在與買(mǎi)家聊天的時(shí)候，可以告訴買(mǎi)家最近你的店鋪里面有什么樣的優(yōu)惠活動(dòng)，比如說(shuō)買(mǎi)兩件以上折扣，小金額的商品可以用來(lái)搭配銷(xiāo)售等?？傊褪潜M可能多的讓買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)你的商品，尤其是人氣頗高的商品，或多或少都會(huì)引起買(mǎi)家的關(guān)注。

問(wèn)題：

1、用一些可愛(ài)親切的稱(chēng)呼拉近與買(mǎi)家的距離，如“親”“偶”等。

2、在買(mǎi)家猶豫不決時(shí)，主動(dòng)給買(mǎi)家提供建議作為參考；

3、告訴買(mǎi)家其他人對(duì)于該產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)。